SP企業(yè)遭大量投訴 信產(chǎn)部將設專欄公示不良行為
斐文 2007/07/04
7月4日，信產(chǎn)部近日又發(fā)出“關于針對社會反映熱點問題加強信息服務業(yè)務市場重點整治的通知”，要求各省電信管理局建立當?shù)豐P企業(yè)不良行為公示制度，將經(jīng)行政處理的SP企業(yè)的不良行為記錄及時向社會公示。
SP多收費、亂收費問題突出
據(jù)介紹，2007年1-5月，信產(chǎn)部電信用戶申訴受理中心、部信訪辦、部網(wǎng)站、部長信箱等渠道共受理群眾關于電信服務的申告、舉報和來信來訪14000余人次，其中近30%主要反映SP企業(yè)信息服務及相關問題。
此外，通過信訪來信反映的主要問題也是SP企業(yè)多收費、亂收費問題（突出問題是SP企業(yè)群發(fā)誘騙短信）占來信總數(shù)約70%。
重點整治群發(fā)短信誘騙消費等
信產(chǎn)部電信管理局相關負責人介紹了本次市場整治的情況。他指出，針對綜合用戶申訴、社會關注以及日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，對當前SP業(yè)務市場的整治重點主要集中在群發(fā)短信誘騙消費，不明扣費，未明碼標價，不良信息內(nèi)容，虛假宣傳等。
信產(chǎn)部網(wǎng)站專欄公布違規(guī)SP
據(jù)相關負責人表示，信產(chǎn)部要求各省管局建立當?shù)豐P企業(yè)不良行為公示制度，將經(jīng)行政處理的SP企業(yè)的不良行為記錄及時向社會公示。不良行為記錄應包括：違規(guī)企業(yè)名稱、許可證編號、法人代表、違規(guī)內(nèi)容（時間、地點、行為）、行政處理結(jié)果等信息。各省管局在公示SP企業(yè)不良行為記錄的同時，應將當?shù)馗骰A電信運營企業(yè)所接入被行政處理的SP企業(yè)數(shù)量及糾正情況等信息一并向社會公示。
同時還強調(diào)，本次重點整治期間查處的違規(guī)SP企業(yè)將作為首批不良行為記錄，各省電信管理局于7月15日前向社會公示，同時上報信產(chǎn)部。
另外，據(jù)透露，信產(chǎn)部將在部網(wǎng)站設置專欄將全國SP企業(yè)不良行為記錄情況集中公示，并為各省電信管理局網(wǎng)站提供鏈接。
此前，信產(chǎn)部已就建立增值企業(yè)信譽機制開展近一年的研究，包括組織專家研究、征求省局和企業(yè)意見、起草管理辦法等，企業(yè)的不良行為記錄公示，是信譽機制建立的第一步，另外，信產(chǎn)部清算司已經(jīng)建立了SP企業(yè)違規(guī)通報機制，每季度對外通報SP企業(yè)違規(guī)收費行為情況。
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