上海IPTV免費(fèi)誤傳 體驗(yàn)式促銷誤解
沈娟 2008/03/18
上海電信IPTV真的免費(fèi)了嗎？從2008年2月以來，這個(gè)消息對(duì)備受關(guān)注的IPTV業(yè)務(wù)來說有點(diǎn)一石激起千層浪的味道。日前《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》就此事展開調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)所謂的“免費(fèi)”其實(shí)是對(duì)體驗(yàn)式促銷的一種誤解。
IPTV免費(fèi)完全是一種誤讀
家住上海浦東的楊雨最近想在家里安裝IPTV，她最初聽單位同事說IPTV開始免費(fèi)了，所以興沖沖地去了上海電信營業(yè)廳。當(dāng)楊雨詳細(xì)了解以后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)所謂的“免費(fèi)”其實(shí)是有很多附加條件的體驗(yàn)促銷。
“首先必須是寬帶用戶，其次真正試用體驗(yàn)的時(shí)間只有兩個(gè)月，兩個(gè)月以后，用戶則需要支付不同的每月基本費(fèi)用。但是如果達(dá)到每月8天的開機(jī)時(shí)間，不同帶寬的用戶則又可以享受不同的優(yōu)惠�！睏钣旮嬖V記者。
“不僅如此，這次促銷方案在內(nèi)容上設(shè)計(jì)包含58個(gè)直播頻道和‘聚場’、點(diǎn)播的基本內(nèi)容包，盡管包括了時(shí)移和回看功能，但點(diǎn)播的內(nèi)容并不是很多。”楊雨說，這個(gè)聽上去頗有些“饒舌”的方案是楊雨在詢問了好一陣子以后才弄明白的。
當(dāng)記者就免費(fèi)與否的問題咨詢上海電信互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人楊炳豐時(shí)，他表示：“說這是一次免費(fèi)活動(dòng)完全是一種誤解，我們是‘歡樂體驗(yàn)’營銷活動(dòng)。如果要說是吃到‘免費(fèi)’的午餐，那一定是有條件的。”
但楊炳豐同時(shí)也坦陳，不排除少部分電信一線銷售人員在推廣該業(yè)務(wù)時(shí)，為了吸引用戶，強(qiáng)調(diào)“免費(fèi)”策略。不僅如此，可能有部分基層電信單位為了促銷返還給1兆帶寬用戶每月5元的114“百事通”電話卡，這些都使消費(fèi)者產(chǎn)生一定的疑問。
用戶規(guī)模最重要
事實(shí)上，記者注意到，不僅是消費(fèi)者對(duì)此次上海電信IPTV有條件免費(fèi)的政策有所誤解，IPTV業(yè)內(nèi)也開始對(duì)這一政策進(jìn)行不同的解讀，大部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是上海電信和百視通為了拓展用戶而作出的營銷策略。
那么，上海電信此舉是否單純地為了發(fā)展用戶呢？
楊炳豐對(duì)記者解釋，上海電信推出IPTV上述活動(dòng)主要是為了比較迅速地讓IPTV用戶形成規(guī)模�！爸挥腥绱�，才能從內(nèi)容、商業(yè)模式等各方面推進(jìn)IPTV的發(fā)展，這樣才能使IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)參與者都看到IPTV的發(fā)展方向�！睏畋S強(qiáng)調(diào)。
百視通相關(guān)負(fù)責(zé)人也強(qiáng)調(diào)，IPTV只有等達(dá)到一定用戶量之后，戶均設(shè)備成本等費(fèi)用才會(huì)降低，提供差異化內(nèi)容的基礎(chǔ)才會(huì)堅(jiān)實(shí)，這實(shí)際上是從用戶角度考慮，探索更符合用戶長遠(yuǎn)利益的新模式探索，可以說這是上海IPTV模式的新挑戰(zhàn)。
事實(shí)證明，用戶的習(xí)慣是需要培育的。楊雨在經(jīng)過了一個(gè)多月的免費(fèi)體驗(yàn)之后，就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，家里的母親喜歡IPTV的回看功能，可以在任何閑暇時(shí)間看到最近播放的電視劇，而自己則偏好點(diǎn)播部分的電影大片。
“和進(jìn)電影院看這些大片比起來，不僅資費(fèi)便宜，而且收看時(shí)間自由，所以我們?nèi)叶加X得安上IPTV很不錯(cuò)�！睏钣旮嬖V記者。
無數(shù)個(gè)楊雨這樣的用戶使楊炳豐對(duì)今年上海電信IPTV用戶發(fā)展到80萬戶左右非常有信心。“這個(gè)活動(dòng)從1月中旬開始推出，經(jīng)過一定的預(yù)熱期，從春節(jié)以后到現(xiàn)在，我們最多一天新增了2000～3000個(gè)用戶，最近一個(gè)月的用戶新增量突破了3萬戶�！睏畋S透露。
而對(duì)于負(fù)責(zé)IPTV市場營銷的上海電信來說，如此政策也是一石二鳥之計(jì)。“針對(duì)寬帶用戶推出這樣的活動(dòng)，也是為了更好回饋寬帶用戶，而且針對(duì)1兆和2兆不同帶寬的用戶優(yōu)惠幅度是不一樣的�！�
第一財(cái)經(jīng)日報(bào)
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