摩托羅拉看好基于SOA的企業(yè)移動(dòng)系統(tǒng)
陳念 2008/04/25
4月23日，摩托羅拉2008年度企業(yè)移動(dòng)優(yōu)勢(shì)發(fā)展論壇在上海舉行。論壇期間，摩托羅拉的專家們和來(lái)自IDC的分析師就企業(yè)移動(dòng)解決方案的行業(yè)現(xiàn)狀、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，以及企業(yè)移動(dòng)解決方案在零售、倉(cāng)庫(kù)管理等重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
“中國(guó)的移動(dòng)市場(chǎng)具有很大潛力”，摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)大中華區(qū)零售行業(yè)銷售總監(jiān)章大勝說(shuō)。盡管現(xiàn)在亞太區(qū)的份額僅占全球企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)的7%，但是客戶需求旺盛，很像歐美5、6年前的市場(chǎng)。能源、供應(yīng)鏈、公共醫(yī)療等行業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用增長(zhǎng)速度很快，而日常辦公、客戶服務(wù)、人員控制和管理、市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷、銷售等環(huán)節(jié)是企業(yè)最可能需要移動(dòng)的環(huán)節(jié)。
摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)行業(yè)解決方案部銷售運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān)Frank Riso談到了企業(yè)移動(dòng)領(lǐng)域的新應(yīng)用——無(wú)線e-mail。目前，無(wú)線e-mail的占有率已達(dá)到76%，到2009年將超過(guò)90%。Frank表示，無(wú)線郵件系統(tǒng)提高了店面經(jīng)理的工作效率。他舉例道，全球第三大零售商實(shí)際上已經(jīng)在普遍使用整個(gè)移動(dòng)郵件系統(tǒng)，為此店長(zhǎng)每周可以增加8至16小時(shí)，用于店鋪的管理工作、跟人員的溝通和客戶的交流。
此外，與會(huì)人員還就一些熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了交流，包括：部署5大企業(yè)應(yīng)用，即存貨管理、倉(cāng)庫(kù)管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、資產(chǎn)管理和現(xiàn)場(chǎng)銷售自動(dòng)化；通過(guò)實(shí)時(shí)移動(dòng)可視化庫(kù)存，快速準(zhǔn)確處理客戶采購(gòu)，使工作人員有更多的時(shí)間處理客戶問(wèn)題改進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)；同步整個(gè)供應(yīng)鏈維護(hù)準(zhǔn)確的庫(kù)存記錄，實(shí)現(xiàn)完美資產(chǎn)管理并優(yōu)化工作人員的生產(chǎn)能力；在供應(yīng)鏈中成功地利用RFID，包括如何預(yù)算和測(cè)量分配，管理法律、安全和技術(shù)支持要求；通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化移動(dòng)OS、軟件和無(wú)線，降低移動(dòng)計(jì)算成本和總擁有成本；設(shè)計(jì)、部署、維護(hù)并管理移動(dòng)企業(yè)等等。
摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)輸物流、批發(fā)零售業(yè)解決方案高級(jí)總監(jiān)Jerry McNerney表示，從作為一個(gè)物流專家的角度去看，第一個(gè)要做好的是要把倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)流程整合好，因?yàn)橹挥袀}(cāng)庫(kù)的績(jī)效吞吐量大了以后才可以規(guī)劃后面的配送。
IDC分析師表示，企業(yè)最關(guān)心的是如何利用移動(dòng)解決方案節(jié)省成本，與及與現(xiàn)有的平臺(tái)和流程融合，并利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。他認(rèn)為，未來(lái)的企業(yè)移動(dòng)解決方案應(yīng)該是基于SOA架構(gòu)，并且基于web2.0的Mashup方式來(lái)呈現(xiàn)。SOA采用，而Mashup能輕松聚合和重組來(lái)自不同地方的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，滿足因情景而不斷變化的內(nèi)容需求。
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