佛山移動(dòng)欲打造移動(dòng)商城 顛覆市民消費(fèi)習(xí)慣
黃文 費(fèi)健玲 陳瑞云 2008/05/15
禪城某廣告公司的張先生去外地出差，在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)覺得有點(diǎn)無聊，他拿出手機(jī)登錄“影音書刊俱樂部”，平時(shí)喜歡閱讀財(cái)經(jīng)類雜志的他看中了最新一期《中國(guó)企業(yè)家》雜志，于是他下單訂閱。當(dāng)他出差完回到辦公室，發(fā)現(xiàn)訂閱的《中國(guó)企業(yè)家》雜志已經(jīng)擺在自己的辦公桌上了。
“影音書刊俱樂部”是基于移動(dòng)支付平臺(tái)為用戶提供手機(jī)購(gòu)買影音書刊便利。用戶通過手機(jī)隨時(shí)購(gòu)買正版光碟或者雜志、書刊等商品，并在購(gòu)買后為用戶直接配送上門。據(jù)了解，佛山移動(dòng)“影音書刊俱樂部”商用以來，因?yàn)楸憬�、方便，受到很多白領(lǐng)人士的追捧，用戶數(shù)量在穩(wěn)定增長(zhǎng)，在去年的銷售額就接近200萬元。
“影音書刊俱樂部”只是佛山移動(dòng)大力推廣“手機(jī)支付”的一個(gè)縮影。佛山移動(dòng)相關(guān)人士表示，在移動(dòng)通信對(duì)現(xiàn)代人的生活影響的時(shí)候，一場(chǎng)利用手機(jī)實(shí)行的“移動(dòng)電子商務(wù)革命”已來臨。佛山移動(dòng)用戶已經(jīng)可以通過手機(jī)訂報(bào)、訂票以及購(gòu)買彩票、水、電、煤氣等公共事業(yè)繳費(fèi)，給廣大用戶帶來生活便捷。
手機(jī)支付方興未艾
近年來，隨著移動(dòng)通信與計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的結(jié)合，以移動(dòng)支付為代表的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)到2010年將達(dá)到76億元的規(guī)模。伴隨人們消費(fèi)習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，依托6億手機(jī)用戶的電子商務(wù)將會(huì)成為繼PC之后，又一個(gè)全新的電子商務(wù)平臺(tái)。目前，具有方便、快捷、安全、低廉等特點(diǎn)的移動(dòng)支付也成為了很多時(shí)尚人士消費(fèi)的首選。
那么，移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)到底有哪些？業(yè)內(nèi)人士表示，移動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者而言，不用出門，只需發(fā)送短信便能支付話費(fèi)賬單，完成許多交易。完全不用為了買張充值卡而十萬火急地沖向便利店，也不用為身邊沒有現(xiàn)金買不到充值卡而懊惱不已了，這與現(xiàn)代人便捷和簡(jiǎn)單生活的需求相吻合。
對(duì)于銀行以及運(yùn)營(yíng)商而言，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的開展能夠豐富他們的服務(wù)范圍。移動(dòng)支付作為一種遠(yuǎn)程的交易方式，也可以有效地減少手機(jī)賬單用戶每月到銀行或移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳支付賬單的人數(shù)，從而也減輕了其員工作業(yè)上的壓力。
以傳統(tǒng)的郵政訂報(bào)為例，訂戶成功訂閱一份報(bào)紙，客戶需要花掉1.5小時(shí)到72小時(shí)的時(shí)間。對(duì)于郵政部門來講，傳統(tǒng)訂報(bào)模式的弊端遠(yuǎn)不止于此，訂閱費(fèi)的管理就是個(gè)讓他們頭疼的問題。佛山郵政相關(guān)人士介紹，郵遞員在社區(qū)或上門收取報(bào)刊訂閱費(fèi)，每年都會(huì)收到很多假幣、殘缺幣。在佛山一年收到假幣就高達(dá)30多萬元。同時(shí)郵遞員流動(dòng)性較大，還存在攜款外逃的風(fēng)險(xiǎn)。
去年年底，佛山移動(dòng)與佛山郵政聯(lián)手推出的“手機(jī)訂報(bào)”業(yè)務(wù)就成功解決郵政局的困局，而利用“手機(jī)訂報(bào)”平臺(tái)，從訂報(bào)時(shí)間來看幾分鐘就可以“搞定”，同時(shí)訂閱費(fèi)是從訂戶手機(jī)話費(fèi)中扣除，這也避免了人員管理的風(fēng)險(xiǎn)。而“手機(jī)訂報(bào)”業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)就是“手機(jī)支付”的應(yīng)用。
佛山版“移動(dòng)商城”
佛山移動(dòng)相關(guān)人士介紹，用戶在使用“手機(jī)支付”功能之前，先要設(shè)定“手機(jī)支付”賬號(hào)。目前，廣東移動(dòng)手機(jī)支付賬號(hào)分5種：省內(nèi)話費(fèi)賬戶、省內(nèi)專用賬號(hào)、全網(wǎng)銀行賬戶、全網(wǎng)銀行賬戶、現(xiàn)場(chǎng)支付賬號(hào)。其中省內(nèi)話費(fèi)賬戶是面向省內(nèi)全球通客戶開放，客戶可通過話費(fèi)賬戶購(gòu)買商品和享受服務(wù)，用戶交易記錄在廣東移動(dòng)小額支付平臺(tái)管理，在去年全年累計(jì)用戶達(dá)到了170多萬，預(yù)計(jì)在今年月均活躍用戶將接近百萬。
“每月的手機(jī)話費(fèi)支付最大限額為150元”佛山移動(dòng)相關(guān)人士表示。據(jù)了解，由于受國(guó)家相關(guān)金融政策的限制，手機(jī)支付限額成為業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的問題。這也體現(xiàn)在全網(wǎng)話費(fèi)賬戶的數(shù)目上。全網(wǎng)話費(fèi)賬戶是面向全品牌客戶開放，月限額50元，日限額30元。其用戶規(guī)模在去年累計(jì)用戶數(shù)近400萬，按7%的月增長(zhǎng)率計(jì)算，預(yù)計(jì)今年達(dá)到客戶超過百萬。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，限額低一定程度上會(huì)影響商務(wù)屬性。
但手機(jī)支付上限偏低并沒有影響廣東移動(dòng)進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的興趣，在前年，廣東移動(dòng)就推出移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)———移動(dòng)商城。佛山移動(dòng)相關(guān)人士介紹，移動(dòng)商城是“一起玩吧”的一個(gè)子頻道，由廣東移動(dòng)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，面向移動(dòng)手機(jī)用戶、廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶以及商家提供電子商務(wù)服務(wù)，以手機(jī)積分、手機(jī)話費(fèi)、專用賬戶以及手機(jī)銀行為主要支付手段，通過郵政系統(tǒng)、快遞公司向用戶配送貨品，實(shí)現(xiàn)了商流、物流、信息流、資金流一體化的整合。
而佛山移動(dòng)也正在進(jìn)行渠道的整合，試圖打造“佛山版”移動(dòng)商城。據(jù)了解，佛山移動(dòng)就有意與佛山郵政進(jìn)行深度合作，因?yàn)榉鹕揭苿?dòng)有暢通的無線網(wǎng)絡(luò)、靈活的手機(jī)支付渠道、龐大用戶群、豐富的營(yíng)銷手段與經(jīng)驗(yàn)；而郵政部門有龐大的實(shí)物配送渠道、巨大報(bào)刊發(fā)行量、遍布城鄉(xiāng)的宣傳網(wǎng)點(diǎn)。佛山移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，佛山郵政將與佛山移動(dòng)進(jìn)行深度合作，為手機(jī)支付增加數(shù)百個(gè)商品物種，并利用其配送渠道，與佛山移動(dòng)支付渠道作互補(bǔ)結(jié)合�！耙粋�(gè)支付與配送非常便捷的‘移動(dòng)商城’將出現(xiàn)”該人士描述起雙方合作的終極目標(biāo)。
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廣東移動(dòng)今啟動(dòng)“抗震救災(zāi)”捐款短信端口
移動(dòng)用戶可編輯款額發(fā)短信到10658668999為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心
2008年5月12日，四川汶川發(fā)生7.8級(jí)地震。地震發(fā)生后，廣東移動(dòng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，緊急部署、迅速行動(dòng)，采取了多項(xiàng)舉措投入援災(zāi)抗災(zāi)工作。
一是趕赴現(xiàn)場(chǎng)、援助災(zāi)區(qū)。5月13日早上八點(diǎn)，公司派出3部應(yīng)急通信保障車、4部海事衛(wèi)星電話和15名應(yīng)急通信保障人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)救災(zāi)。另外，公司緊急籌集了電池充電器、汽車點(diǎn)火充電器、棒式充電器5萬套，防水手電筒5萬套，干電池10萬套，用于賑災(zāi)活動(dòng)。
二是網(wǎng)絡(luò)疏通、安全檢查。網(wǎng)絡(luò)部門已加強(qiáng)值班調(diào)度和電路疏通，緩解災(zāi)區(qū)方向的通信擁塞。公司還專門由省公司管理層帶隊(duì)，下基層進(jìn)行安全運(yùn)營(yíng)保障大檢查，檢查重點(diǎn)之一是提高網(wǎng)絡(luò)在緊急情況下的統(tǒng)一指揮調(diào)度能力和通信信息保障能力，以提高網(wǎng)絡(luò)的抗災(zāi)救災(zāi)減災(zāi)容災(zāi)能力。
三是廣泛發(fā)動(dòng)、共獻(xiàn)愛心。一方有難八方支援，廣東公司啟動(dòng)員工捐贈(zèng)平臺(tái)，向全省員工發(fā)出倡議，以短信募捐的形式向?yàn)?zāi)區(qū)人民進(jìn)行援助。為了讓更多充滿愛心的移動(dòng)客戶能共獻(xiàn)愛心，公司將特別推出200萬張“抗震救災(zāi)愛心卡”，面值分別為100元和50元，廣東移動(dòng)客戶購(gòu)買后，只要捐贈(zèng)1元用于抗震救災(zāi)愛心捐款，就可分別獲贈(zèng)50元和20元話費(fèi)。公司還將于5月14日00：00正式啟動(dòng)“抗震救災(zāi)”捐款短信端口，屆時(shí)廣東移動(dòng)客戶可直接編輯數(shù)字2、5、10或30，發(fā)短信到10658668999短信捐款端口向“抗震救災(zāi)”捐贈(zèng)對(duì)應(yīng)金額款項(xiàng)。
四是情感關(guān)愛、紅段傳情。災(zāi)害無情人有情，公司聯(lián)合媒體啟動(dòng)“抗震災(zāi)，傳真情”紅段子征集活動(dòng)，用戶可以通過紅段子平臺(tái)(端口1065820204)上傳、下載防震、抗震救災(zāi)知識(shí)，表達(dá)對(duì)災(zāi)區(qū)人民的支持和關(guān)愛，營(yíng)造眾志成城、共抗災(zāi)害的社會(huì)氛圍。
南方日?qǐng)?bào)
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