特奧熱線962007將服務(wù)于2007年世界特殊奧運(yùn)會(huì)

2006/12/15

多個(gè)信息通信系統(tǒng)將用于2007年特奧會(huì)

　　962007特奧熱線、電子標(biāo)簽、“新視通”視頻系統(tǒng)、“全球眼”監(jiān)控、內(nèi)部信息管理系統(tǒng)……這些信息通信系統(tǒng)全部都出現(xiàn)在2006年特奧上海國際邀請賽中。記者日前從2007年特奧執(zhí)委會(huì)信息通信部獲悉，這些高新技術(shù)今年不過是試運(yùn)行，到了明年世界夏季特殊奧運(yùn)會(huì)正式開始時(shí)，它們將展現(xiàn)出更大的魅力，在直接為特奧運(yùn)動(dòng)員等相關(guān)人員服務(wù)的同時(shí)，充分體現(xiàn)出上海信息化的綜合服務(wù)水平，展示上海國際大都市的形象。

　　市信息委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，由于2007年世界特殊奧運(yùn)會(huì)將是當(dāng)年規(guī)模最大的國際賽事，預(yù)計(jì)有來自世界170多個(gè)國家和地區(qū)的1萬多名特奧運(yùn)動(dòng)員、教練和近3萬名特奧運(yùn)動(dòng)員家長、專家學(xué)者及志愿者參加，活動(dòng)場地分布在全市19個(gè)區(qū)縣。參賽群體的特殊性和場地的分散性，對信息通信保障的技術(shù)性、關(guān)聯(lián)度和安全性提出了非常高的要求。

　　在此背景下組建的2007年特奧執(zhí)委會(huì)信息通信部，不僅在今年特奧上海國際邀請賽期間承擔(dān)了信息通信的保障任務(wù)，而且為2007年特殊奧運(yùn)會(huì)信息通信保障進(jìn)行了全面的演練和測試，積累了經(jīng)驗(yàn)，打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在邀請賽期間，信息通信部專職人員達(dá)25名，兼職人員50名；信息通信合作伙伴上海電信實(shí)行A級(jí)網(wǎng)絡(luò)通信保障，及時(shí)在制證中心、運(yùn)動(dòng)員住宿地、組委會(huì)辦公系統(tǒng)、指揮中心、健康中心、新聞中心、信息中心、電子標(biāo)簽、網(wǎng)管及平臺(tái)等方面增加技術(shù)保障人員：在一線從事保障的人員約500名；各相關(guān)單位和企業(yè)以志愿者身份參與通信保障人數(shù)達(dá)350人、3150人次；在執(zhí)委會(huì)志愿者部的組織下招聘了70名青年志愿者參與信息通信保障工作。

　　2006年特奧上海國際邀請賽建立了信息、呼叫、指揮及注冊等中心，首次應(yīng)用各種信息化先進(jìn)技術(shù)手段，開通了962007熱線，視頻系統(tǒng)、“全球眼”監(jiān)控、內(nèi)部信息管理系統(tǒng)等都進(jìn)入了試運(yùn)行，并在實(shí)踐中繼續(xù)進(jìn)行探索和檢驗(yàn)。

　　信息委負(fù)責(zé)人感慨地說，特奧合作伙伴上海電信設(shè)立了962007特奧熱線、上�？谱R(shí)通信息科技有限公司提供的電子標(biāo)簽技術(shù)應(yīng)用等是本屆特殊奧運(yùn)會(huì)信息通信服務(wù)的亮點(diǎn)。此外，華為技術(shù)有限公司提供了系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的無償使用；各電信運(yùn)營企業(yè)也積極參與邀請賽期間現(xiàn)場通信保障；上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司、上海市社會(huì)保障卡服務(wù)中心等單位也給予了很大的幫助�！翱梢哉f，特奧信息通信的保障任務(wù)是在眾多企業(yè)共同努力下完成的�！�

　　據(jù)透露，到2007年正式比賽時(shí)，除了今年邀請賽已用的各種信息化先進(jìn)手段外，還將正式啟用800兆數(shù)字集群應(yīng)急救援政務(wù)共網(wǎng)。無法前來觀賽的外國運(yùn)動(dòng)員家屬，還能通過互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)擊觀看所有比賽的視頻，近距離地為特奧運(yùn)動(dòng)員加油。

　　【特奧熱線】

　　選手有求必應(yīng)

　　特奧熱線962007是特殊奧運(yùn)會(huì)歷史上首次采用專業(yè)的呼叫中心，提供統(tǒng)一的熱線服務(wù)。

　　通過特奧熱線，可以直接了解世界特殊奧運(yùn)會(huì)的各種信息，如比賽日程和活動(dòng)計(jì)劃的安排、志愿者報(bào)名的方式和服務(wù)內(nèi)容，還可以全面了解上海的交通、住宿、餐飲和旅游景點(diǎn)等方面信息。參加比賽的運(yùn)動(dòng)員及其家長如果在活動(dòng)中遇到任何突發(fā)事件，如生病、受傷、走失等，也可以撥打特奧熱線962007請求救助，特奧熱線的工作人員將根據(jù)事件的類別，及時(shí)通知相應(yīng)的專業(yè)部門提供幫助。考慮到參加運(yùn)動(dòng)會(huì)的人員來自全球各個(gè)地方，特奧熱線962007還提供了多語種服務(wù)。同時(shí)，特奧熱線962007與2007年世界特殊奧運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)的管理信息系統(tǒng)和指揮中心保持實(shí)時(shí)聯(lián)系，及時(shí)為執(zhí)委會(huì)反饋大眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

　　為迎接今年特奧上海國際邀請賽的召開，特奧熱線962007在今年9月16日正式開通。記者從呼叫中心獲悉，許多市民以及外籍人士已經(jīng)通過962007熱線咨詢了類似于賽事日程、場館信息、志愿者報(bào)名方式等方面的問題。

　　在邀請賽期間，青浦一名特奧運(yùn)動(dòng)員和其父親在開幕式中走失，求助于特奧熱線。通過特奧指揮中心、青浦公安分局110指揮中心等多方協(xié)調(diào)，事情終于圓滿解決，整個(gè)社會(huì)對特奧運(yùn)動(dòng)員的關(guān)懷也由此得到充分體現(xiàn)。

　　【信息服務(wù)臺(tái)】

　　通信功能齊備

　　在邀請賽期間，全市23個(gè)比賽場館都設(shè)立了信息服務(wù)臺(tái)，這一人性化的設(shè)置得到了大家交口稱贊。據(jù)了解，全部信息服務(wù)臺(tái)都自備了便民服務(wù)箱，長寧國際體操中心還把服務(wù)臺(tái)和成績發(fā)布欄設(shè)計(jì)在了一起，方便了運(yùn)動(dòng)員。

　　一名志愿者回憶道，在10月16日，國際特奧IT主管AldisBerzins先生專門在信息服務(wù)臺(tái)進(jìn)行測試。他首先通過網(wǎng)絡(luò)搜尋了有關(guān)賽事的信息，索取了由綜合協(xié)調(diào)辦公室印制的宣傳材料，嘗試了直通962007的熱線電話。然后，他還用資費(fèi)非常低廉的上海電信智能公用電話，為遠(yuǎn)在大洋彼岸的妹妹送上了生日問候。這次測試讓國際特奧官員稱贊不已，連說“verygood！”Aldis表示，對于邀請賽信息通信的應(yīng)用及保障工作，他感到非常振奮和高興；對于電子標(biāo)簽等先進(jìn)技術(shù)在邀請賽中的測試應(yīng)用，他也非常有興趣。他說：“有了這些信息通信技術(shù)的保障，特奧運(yùn)動(dòng)員和他們的親人已經(jīng)沒有距離了�！�

　　【“全球眼”】

　　實(shí)時(shí)監(jiān)控賽場

　　記者了解到，在特奧邀請賽期間，執(zhí)委會(huì)競賽部在10月15日首次正式使用“新視通”視頻會(huì)議系統(tǒng)召開了各區(qū)縣競委會(huì)會(huì)議，取得了良好的效果�！叭蜓邸币曨l監(jiān)控系統(tǒng)能提供在指揮中心現(xiàn)場全天24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)察各比賽場館的功能，并可通過遙控設(shè)備全方位觀察比賽區(qū)域和觀眾席的現(xiàn)場情況。

　　上海電信在東亞體育賓館和北泰電信大樓均有專職人員24小時(shí)值班，確保各點(diǎn)通信暢通�！靶乱曂ā焙汀叭蜓邸币沧鳛樯虾ｋ娦呸D(zhuǎn)型業(yè)務(wù)在邀請賽期間進(jìn)行了一次全面演練，為明年正式比賽打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　對于這兩項(xiàng)先進(jìn)的信息化手段在特奧活動(dòng)中的運(yùn)用，國際特奧IT官員AldisBerzins表示其功能和效果出乎他的意料。他甚至建議，明年可以在美國華盛頓國際特奧會(huì)總部設(shè)立分會(huì)場，這樣就可以即時(shí)溝通信息了。

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