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2010年使用移動(dòng)銀行服務(wù)的用戶將占三分之一

2007/05/22

　　美國(guó)研究咨詢公司Celent最近提供的一份報(bào)告稱，移動(dòng)銀行將成為未來金融財(cái)政服務(wù)的主要通道之一，到2010年，全球使用移動(dòng)銀行服務(wù)的用戶將占到在線銀行用戶的35%。

　　此前，移動(dòng)銀行的實(shí)用性及其未來發(fā)展前景曾一度遭到質(zhì)疑，但目前情況來看，這一切都成為了多慮，移動(dòng)銀行的發(fā)展勢(shì)頭來勢(shì)迅猛甚至超過了在線銀行的規(guī)模。

　　移動(dòng)銀行具備的新功能使其超出在線銀行業(yè)務(wù)、從而吸引了大量客戶，比如，移動(dòng)銀行可支持用戶進(jìn)行POS支付，據(jù)預(yù)測(cè)，到2010年，這些非接觸式的移動(dòng)銀行支付形式將占到非接觸支付市場(chǎng)的10%。

　　移動(dòng)銀行吸引的用戶大年齡多數(shù)在18-25歲，即所謂的“Y代”(Generation Y)，他們與普通人群相比，更喜歡使用交易速度快的移動(dòng)銀行。

　　Celent的報(bào)告稱，到2010年，商業(yè)銀行70%的呼叫服務(wù)將來自移動(dòng)電話，而這其中，一半以上的呼叫是與余額信息查詢有關(guān)。負(fù)責(zé)該報(bào)告的資深分析師Dan Schatt表示，“移動(dòng)銀行的歸宿服務(wù)并不是余額查詢和支付帳單服務(wù)，其最終將發(fā)展成為用戶的一個(gè)移動(dòng)錢包，幫助用戶和銀行間建立其龐大的無線電子支付網(wǎng)絡(luò)體系。”

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