專家發(fā)布短信收入下滑警告 缺乏創(chuàng)新是"死穴"
2008/01/07
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計顯示，截至2007年11月，與手機用戶數(shù)量增長相適應，手機短信發(fā)送量達5350．8億條，較2006年同期增長37．5％，這一數(shù)字也遠遠超過了信息產(chǎn)業(yè)部之前預計的4000億條的數(shù)量。
統(tǒng)計表明，全球每天傳送數(shù)十億條短信，而我國平均每個手機用戶一天發(fā)送約3條短信。
短信市場高速增長只是表象，市場調研機構艾瑞咨詢已對其可能出現(xiàn)的收入下滑提出警告，2007年全球手機短信收入將達到480億美元，而接下來的三年該機構預測將出現(xiàn)下滑，預測2010收入為470億美元年。隨著3G網(wǎng)絡的逐步商用，多媒體信息應用大有趕超之勢，因此開拓新的“藍�！笔袌龀蔀槎绦艠I(yè)務發(fā)展的重要課題。
“金飯碗”是鐵飯碗？
據(jù)信產(chǎn)部統(tǒng)計，2007年前十一個月里共發(fā)送5350．8億條短信，平均每天都有16億條，平均每個用戶發(fā)送了991條，比2006年每天12億條、每人967條都有了更大的進步。如果以每條短信0．1元的國內最低價格計算，中國移動和中國聯(lián)通兩家公司每天僅短信收入就高達1．6億元人民幣。憑借超強的吸金能力，短信業(yè)務被喻為“金飯碗”一點也不為過。
據(jù)市場調研機構Gartner表示，未來數(shù)年內手機短信的數(shù)量雖然將繼續(xù)增長，但短信業(yè)務收入的增長會出現(xiàn)減慢的趨勢。據(jù)其調研顯示，在2002－2006年間，短信服務業(yè)務收入的年均復合增長率為29．8％，而2007－2011年間的年均復合增長率將下滑到9．9％，下降幅度高達200％。被喻為“金飯碗”的短信業(yè)務何以出現(xiàn)如此大的滑坡？Gartner給出的答案是為了競爭運營商在基本手機服務中向消費者提供了不限量短信服務，雖然短信的業(yè)務量增長了，但是業(yè)務收入?yún)s呈現(xiàn)下降趨勢。
對短信業(yè)務發(fā)出警告的并非只有市場調研廠商Gartner，信息產(chǎn)業(yè)部電信與信息服務咨詢中心主任胡世明就曾表示，短信業(yè)務雖然在增值電信市場份額仍最高，但增長速度明顯放緩，究其主要原因是短信的市場集中度比較低，競爭比較充分。
3G時代如何突圍？
短信業(yè)務以價格為主要手段的競爭方式只會讓企業(yè)陷入“囚徒困境”，短信業(yè)務被拖入“紅海”市場競爭的結果只能加速運營商加劇爭奪飽和市場上的用戶，“零和博弈”將逐漸攤薄企業(yè)的利潤率。
3G時代，手機業(yè)務越來越豐富，這對短信業(yè)務是沖擊也是機遇。越來越豐富的手機應用，一方面將轉移用戶的注意力；但另一方面也是捆綁用戶忠誠度的利器，例如手機搜索、手機游戲和手機廣告等一些關聯(lián)業(yè)務都成為具有吸引力的潛在增長引擎，從而增加短信流量，因此運營商應該多開發(fā)新的增值業(yè)務，以此形成輻射效應帶動短信業(yè)務收入的增長。
用戶都存在喜新厭舊的消費心理，據(jù)一項調查顯示，針對未來的短信發(fā)展，希望今后短信的覆蓋領域能夠更廣泛以及短信的服務內容更加多元化是絕大多數(shù)受訪者的共同愿望，而3G技術的應用無疑將提升短信業(yè)務開拓的途徑。在3G技術的支持下，用戶可用手機下載視頻短片，像十幾秒長的新聞，或者足球射門的精彩片段，此外電子商務應用、自動售貨機上的手機結帳也是可供開發(fā)的應用領域，這些領域都將成為短信業(yè)務的新增點，例如短信尋址技術就備受各方看好。
創(chuàng)新是突圍的不二法門
缺乏創(chuàng)新是短信業(yè)務發(fā)展的“死穴”，短信業(yè)務創(chuàng)新不足等因素使得短信業(yè)務收入的增長越發(fā)困難。短信業(yè)務應該走出價格競爭的誤區(qū)以創(chuàng)新開拓新“藍海”市場。據(jù)調查，在中國，89％的被訪者給朋友發(fā)手機短信，58％給家人發(fā)手機短信；其中23至35歲的被訪者中，55％的被訪者每天發(fā)20條以上的手機短信。可見，短信市場依然具有深度發(fā)掘的潛力。
雖然短信進入成熟期，目前還有生存和發(fā)展的空間，還是運營商利潤增長的重要拉動力，在增值業(yè)務中仍將是掙錢大戶，重點是開拓新的“藍海”市場。雖然整個短信個人用戶市場已逐漸飽和，但是短信行業(yè)應用卻是一個新的增長亮點。因此，SP要注意拓展短信在行業(yè)和生活方面的應用，抓住最后的利潤分成期，讓短信經(jīng)濟扭轉增量不增收的窘境。
畢竟用戶多年的消費習慣不是說改就改，只要順應用戶需求，找準市場定位，即使面對越來越強勁的手機業(yè)務挑戰(zhàn)，短信憑借多年積累的龐大用戶群也能變被動為主動占據(jù)市場一席之地。
經(jīng)過9年的發(fā)展、尤其是6年的高速發(fā)展后，短信市場不可避免地要結束“滾雪球”式的增長態(tài)勢，出現(xiàn)業(yè)務收入增長放緩的發(fā)展勢頭是合理現(xiàn)象。只要及時調整市場策略、加大創(chuàng)新力度，短信業(yè)務仍將成為運營商及相關網(wǎng)站、SP收入增長的一大亮點。
中國通信信息(www.cci.cn.net)
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