中移動正規(guī)黑莓服務(wù)用戶難嘗 渠道水貨泛濫
2006/12/26
中移動與RIM（Research In Motion）公司合作推出黑莓（BlackBerry）業(yè)務(wù)后，著實吸引了諸多眼球。但消費者在終端價格和資費方面卻有諸多門檻。
細心的用戶可以在京城的各大中國移動營業(yè)廳看到，擺放在營業(yè)廳內(nèi)的宣傳黑莓業(yè)務(wù)的廣告牌。然而，對于國內(nèi)用戶而言，也只能是看著眼饞，很難真正嘗鮮。
正規(guī)渠道難買黑莓手機
此前，在今年5月17日電信日當天，中移動與RIM公司合作面向中國企業(yè)用戶推出了黑莓業(yè)務(wù)。但人們想通過正規(guī)渠道購買黑莓手機時，卻會被“拒之門外”。
“由于入關(guān)的原因，目前黑莓手機尚沒有進入中國市場。”中移動客服人員在接受CNET采訪時稱，“我們建議您到香港或國外購買。”
當記者向中移動客服人員詢問，一部正規(guī)渠道的黑莓手機應(yīng)該售價多少時，這位服務(wù)人員表示，“在我們測試過的黑莓手機中，在香港的售價一般都在3000元港幣左右。”
然而，記者發(fā)現(xiàn)，在中關(guān)村的一些電腦城中以及淘寶等很多電子商務(wù)網(wǎng)站上，黑莓手機的受關(guān)注度非常高，而且由于價格在400元～3000元之間，十分暢銷。
但是，這些消費者購買了價格便宜的黑莓手機后，多是把它當作普通的移動電話來用，僅僅接打電話、發(fā)短信等等，很少有人定制中移動的黑莓業(yè)務(wù)。
這位客服人員也表示，“目前市場上，價格便宜的黑莓手機，多為翻修貨、水貨。中移動不建議用戶使用這些手機定制黑莓業(yè)務(wù)。這些由經(jīng)銷商自行刷了ROM的機器，很可能在收發(fā)出現(xiàn)亂碼等錯誤�！�
這一點也得到相關(guān)銷售商的確認，很多水貨黑莓手機的軟件功能和中文操作非常不完善。消費者往往是被其低廉的價格所吸引。
套餐價格高得讓人卻步
除了終端方面，在服務(wù)費用方面，中移動也似乎給人設(shè)立了使用黑莓業(yè)務(wù)的門檻兒。中移動設(shè)立兩個套餐，價格之高也讓人卻步。中移動在官方網(wǎng)站上列出了兩個套餐的價格。套餐一：月功能費398元，包含50M 國內(nèi)使用GPRS流量。套餐二：月功能費598元，包含400M GPRS流量，其中2M為國際GPRS漫游流量。然而讓人費解的是，相比中移動的手機郵箱（Push Mail）業(yè)務(wù)，黑莓業(yè)務(wù)要昂貴很多。
中移動官方網(wǎng)站的信息顯示，其手機郵箱套餐一：月功能費98元，每月每用戶贈送GPRS流量50M。套餐二：月功能費148元，每月每用戶贈送GPRS流量400M。兩種類似的業(yè)務(wù)，價格卻相差如此之多，難道中移動是在“蒙”企業(yè)用戶？
對于此，中移動的客服人員對CNET說，“事實上，這兩種業(yè)務(wù)還是存在很大差異的，黑莓目前僅針對企業(yè)用戶，而手機郵箱既面向企業(yè)也面向個人，黑莓在安全性、速度等各方面要強于手機郵箱�！�
“黑莓采用的實時推送技術(shù)，每隔3～5秒就向黑莓手機推送郵件，而手機郵箱是需要用戶自己接收郵件。另外，兩者支持的附件有很大差異，黑莓支持的附件類型幾乎和電腦上郵箱保持一致，而手機郵箱支持的附件只有Word、Excel、圖片等很少的幾種。這樣用戶可以根據(jù)自己的需求，來選擇使用那種服務(wù)了”，這位服務(wù)人員說。
此前，聯(lián)通也推出和黑莓業(yè)務(wù)名稱相似的服務(wù)，名字為紅草莓，曾因名稱類似引發(fā)RIM方面的質(zhì)疑。據(jù)悉，其價格在幾十元/每月的范圍，但市場反饋也比較一般。
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