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06-07中國最佳客戶服務評選正式啟動

2006/12/01

　　進入21世紀以來，在全球經(jīng)濟一體化的時代背景下，企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格逐漸轉移到對客戶的爭奪，客戶服務已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的重要指標。服務已經(jīng)成為近年來的流行詞。

　　在此背景下，由中國信息協(xié)會主辦、中國最佳客戶服務評選組委會承辦的2006-2007中國最佳客戶服務評選于2006年12月1日正式啟動，并開始受理企業(yè)報名。本屆評選將在成功舉辦首屆評選的基礎上，繼續(xù)擴大規(guī)模，加大宣傳力度，著力打造“中國最佳客戶服務評選”品牌，塑造客戶服務至尊大獎社會形象。

　　據(jù)了解，由中國信息協(xié)會主辦的中國最佳客戶服務評選活動被譽為“中國客戶服務的奧斯卡”大獎。人民日報、人民網(wǎng)、金融日報、羊城晚報、廣州日報、南方都市報、文匯報、南京日報、揚子晚報、中華工商時報、證券日報、金陵晚報、新民晚報、通信產(chǎn)業(yè)報、經(jīng)濟日報、房地產(chǎn)時報、重慶青年報、江門日報、民營經(jīng)濟報、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易、騰訊、賽迪網(wǎng)、TOM、新華網(wǎng)、21CN等200多家國內權威媒體及網(wǎng)站對上屆評選進行了大規(guī)模的報道。

　　本屆中國最佳客戶服務評選活動繼續(xù)以"倡導國際化優(yōu)質客戶服務理念，表彰年度先進企業(yè)及個人，樹立行業(yè)標桿，推動行業(yè)發(fā)展！"為宗旨，將在全國范圍內開展一次全面的專門針對客戶服務的評選活動，獲獎企業(yè)將贏得客戶服務的最高榮譽。

　　本次評選設有中國最佳客戶服務獎、中國最佳客戶服務中心獎、中國最佳營業(yè)廳獎、中國最佳客戶服務管理團隊獎、中國最佳客戶服務管理人獎、中國客戶服務突出貢獻榮譽大獎等獎項。

　　據(jù)主辦單位介紹，本次評選活動將分為三個階段：首先受理報名并初選，評委會根據(jù)報名企業(yè)提供資料進行初步審核，確定入圍企業(yè)，并將入圍企業(yè)在媒體公開發(fā)布；第二階段將采用將公眾投票和專家評選相結合的方式，根據(jù)投票結果及專家評委意見，評選出獲獎企業(yè)及個人。評委會將主要通過暗訪、實地測評等多種方式對企業(yè)進行綜合打分；最后將舉辦隆重的頒獎典禮為獲獎單位及個人頒獎，并在新聞媒體上發(fā)布獲獎名單。

　　自即日起至2006年1月20日為企業(yè)參選報名階段。關于活動的詳細介紹及參與方法，請登陸網(wǎng)易（www.163.com）商業(yè)頻道"2005-2006中國最佳客戶服務評選專欄"或官方網(wǎng)站中國客戶服務網(wǎng)（www.cncs100.com）查詢。

　　報名及咨詢電話：020-38843839 38843601 中國最佳客戶服務評選組委會 。

　　有興趣參加的企業(yè)可登陸中國客戶服務網(wǎng)（www.cncs100.com）下載報名表格，咨詢電話：020-38843839 38843601

廣東省信息協(xié)會客戶服務專業(yè)委員會供稿　CTI論壇編輯


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