安徽移動實施優(yōu)化話務管理模式取得成效
2008/01/18
中國移動安徽公司客戶服務中心通過實施話務管理模式優(yōu)化，保障人力資源成本投入和話務負載均衡合理匹配，有效提升熱線運營水平，話務接通取得明顯成效。近三個月來，忙日各品牌接通率再創(chuàng)新高，達到90%以上。中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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