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嘉興市200多部門和“114”信息對接

2007/11/05

　　水費查詢熱線82094111、水管搶修電話82082474、市公安局交警支隊82613297、市勞動和社會保障局12333、市住房公積金管理中心82071932……“現(xiàn)在幾乎每個部門都有熱線電話，辦事情是方便了，但是要記住這些電話號碼不容易�！�10月31日，市政府辦公室和中國電信嘉興分公司邀請20多個部門座談，希望他們能通過“嘉興市陽光政務綜合信息服務工程”這個平臺，讓老百姓真正獲得方便。

　　撥打過114號碼百事通的人都知道，撥好114后撥7，就是陽光政務綜合信息服務，陽光政務綜合信息服務是浙江省政府與浙江電信114號碼百事通共同傾力打造的民心工程，其核心是提供便民服務熱線，用戶在省內(nèi)任何一個市撥打114，就能獲得政府職能部門的號碼查詢轉(zhuǎn)接、政策咨詢、辦事指南、便民信息等在線咨詢服務。

　　交警支隊熱線排名第一

　　據(jù)統(tǒng)計，7月至9月114號碼百事通查詢、轉(zhuǎn)接量達到68325次。其中，市民對公安系統(tǒng)的相關(guān)熱線撥打量較高，撥打市公安局交警支隊3686次，占轉(zhuǎn)接總量的5.39%，位居第一名，其次是撥打省公安廳高速公路交警總隊嘉興支隊報警電話3596次，占總量的5.26%�！傲硗�，各地勞動和社會保障部門的咨詢電話也有較高的查詢量，如市勞動和社會保障局電話共3051次，教育局、規(guī)劃與建設(shè)局、衛(wèi)生局等部門電話的查詢量均占有一定比例�！敝袊娦偶闻d分公司綜合信息運營中心經(jīng)理王昊告訴記者，114號碼百事通已經(jīng)深入民心。

　　和200多個部門信息對接

　　“去年3月，嘉興114升級為號碼百事通。今年1月，嘉興陽光政務信息服務工程正式啟動，在短短3個月時間內(nèi)，交通、旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、計生委、規(guī)劃建設(shè)、農(nóng)經(jīng)、勞動保障等19個部門已完成和中國電信嘉興分公司號碼百事通平臺的信息對接工作，納入‘號碼百事通’政務信息服務體系�！睋�(jù)王昊介紹，目前，全市有200多個政府部門（單位）與號碼百事通完成了信息對接工作。

　　“現(xiàn)在，嘉興地區(qū)114號碼百事通座席數(shù)累計達到60多個，月話務量已突破百萬次，收集各種綜合信息門類已達148種之多，并還在持續(xù)增加中。”王昊表示，現(xiàn)在的114號碼百事通，不僅能輕松查詢到叫車熱線、房產(chǎn)信息、招工信息、酒店餐飲、家政服務、交通時刻、公交線路、市政府各部門熱線電話等信息，還可以為市民免費提供本地酒店訂餐、全國賓館房間預訂、機票預訂、旅游預訂等多項服務。

　　服務平臺將更加壯大

　　“我們根據(jù)市民的來電反映，發(fā)現(xiàn)他們更關(guān)注水電煤、公積金等方面的費用查詢，但是目前我們的陽光政務綜合信息服務平臺還不能提供�！睘榇耍袊娦偶闻d分公司邀請了市教育局、市公安局、嘉源給排水有限公司、市燃氣有限公司等20多個單位召開座談會，希望他們也能與陽光政務綜合信息服務平臺進行信息對接，為老百姓提供方便。

　　嘉源給排水有限公司分公司經(jīng)理湯沄表示，目前公司本身有嘉源熱線和管道搶修熱線，同時還與110、市長電話12345有聯(lián)系，并在市政府網(wǎng)站也進行了開通，“這次，電信公司愿意給嘉源開辟一個新的平臺，減輕了我們的負擔�！�

　　昨天，20多家單位都表示愿意配合電信公司，“我們希望，今后撥打114－7，老百姓就能查詢到水、煤、公積金、養(yǎng)老金等各種信息，真正方便市民。”

南湖晚報

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