QQ2009問(wèn)世 中國(guó)即時(shí)通訊邁入新紀(jì)元
賽迪顧問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢中心 何瀟 2009/04/23
2009年4月16日，騰訊正式發(fā)布QQ2009版本，歷時(shí)三年的研發(fā)，騰訊畢其功于一役，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了又一次新的飛躍，每一次QQ產(chǎn)品的飛躍都與用戶的實(shí)際需求保持同樣的高度，而這一次，即時(shí)通訊的編年史將隨著QQ2009的面世而被改寫。
1999-2001年從OICQ到QQ，騰訊為中國(guó)網(wǎng)民提供了一個(gè)屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)溝通工具，極大的激發(fā)了網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)溝通的熱情，那段徹夜不眠與網(wǎng)友天馬行空暢聊的記憶，那只不斷閃爍在屏幕右下的小企鵝，始終深深印刻在那一代人的心中，揮之不去。騰訊從此走進(jìn)了人們的內(nèi)心深處。
隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的基礎(chǔ)地位不斷鞏固，網(wǎng)民對(duì)IM的需求更加多元化，于是2002-2006年間，騰訊多次對(duì)QQ進(jìn)行升級(jí)改版，文件傳輸、語(yǔ)音視頻等應(yīng)用被一個(gè)接一個(gè)的整合到QQ產(chǎn)品當(dāng)中，QQ由產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用平臺(tái)。由于騰訊準(zhǔn)確的把握了用戶需求，并大膽創(chuàng)新商業(yè)模式，騰訊不僅順利走出互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的陰影，而且快速成長(zhǎng)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)。
2007-2009年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)風(fēng)起云涌，MSN、GTalk 、阿里旺旺、SKYPE等IM產(chǎn)品開(kāi)始加大在中國(guó)IM市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。雖然仍無(wú)法撼動(dòng)QQ的霸主地位，但已開(kāi)始逐步蠶食QQ的用戶份額。于此同時(shí)，WEB2.0概念進(jìn)入中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化、定制化、社區(qū)化的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)形成。雖然由于2007年的過(guò)度炒作，使得目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)WEB2.0這一詞匯避之不及，但WEB2.0本身所傳達(dá)的理念仍具有巨大價(jià)值。騰訊恰恰是在深入理解了WEB2.0的本質(zhì)，結(jié)合自身多年的技術(shù)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的前提下，開(kāi)始了新一代即時(shí)通訊產(chǎn)品的研發(fā)。從而確保QQ始終走在IM市場(chǎng)發(fā)展的前沿�！熬�(xì)的、可定制的、體驗(yàn)最佳的服務(wù)”是這一階段騰訊的發(fā)展重心。
當(dāng)前，即時(shí)通訊產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了溝通工具本身，當(dāng)工具逐步演化為平臺(tái)，QQ就已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)用戶一種新的網(wǎng)絡(luò)生活方式。目前，QQ已經(jīng)有近4億的活躍用戶，有超過(guò)5000萬(wàn)的同時(shí)在線用戶。QQ已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)民用戶上網(wǎng)的第一入口。同時(shí)，用戶對(duì)即時(shí)通訊的需求在不斷變化，產(chǎn)品輕量化、服務(wù)定制化、溝通社會(huì)化將是未來(lái)用于需求發(fā)展的大勢(shì)所趨。
從產(chǎn)品輕量化設(shè)計(jì)看，QQ2009只有19.8M,遠(yuǎn)低于MSN的130M，與GTalk基本持平，而在內(nèi)存占用上，QQ2009甚至比GTalk，Google在產(chǎn)品輕量化方面優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被QQ2009所消除。產(chǎn)品的輕量化表示QQ舍棄了很多原有功能，而只保留了用戶普遍所需的核心功能，體現(xiàn)了騰訊以用戶為中心的發(fā)展策略；同時(shí)產(chǎn)品的輕量化有利于加強(qiáng)產(chǎn)品的安全性能。
從產(chǎn)品定制化設(shè)計(jì)看，QQ2009將原有功能全面模塊化，并開(kāi)發(fā)了大量創(chuàng)新應(yīng)用功能，用戶可以根據(jù)在不同場(chǎng)景、不同系統(tǒng)平臺(tái)上的自身需要，定制所需服務(wù)。QQ一直以來(lái)希望改變用戶年齡結(jié)構(gòu)偏于年輕，QQ產(chǎn)品娛樂(lè)化色彩較濃的品牌形象，通過(guò)功能模塊化、場(chǎng)景多元化的改造，QQ將在高端用戶拓展方面有所突破，從而分流MSN的現(xiàn)有用戶群。此外，模塊化服務(wù)使得QQ2009更進(jìn)一步與網(wǎng)絡(luò)生活進(jìn)行無(wú)縫的對(duì)接，做到緊貼技術(shù)發(fā)展的潮流，而進(jìn)行更加敏捷的面向用戶的開(kāi)發(fā)，研發(fā)周期的縮短將使得QQ更貼近用戶的需求。
從產(chǎn)品社會(huì)化設(shè)計(jì)看，QQ2009新增了社會(huì)關(guān)系管理功能，這是一個(gè)全新的創(chuàng)新點(diǎn)，QQ2009基于用戶關(guān)系鏈，支持用戶自主選擇的權(quán)利，能夠有選擇地對(duì)自己的社會(huì)關(guān)系鏈進(jìn)行實(shí)名或匿名管理。賽迪顧問(wèn)經(jīng)過(guò)對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人應(yīng)用領(lǐng)域，將形成以社區(qū)化為核心的發(fā)展趨勢(shì)，其他各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將圍繞社區(qū)服務(wù)提供應(yīng)用支撐，反之，社區(qū)化的進(jìn)一步發(fā)展，將促進(jìn)各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶的粘性不斷提升，從而轉(zhuǎn)化為更大的市場(chǎng)價(jià)值。QQ在SNS方面的加強(qiáng)，使得騰訊進(jìn)一步處于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的核心地位。
可見(jiàn)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷成熟、需求不斷明確的今天，一個(gè)新的即時(shí)通訊時(shí)代大幕已被緩緩拉開(kāi)。QQ2009的設(shè)計(jì)符合未來(lái)中國(guó)IM市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，更加貼近用戶的實(shí)際需求，騰訊始終圍著著不同時(shí)期、不同階段的用戶需求提供服務(wù)。不論是最初的企鵝還是當(dāng)前的蜂鳥(niǎo)，騰訊始終在向人們傳達(dá)這樣一個(gè)信號(hào)：用戶的需求是QQ的發(fā)展動(dòng)力，QQ的成長(zhǎng)永遠(yuǎn)以用戶為中心。
賽迪網(wǎng)中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
相關(guān)鏈接: