浙江電信“號(hào)碼百事通”受企業(yè)追捧
2007/04/10
除了為普通百姓提供衣、食、住、行、游等信息服務(wù)外，浙江電信114號(hào)碼百事通還以其龐大的信息資源吸引了不少嗅覺(jué)敏銳的商家。如今，浙江電信的114號(hào)碼百事通已為15萬(wàn)家企事業(yè)單位提供各類信息服務(wù)，尤涫14號(hào)碼百事通的企業(yè)加盟和企業(yè)總機(jī)兩項(xiàng)產(chǎn)品更是受到了不少精明商家的追捧。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，浙江每天有近41萬(wàn)人次通過(guò)撥打114查詢各類信息內(nèi)容。為了讓查詢客戶得到更多的信息，使登記客戶有更多的被推薦機(jī)會(huì)，浙江電信在借鑒了互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，推出了“企業(yè)加盟”這一項(xiàng)業(yè)務(wù)。目前，浙江有超過(guò)35000家企業(yè)客戶使用114號(hào)碼百事通企業(yè)加盟業(yè)務(wù)。企業(yè)加盟是一項(xiàng)使企業(yè)能夠在114號(hào)碼百事通中被全面、廣泛、準(zhǔn)確查詢到的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，適用于所有愿意被公眾搜尋到的企事業(yè)單位。企業(yè)客戶可通過(guò)114號(hào)碼百事通申請(qǐng)登記企業(yè)的基礎(chǔ)信息以及廣告信息等來(lái)簽約“企業(yè)加盟”業(yè)務(wù)，同時(shí)可通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)的形式發(fā)布企業(yè)的廣告內(nèi)容，也可以通過(guò)114號(hào)碼百事通直接將客戶電話轉(zhuǎn)接至企業(yè)。
企業(yè)總機(jī)是浙江電信以114號(hào)碼百事通平臺(tái)為依托，為企事業(yè)用戶量身定制的虛擬總機(jī)業(yè)務(wù)。在浙江，企業(yè)只需要申請(qǐng)一個(gè)“企業(yè)總機(jī)”號(hào)碼，作為“客服熱線”或“總機(jī)號(hào)碼”對(duì)外公布，客戶就能夠快速便捷地接通企業(yè)內(nèi)部任何一部電話，同時(shí)還能起到廣告宣傳等作用。此外，企業(yè)總機(jī)還可輕松實(shí)現(xiàn)以臨時(shí)組織、虛擬組織形式存在的團(tuán)隊(duì)成員之間的通信聯(lián)系，同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)號(hào)碼存儲(chǔ)、號(hào)碼查詢、呼叫轉(zhuǎn)接、號(hào)簿管理等多種功能。通過(guò)專業(yè)的接線服務(wù)，既能夠?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部員工提供分機(jī)轉(zhuǎn)接服務(wù)，又能為企業(yè)外部客戶提供轉(zhuǎn)接服務(wù)。使用者撥打企業(yè)總機(jī)號(hào)碼后，說(shuō)出要查找的企業(yè)人員所在部門(mén)及姓名，就可快速接通電話，而且客服人員提供的是全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證用戶在任何時(shí)候都能找到相應(yīng)的部門(mén)和相關(guān)人員。與傳統(tǒng)總機(jī)服務(wù)不同的是，借助于號(hào)碼百事通平臺(tái)的企業(yè)總機(jī)不僅可以接續(xù)固話，還可以轉(zhuǎn)接到小靈通、手機(jī)等移動(dòng)終端，也可以同時(shí)接續(xù)上千路電話。今年，浙江電信號(hào)碼百事通的企業(yè)總機(jī)將進(jìn)行升級(jí)，新增企信通、網(wǎng)絡(luò)傳真、日程提醒、電話會(huì)議等新功能，讓114成為企業(yè)的“通信管家”。
人民郵電報(bào)
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