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3萬多家深企開通個性企業(yè)鈴音
2007/12/26
深圳電信企業(yè)七彩鈴音成為知名企業(yè)“標準裝備”
3萬多家深企開通個性企業(yè)鈴音
當您撥打深圳某企業(yè)總機時，聽到的不再是傳統(tǒng)的“嘟……嘟……”聲，而是美妙的音樂和該企業(yè)的介紹和問候。據(jù)介紹，個性企業(yè)鈴音現(xiàn)正風靡深圳企業(yè)圈，包括深圳航空公司、交通銀行深圳分行、比亞迪集團等知名企業(yè)在內的上千家企業(yè)，已成為深圳電信企業(yè)七彩鈴音的用戶。
“企業(yè)七彩鈴音既可根據(jù)政府、企業(yè)的需求播放相關的彩鈴，也能按照要求在不同時段播放不同的彩鈴。”深圳電信相關負責人表示，這種個性服務項目，已經(jīng)成為不少企事業(yè)單位的“標準裝備”，市民在撥打電話接通等待的過程中，聽到的將不再是枯燥的蜂鳴音，而是一段輕柔悅耳的歡迎語和企業(yè)簡介，先入為主獲得了相關企業(yè)信息，深受企業(yè)和市民歡迎。
七彩鈴音唱出巨大商機
彩鈴是一項“年輕”的發(fā)明。2002年，韓國人率先發(fā)明了彩鈴。發(fā)明者想到的僅僅是讓打電話的人在接電話之前能有一段放松的時間，也就是用音樂來取代嘟嘟音。
2004年，中國電信行業(yè)正式推出七彩鈴音業(yè)務，并以驚人的速度實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。目前深圳電信企業(yè)七彩鈴音機數(shù)量在短短的兩年間已達到十幾萬部。七彩鈴音成為了繼短信之后又一項滿足廣大客戶潛在需求的重量級業(yè)務。
在全國市場，我國七彩鈴音業(yè)務發(fā)展同樣迅猛，2004年1月，彩鈴用戶規(guī)模是105萬人，到2005年3月，用戶已超過了4000萬人，普及率達到了18％。七彩鈴音作為電信增值業(yè)務中最吸引人的“搖錢樹”，促使數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)鏈條上的各方參與者開始向上下游逐步擴大自己的勢力范圍。進入2007年，企業(yè)彩鈴興起，給彩鈴市場注入了商務色彩，這意味著，彩鈴創(chuàng)作從批量化生產(chǎn)，開始向企業(yè)定制轉變。
據(jù)一個從事企業(yè)七彩鈴音創(chuàng)意和制作的公司介紹，目前企業(yè)七彩鈴音分成3類，一類是正規(guī)語音介紹，如政府部門和一些服務企業(yè)往往會采用語音企業(yè)簡介作為彩鈴，一類是以音樂為主的提示鈴音，這往往與企業(yè)風格有關，如一些酒店喜歡采用音樂鈴音，一些企業(yè)喜歡采用企業(yè)之歌作為鈴音，還有一類是另類語音，如幽默小品之類。
七彩鈴音成深圳企業(yè)新寵
“深圳企業(yè)引入七彩鈴音是從2005年初開始，現(xiàn)在，七彩鈴音成為深圳企業(yè)的標準裝備了�！睋�(jù)深圳電信相關負責人介紹，中國電信深圳分公司作為深圳固定電話的主要服務商，早在幾年前就開始提供七彩鈴音服務，并將該業(yè)務和深圳企業(yè)信息化應用進行嫁接�，F(xiàn)在，企業(yè)七彩鈴音業(yè)務已廣受深圳企業(yè)追捧。統(tǒng)計數(shù)字顯示，目前深圳已經(jīng)有超過3萬家企業(yè)開通了企業(yè)七彩鈴音，應用行業(yè)覆蓋各行各業(yè)。
深圳航空是最早使用七彩鈴音業(yè)務的企業(yè)之一。據(jù)深圳航空相關負責人表示，對企業(yè)而言，七彩鈴音就像一位溫情的使者，讓企業(yè)品牌和發(fā)展理念走進每一個來訪者的腦海里，為企業(yè)和客戶的親密交流獻上一段怡人的前奏曲。
據(jù)介紹，深圳航空的企業(yè)信息化在深圳企業(yè)中一直處于領先地位，利用信息科技為顧客提供更完美的服務，在“企業(yè)七彩鈴音”的應用上更是捷足先登。目前深圳航空公司全部固定電話采用統(tǒng)一的企業(yè)七彩鈴音：在“任何時候，自然體貼，深圳航空！”這一企業(yè)形象口號，配以激昂的流行歌曲《我要飛得更高》，企業(yè)有聲和無聲的形象實現(xiàn)了無縫結合。
“企業(yè)七彩鈴音已成為了深圳航空公司面對客戶的一張有聲名片，”深圳航空有關負責人表示，“企業(yè)七彩鈴音就是非常時尚、非常親和的商業(yè)傳播載體”，通過七彩鈴音這種個性化的傳播形式，撥打電話的人就可以立即聯(lián)想到深圳航空的品牌形象。
據(jù)深圳電信增值業(yè)務部有關負責人介紹，除航空、銀行、證券服務業(yè)外，房地產(chǎn)開發(fā)商也是熟用七彩鈴音的主力用戶群。房地產(chǎn)開發(fā)商在新樓盤開盤前在彩鈴中進行說明，告知外界樓盤名稱、開盤時間、開盤價格；銀行業(yè)的企業(yè)七彩鈴音則介紹新的理財產(chǎn)品，告知客戶產(chǎn)品名稱、理財方式等；而對于商業(yè)零售行業(yè)，則可在節(jié)日前宣傳購物優(yōu)惠，吸引更多的人流，或是告知公司經(jīng)營的產(chǎn)品種類，擴大產(chǎn)品知曉面。
實現(xiàn)形象宣傳與信息傳播
“這事實就是為自己做廣告了。”撥打比亞迪汽車銷售公司的電話，傳入耳中的是一個幽默小品，講述比亞迪汽車F3在小孩眼中的情況。比亞迪汽車銷售公司相關負責人表示，類似的彩鈴還有很多，現(xiàn)在電話鈴聲已經(jīng)成為比亞迪的廉價廣告，為讓傳播達最大效果，他們公司在公司內部進行作品創(chuàng)作比賽，達到要求，就放到企業(yè)電話鈴聲上，讓鈴音真的成為七彩鈴音。正是基于這種無孔不入的廣告意識，比亞迪F3熱銷大江南北，成為國產(chǎn)自主品牌銷量最大的單一車型。
比亞迪成功應用七彩鈴音，折射了彩鈴業(yè)務的巨大用途。
業(yè)界人士表示，企業(yè)七彩鈴音對企業(yè)形象宣傳和信息傳播有著不可替代的優(yōu)勢。眾所周知，往來于公司之間的業(yè)務和商務溝通，通常都會以固定電話的方式來實現(xiàn)。企業(yè)七彩鈴音采用通信手段實現(xiàn)，無論工作時間還是下班時間，任何撥叫企業(yè)電話的人員均可聽到。它將宣傳推介融于日常商務溝通，使傳播更具有針對性和強化記憶特性。
隨著對提升企業(yè)品牌形象要求的提高，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)七彩鈴音的作用。深圳航空負責人表示，公司自從使用企業(yè)七彩鈴音服務后，該服務已經(jīng)在公司信息交流中成為一種和諧的添加劑，她有助于形成剛柔相濟，一張一弛的信息交流環(huán)境�！捌髽I(yè)七彩鈴音也是一位親善大使，又如‘隨風潛入夜，潤物細無聲’，她把企業(yè)文化的傳遞變成交談，把客戶與企業(yè)的交流變得更輕松�！�
廣告業(yè)界人士表示，當眼球畫面構成視覺經(jīng)濟的時候，我們不要忽視音符和語言正在形成一個嶄新的聽覺經(jīng)濟，聽覺資源成為企業(yè)文化必須爭奪的無形資源。深圳市泛珠三角創(chuàng)新發(fā)展研究院院長鄧耀慶表示，過去彩鈴只是一個彰顯個性的符號，如今成為塑造企業(yè)聽覺形象的自造媒體（DIY）。個人彩鈴彰顯了使用者的個性，企業(yè)七彩鈴音則傳播了企業(yè)的風采，彰顯了企業(yè)的品牌。企業(yè)七彩鈴音能真正地做到用最少的投資實現(xiàn)24小時的全方位立體化宣傳。企業(yè)因此多了一個個性化、覆蓋面廣、費用低廉、傳播效果好的傳播媒體。
比亞迪汽車銷售公司相關負責人認為，企業(yè)形象建立需要差異化營銷，企業(yè)七彩鈴音的音樂和語音形式不僅溫馨生動，而且有一定新奇性，通過統(tǒng)一、規(guī)范的七彩鈴音這種個性化的傳播形式，對外可以幫助企業(yè)達成產(chǎn)品、服務、品牌傳播的目標，對內將企業(yè)的文化以音樂的形式對員工進行傳播，從而達到內塑文化、外拓品牌的目的，是傳播品牌形象、塑造企業(yè)文化的極佳選擇。
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