首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

網(wǎng)通十省推114導(dǎo)航 分析稱優(yōu)于號碼百事通

2006/07/17

  7月17日上午,消息人士透露,網(wǎng)通目前已經(jīng)在北方十省進(jìn)行114電話導(dǎo)航平臺的大面積推廣,產(chǎn)品手冊、業(yè)務(wù)規(guī)范等初步在集團(tuán)形成并下發(fā)到各省具體實施。此前,中國電信已經(jīng)在南方強勢推廣類似的號碼百事通業(yè)務(wù)。

  諾盛電信首席運營官宋永軍認(rèn)為:114巨大的品牌資源、龐大的用戶群、廣泛的知名度是網(wǎng)通實現(xiàn)信息服務(wù)平臺的最佳載體。通過114平臺的發(fā)展,逐步將基于語音的增值服務(wù)嫁接到統(tǒng)一的平臺上來,為客戶提供系統(tǒng)的信息服務(wù)。

  宋永軍同時認(rèn)為

  首先,對于寬帶戰(zhàn)略而言,114電話導(dǎo)航平臺能將寬帶作為一種重要的接入手段和信息下發(fā)手段,提升了寬帶業(yè)務(wù)的附加值和網(wǎng)通在寬帶市場的核心地位。

  其次,對于奧運戰(zhàn)略而言,114電話導(dǎo)航平臺作為一個信息服務(wù)平臺將為廣大用戶提供問路、酒店、賽事、競猜、餐飲、旅游等全方位的奧運信息服務(wù),方便了國內(nèi)外用戶,同時也提升了電話導(dǎo)航在國際市場的知名度。

  最后,對于國際化戰(zhàn)略而言,通過在奧運期間對114電話導(dǎo)航進(jìn)行大力宣傳,提升話務(wù)量同時也擴(kuò)大了在國外的知名度。

  宋永軍表示,網(wǎng)通推出的電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)與電信的114號碼百事通相比具有非常獨到的差異化優(yōu)勢:

  一,電話導(dǎo)航比號碼百事通具有更大的品牌延展性。

  電話可以是固定電話、移動電話、網(wǎng)絡(luò)電話甚至是VOIP電話、WIFI電話等。實事上,電話導(dǎo)航也就為將來用戶與中國網(wǎng)通的信息服務(wù)平臺的接口層留下了許多的伏筆?梢酝ㄟ^固定電話,也可以通過互聯(lián)網(wǎng)甚至IPTV等進(jìn)行接入。

  二,電話導(dǎo)航比號碼百事通更具有明確的功能性。

  號碼百事通實際上很多值得商榷的地方。為用戶對于電信服務(wù)不到位埋下了隱患。而導(dǎo)航就非常明確,讓用戶通過平臺導(dǎo)航到商家,讓商家通過平臺導(dǎo)航到用戶。導(dǎo)航二字具有更多的電子商務(wù)的概念內(nèi)涵。

  三,電話導(dǎo)航和網(wǎng)通中小企業(yè)信息化平臺具有非常好的結(jié)合點。

  這點和電信的商務(wù)領(lǐng)航具有非常明確的區(qū)別,商務(wù)領(lǐng)航的概念太寬泛,承載的實體內(nèi)容并不多。

新浪科技(tech.sina.com.cn)



相關(guān)鏈接:
主導(dǎo)電子支付產(chǎn)業(yè) 電信運營商應(yīng)關(guān)注“八大”領(lǐng)域 2006-07-14
力合收購九州夢網(wǎng) 開拓數(shù)字電視新增值業(yè)務(wù) 2006-07-14
鄭州網(wǎng)通:“電話導(dǎo)航”受市民青睞 2006-07-14
云南模式領(lǐng)跑中國電信號碼百事通 2006-07-12
3萬家企業(yè)喜嘗浙江電信“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)甜頭 2006-07-12

相關(guān)頻道:  增值電信_與_電話信息查詢服務(wù)  增值電信_與_電信  增值電信_與_呼叫中心  電話信息查詢服務(wù)_與_電信
           電話信息查詢服務(wù)_與_呼叫中心  電信_與_呼叫中心