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浙江移動(dòng)垃圾短信攔截準(zhǔn)確率達(dá)99%

2007/10/10

  近期,浙江移動(dòng)重拳出擊,采取多項(xiàng)措施加大對(duì)垃圾短信和騷擾電話的整治力度。到目前為止,其監(jiān)控系統(tǒng)一天可攔截十多萬(wàn)條垃圾短信,并對(duì)近8000個(gè)號(hào)碼進(jìn)行了“黑名單”處理。記者從浙江移動(dòng)了解到,公司對(duì)垃圾短信治理工作高度重視,成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,以及技術(shù)、業(yè)務(wù)、綜合三個(gè)專業(yè)工作小組,深入推進(jìn)垃圾短信整治工作的開(kāi)展。從今年3月起,浙江公司在10086客戶服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)廳等多個(gè)渠道專門設(shè)立了不良信息投訴舉報(bào)平臺(tái),建立快速響應(yīng)處理流程,按照時(shí)限要求答復(fù)用戶處理結(jié)果,杜絕推諉現(xiàn)象。浙江移動(dòng)從源頭出發(fā),建立了垃圾短信監(jiān)控系統(tǒng)和騷擾電話監(jiān)控系統(tǒng),開(kāi)展對(duì)全球通、神州行、動(dòng)感地帶三個(gè)品牌用戶的監(jiān)控,追蹤并篩選出可疑號(hào)碼,對(duì)其非法行為在相關(guān)系統(tǒng)采用技術(shù)手段予以限制,減少并杜絕此類現(xiàn)象。同時(shí),公司還對(duì)當(dāng)日累計(jì)發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信在500條以上實(shí)施控制,有效攔截了垃圾短信的發(fā)送。

  為提高垃圾短信攔截的有效性和準(zhǔn)確性,浙江移動(dòng)在客戶服務(wù)中心設(shè)立專人,引入人工辨別流程,對(duì)短信內(nèi)容加強(qiáng)過(guò)濾攔截,對(duì)短信內(nèi)容中出現(xiàn)涉及非法、廣告業(yè)務(wù)宣傳以及詐騙內(nèi)容等關(guān)鍵字的內(nèi)容實(shí)行屏蔽。此外,浙江公司還通過(guò)多種渠道多管齊下加強(qiáng)治理,如加強(qiáng)對(duì)客戶入網(wǎng)和業(yè)務(wù)資費(fèi)環(huán)節(jié)的管理,完善有關(guān)客戶資料,深入開(kāi)展夢(mèng)網(wǎng)SP違規(guī)專項(xiàng)整治活動(dòng)。對(duì)涉黃短信群發(fā)公司,將直接終止合作,對(duì)誘騙群發(fā)違規(guī)的SP直接終止合作,主動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展人人爭(zhēng)當(dāng)垃圾短信監(jiān)督員活動(dòng),鼓勵(lì)全體員工積極參與對(duì)垃圾短信的舉報(bào)。

中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)



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