同譜移動增值業(yè)務的新篇章
——訪中國聯(lián)通增值業(yè)務部總經(jīng)理王穎沛
2004/07/13
近幾年由于語音業(yè)務趨于平緩，以及電信基礎(chǔ)服務領(lǐng)域的激烈競爭，電信產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士紛紛將電信增值業(yè)務視為利潤的又一增長點，而移動增值業(yè)務又是增值業(yè)務的重中之重，近年來以100%的年增長率成為電信領(lǐng)域的一大奇跡。國內(nèi)幾大運營商，眾多電信產(chǎn)業(yè)鏈成員，甚至諸多電信產(chǎn)業(yè)外企業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向增值業(yè)務這塊利潤寶地。在開展增值業(yè)務方面，中國聯(lián)通借助擁有先進的CDMA1X移動通信網(wǎng)絡，除了為用戶提供完善的話音服務外，更具備了能夠適應用戶的需求，開展增值業(yè)務的優(yōu)勢。“聯(lián)通無限”增值業(yè)務把人們帶到了一個精彩的世界，也為聯(lián)通自身開創(chuàng)了另一個精彩新時空。日前，記者就聯(lián)通增值業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀、整體的業(yè)績情況、價值鏈、及下一步增值業(yè)務的發(fā)展策略等問題，采訪了中國聯(lián)通增值業(yè)務部總經(jīng)理王穎沛。
記者：“聯(lián)通無限”是中國聯(lián)通除了語音業(yè)務之外，基于CDMA1X網(wǎng)絡的手機增值業(yè)務。目前在“聯(lián)通無限”移動增值業(yè)務中最受用戶歡迎、取得業(yè)績最好的業(yè)務是哪個？您認為一個增值業(yè)務能夠取得成功的關(guān)鍵性因素是什么？
王穎沛：我認為目前在無線數(shù)據(jù)業(yè)務方面，全世界都還處在一個起步的階段，雖然日本和韓國在這方面走在前面一些，但是比較成功的案例還是很少。目前在“聯(lián)通無限”增值業(yè)務中用戶使用比較多的業(yè)務是基于WAP網(wǎng)頁瀏覽器的“互動視界”，原因是支持“互動視界”業(yè)務的手機是最普及的。我認為一個業(yè)務要取得成功，關(guān)鍵是提供的業(yè)務或服務是用戶所需要的。一個好的業(yè)務能給人們的生活、工作帶來實用、享受和方便，或在其它各方面都能夠起到相應的作用。
記者：您剛剛提到“互動視界”業(yè)務的用戶較多的原因是因為支持這個業(yè)務的手機是最普及的。由此看來，運營商和終端廠商的關(guān)系還是相當密切的。
王穎沛：是的，關(guān)系非常的密切，現(xiàn)在上了3G業(yè)務的國家，很多都是受制于終端，終端對業(yè)務的支持很重要，這與以往完全不同了。我們和終端廠商的關(guān)系也是非常密切的，比如聯(lián)通下一步要開發(fā)什么新業(yè)務就會提前很長時間通知終端廠商，并且就新業(yè)務的開發(fā)上、技術(shù)的交流上、標準的制定等方面，相互之間都有很好的溝通和配合。在終端標準方面，不同于GSM，由于CDMA在中國只由聯(lián)通一家來做，所以進入中國的CDMA手機整個標準方面都以聯(lián)通為標準。
記者：據(jù)我所知，聯(lián)通選擇無線JAVA、BREW、NET三個主要的平臺來推進移動數(shù)據(jù)業(yè)務。請您對BREW、JAVA兩個平臺的發(fā)展情況做個介紹，您認為哪個平臺將會在未來贏得更大的成功？
王穎沛：我認為對于滿足不同用戶的業(yè)務需求來講，目前擁有這兩個平臺還不算多。BREW是高通公司一家的技術(shù)，是針對CDMA技術(shù)開發(fā)的。BREW對于運營商來講優(yōu)勢還是比較大的，基于它的兼容性強、安全性好、速度快等獨特的優(yōu)勢，開發(fā)出的應用也是比較受用戶歡迎的。聯(lián)通今年馬上要宣布的新業(yè)務中，真正意義的“手機銀行”業(yè)務就是基于BREW技術(shù)的。BREW的弱點是能夠支持這種技術(shù)的開發(fā)商比較少，因為這個技術(shù)只由高通一家來做，所以很多的開發(fā)商對于BREW不是很熟悉。聯(lián)通與高通的合資公司—“聯(lián)通博路”的主要任務就是面向不同類別用戶提供基于BREW技術(shù)的整體解決方案，向運營商及本地開發(fā)商提供BREW技術(shù)的培訓和支持，培育出更多的開發(fā)商，從而推動BREW在中國的發(fā)展。
JAVA很早就在互聯(lián)網(wǎng)中的應用比較多，開發(fā)商們也比較熟悉。JAVA跨平臺性比較強，在互聯(lián)網(wǎng)中的應用可以很快地移植到移動通信上來，JAVA還有很好的開發(fā)環(huán)境，運營商對JAVA的擴展方式各不一樣。聯(lián)通在這一方面的標準是Unija，因為開發(fā)商對JAVA比較熟悉，所以開發(fā)出業(yè)務應用比較多，群眾基礎(chǔ)比較好。
其實不存在哪個技術(shù)會更成功，應該說這兩個技術(shù)都會在未來有各自的成功。因為中國的用戶群非常的龐大和復雜，手機終端消費層次各不相同，所以對業(yè)務的需求也各不一樣。每個平臺開發(fā)出的五花八門的業(yè)務都會有相應的使用者，我相信，每個平臺都會有自己相應的用戶群，因此都能得到很好的發(fā)展，取得不錯的成績。
記者：提到Unija，那么對于今年聯(lián)通舉行的“Unija開發(fā)商大會”，您是怎么看的？
王穎沛：這次大會的召開主要就是將聯(lián)通Unija的發(fā)展情況向大家做個介紹，共同探討了Unija的技術(shù)、業(yè)務開發(fā)，以及市場方面的問題等。向JAVA開發(fā)商們做了一次Unija的技術(shù)培訓，以及聯(lián)通將如何和大家一起更好的推進Unija的進一步發(fā)展。目前Unija還沒有正式商用，但開發(fā)商已經(jīng)表現(xiàn)得非常踴躍了。
記者：我想每一個受用戶歡迎的增值業(yè)務的出現(xiàn)，都需要有運營商、內(nèi)容開發(fā)商，內(nèi)容提供商、服務提供商、終端廠商等的有效合作。那么在增值業(yè)務的價值鏈中，聯(lián)通是如何發(fā)揮主導作用的？您認為應如何推動整個價值鏈的快速健康的發(fā)展？
王穎沛：是的，以前由運營商一家就可以完成的事情，現(xiàn)在需要很多家共同來做。在這一方面，聯(lián)通一直把提供好的運營環(huán)境以及與大家共同分享市場信息做為發(fā)展的策略。對于聯(lián)通來講，不管是開展移動數(shù)據(jù)業(yè)務，還是發(fā)展用戶，我們都非常的歡迎CP、SP的加入，歡迎終端廠商與我們的密切配合。去年年初，全國范圍內(nèi)與聯(lián)通合作的SP有40多家，到今年已經(jīng)發(fā)展到了700多家。聯(lián)通非常重視與他們的合作，現(xiàn)在正處在培育這個價值鏈的階段。我認為對于能夠提供好的內(nèi)容、平臺、服務及產(chǎn)品的CP、SP和終端廠商，任何一個運營商都會期待與他們的合作，他們的發(fā)展對于運營商是非常有利的。價值鏈的快速健康發(fā)展需要大家共同的努力，不管是在技術(shù)的合作上、商業(yè)的支持上、還是業(yè)務的推廣上都能平等地更加緊密地攜起手來，從而實現(xiàn)多方的共贏。
記者：聯(lián)通集團在與SK電訊經(jīng)過一年多的磨合之后，終于建立了這次的成功的合作，您認為“聯(lián)通時科”的成立，對聯(lián)通發(fā)展增值業(yè)務有什么樣的意義？
王穎沛：這次與韓國SK電訊合作的初衷就是發(fā)展增值業(yè)務。“聯(lián)通時科”的成立對于聯(lián)通發(fā)展增值業(yè)務是個很好的促進作用。因為SK電訊在韓國開展增值業(yè)務方面做得不錯，通過這次合作，能把他們一些好的經(jīng)驗借鑒到中國來，從而使聯(lián)通的增值業(yè)務得到更好的發(fā)展。“聯(lián)通時科”作為純粹的增值電信內(nèi)容服務商，將加快聯(lián)通增值業(yè)務的應用。
記者：我們是數(shù)據(jù)通信方面的專業(yè)媒體，所以希望您能對數(shù)據(jù)通信，特別是移動數(shù)據(jù)業(yè)務在未來通信中的地位及發(fā)展趨勢，發(fā)表一下自己的看法。
王穎沛：這一點毫無疑問，通信向前發(fā)展的趨勢就是數(shù)據(jù)通信，這點全世界的認識幾乎都是一致的�，F(xiàn)在話音業(yè)務的發(fā)展已經(jīng)趨于平緩，除了在語音清晰、通話安全等方面外，在未來的發(fā)展不會再有本質(zhì)的變化。數(shù)據(jù)通信雖然還處在現(xiàn)在這樣一個起步的階段，但我始終相信總有一天數(shù)據(jù)通信業(yè)務收入會超過語音業(yè)務收入。從發(fā)展的速度及其它各方面都可以看出數(shù)據(jù)通信將成為未來通信發(fā)展的主流，移動數(shù)據(jù)業(yè)務也將是未來業(yè)務贏利的主力軍。
記者：那目前聯(lián)通增值業(yè)務的總收入占整個收入多大的比例？您認為讓數(shù)據(jù)通信業(yè)務的收入和話音業(yè)務收入能夠平分秋色的話，預計在未來的哪一年能夠達到呢?
王穎沛：因為目前聯(lián)通增值業(yè)務還處在一個起步的培育階段，所以現(xiàn)在增值業(yè)務的利潤收入占總收入的7%-8%。預計數(shù)據(jù)業(yè)務和語音業(yè)務利潤收入能持平的話，我認為大概會在2010年吧，但這是很難預測的，特別是移動通信這方面，關(guān)鍵更要看市場的發(fā)展情況。比如十年前聯(lián)通剛剛成立時，中國郵電部及一些權(quán)威機構(gòu)曾做過非常大膽預測，預計到2000年，中國的移動用戶是幾百萬，可這個數(shù)字還沒到2000年就早被打破了。有誰能在十年前預測到今天中國的移動通信用戶將要達到3個億。又如短信的發(fā)展也是大家前些年沒有想到的，但短信也是從一個市場慢慢的培育、普及的過程才有了現(xiàn)在的成功。隨著人們需求的變化、市場的發(fā)展，技術(shù)條件的限制等因素，短信的市場發(fā)展也會相應地慢慢減弱，這就需要有更多新的增值業(yè)務的出現(xiàn)來滿足用戶的需求。
記者：最后我想問一下，您認為哪類業(yè)務是聯(lián)通今后重點要發(fā)展的？您能否對未來聯(lián)通增值業(yè)務發(fā)展的策略做個簡要的描述。
王穎沛：我們目前沒有確定哪個業(yè)務是重點要發(fā)展的，我們對每個業(yè)務都會非常重視。因為業(yè)務的發(fā)展關(guān)鍵是人們的需求問題，中國有這么大的用戶群，有不同層次、不同領(lǐng)域的消費者，所以對業(yè)務的需求各不相同，我們的目標是開發(fā)出能夠滿足不同用戶需求的業(yè)務，努力讓每一個CDMA的用戶都能各取所需。
整體的業(yè)務還在一個起步培育階段，聯(lián)通擁有高于GPRS的CDMA1X先進的網(wǎng)絡，但技術(shù)的優(yōu)勢不代表業(yè)務的優(yōu)勢，業(yè)務的優(yōu)勢也不代表市場的優(yōu)勢。聯(lián)通將借助這種在技術(shù)上的優(yōu)勢通過精心的運作轉(zhuǎn)化為業(yè)務上的優(yōu)勢，進而轉(zhuǎn)化為市場的優(yōu)勢。特別把業(yè)務的開發(fā)作為我們努力的目標，從而使聯(lián)通豐富多彩的增值業(yè)務不僅面對大眾,也面對專業(yè)消費,覆蓋到社會的方方面面。因此移動增值業(yè)務在改變?nèi)藗児ぷ鳌⑸罘绞街敝晾砟畹耐瑫r，也為聯(lián)通贏得了更多的用戶群，規(guī)模的效應也就自然而成，從而實現(xiàn)公司業(yè)務的全面發(fā)展。
記者：“聯(lián)通無限”是中國聯(lián)通除了語音業(yè)務之外，基于CDMA1X網(wǎng)絡的手機增值業(yè)務。目前在“聯(lián)通無限”移動增值業(yè)務中最受用戶歡迎、取得業(yè)績最好的業(yè)務是哪個？您認為一個增值業(yè)務能夠取得成功的關(guān)鍵性因素是什么？
王穎沛：我認為目前在無線數(shù)據(jù)業(yè)務方面，全世界都還處在一個起步的階段，雖然日本和韓國在這方面走在前面一些，但是比較成功的案例還是很少。目前在“聯(lián)通無限”增值業(yè)務中用戶使用比較多的業(yè)務是基于WAP網(wǎng)頁瀏覽器的“互動視界”，原因是支持“互動視界”業(yè)務的手機是最普及的。我認為一個業(yè)務要取得成功，關(guān)鍵是提供的業(yè)務或服務是用戶所需要的。一個好的業(yè)務能給人們的生活、工作帶來實用、享受和方便，或在其它各方面都能夠起到相應的作用。
記者：您剛剛提到“互動視界”業(yè)務的用戶較多的原因是因為支持這個業(yè)務的手機是最普及的。由此看來，運營商和終端廠商的關(guān)系還是相當密切的。
王穎沛：是的，關(guān)系非常的密切，現(xiàn)在上了3G業(yè)務的國家，很多都是受制于終端，終端對業(yè)務的支持很重要，這與以往完全不同了。我們和終端廠商的關(guān)系也是非常密切的，比如聯(lián)通下一步要開發(fā)什么新業(yè)務就會提前很長時間通知終端廠商，并且就新業(yè)務的開發(fā)上、技術(shù)的交流上、標準的制定等方面，相互之間都有很好的溝通和配合。在終端標準方面，不同于GSM，由于CDMA在中國只由聯(lián)通一家來做，所以進入中國的CDMA手機整個標準方面都以聯(lián)通為標準。
記者：據(jù)我所知，聯(lián)通選擇無線JAVA、BREW、NET三個主要的平臺來推進移動數(shù)據(jù)業(yè)務。請您對BREW、JAVA兩個平臺的發(fā)展情況做個介紹，您認為哪個平臺將會在未來贏得更大的成功？
王穎沛：我認為對于滿足不同用戶的業(yè)務需求來講，目前擁有這兩個平臺還不算多。BREW是高通公司一家的技術(shù)，是針對CDMA技術(shù)開發(fā)的。BREW對于運營商來講優(yōu)勢還是比較大的，基于它的兼容性強、安全性好、速度快等獨特的優(yōu)勢，開發(fā)出的應用也是比較受用戶歡迎的。聯(lián)通今年馬上要宣布的新業(yè)務中，真正意義的“手機銀行”業(yè)務就是基于BREW技術(shù)的。BREW的弱點是能夠支持這種技術(shù)的開發(fā)商比較少，因為這個技術(shù)只由高通一家來做，所以很多的開發(fā)商對于BREW不是很熟悉。聯(lián)通與高通的合資公司—“聯(lián)通博路”的主要任務就是面向不同類別用戶提供基于BREW技術(shù)的整體解決方案，向運營商及本地開發(fā)商提供BREW技術(shù)的培訓和支持，培育出更多的開發(fā)商，從而推動BREW在中國的發(fā)展。
JAVA很早就在互聯(lián)網(wǎng)中的應用比較多，開發(fā)商們也比較熟悉。JAVA跨平臺性比較強，在互聯(lián)網(wǎng)中的應用可以很快地移植到移動通信上來，JAVA還有很好的開發(fā)環(huán)境，運營商對JAVA的擴展方式各不一樣。聯(lián)通在這一方面的標準是Unija，因為開發(fā)商對JAVA比較熟悉，所以開發(fā)出業(yè)務應用比較多，群眾基礎(chǔ)比較好。
其實不存在哪個技術(shù)會更成功，應該說這兩個技術(shù)都會在未來有各自的成功。因為中國的用戶群非常的龐大和復雜，手機終端消費層次各不相同，所以對業(yè)務的需求也各不一樣。每個平臺開發(fā)出的五花八門的業(yè)務都會有相應的使用者，我相信，每個平臺都會有自己相應的用戶群，因此都能得到很好的發(fā)展，取得不錯的成績。
記者：提到Unija，那么對于今年聯(lián)通舉行的“Unija開發(fā)商大會”，您是怎么看的？
王穎沛：這次大會的召開主要就是將聯(lián)通Unija的發(fā)展情況向大家做個介紹，共同探討了Unija的技術(shù)、業(yè)務開發(fā)，以及市場方面的問題等。向JAVA開發(fā)商們做了一次Unija的技術(shù)培訓，以及聯(lián)通將如何和大家一起更好的推進Unija的進一步發(fā)展。目前Unija還沒有正式商用，但開發(fā)商已經(jīng)表現(xiàn)得非常踴躍了。
記者：我想每一個受用戶歡迎的增值業(yè)務的出現(xiàn)，都需要有運營商、內(nèi)容開發(fā)商，內(nèi)容提供商、服務提供商、終端廠商等的有效合作。那么在增值業(yè)務的價值鏈中，聯(lián)通是如何發(fā)揮主導作用的？您認為應如何推動整個價值鏈的快速健康的發(fā)展？
王穎沛：是的，以前由運營商一家就可以完成的事情，現(xiàn)在需要很多家共同來做。在這一方面，聯(lián)通一直把提供好的運營環(huán)境以及與大家共同分享市場信息做為發(fā)展的策略。對于聯(lián)通來講，不管是開展移動數(shù)據(jù)業(yè)務，還是發(fā)展用戶，我們都非常的歡迎CP、SP的加入，歡迎終端廠商與我們的密切配合。去年年初，全國范圍內(nèi)與聯(lián)通合作的SP有40多家，到今年已經(jīng)發(fā)展到了700多家。聯(lián)通非常重視與他們的合作，現(xiàn)在正處在培育這個價值鏈的階段。我認為對于能夠提供好的內(nèi)容、平臺、服務及產(chǎn)品的CP、SP和終端廠商，任何一個運營商都會期待與他們的合作，他們的發(fā)展對于運營商是非常有利的。價值鏈的快速健康發(fā)展需要大家共同的努力，不管是在技術(shù)的合作上、商業(yè)的支持上、還是業(yè)務的推廣上都能平等地更加緊密地攜起手來，從而實現(xiàn)多方的共贏。
記者：聯(lián)通集團在與SK電訊經(jīng)過一年多的磨合之后，終于建立了這次的成功的合作，您認為“聯(lián)通時科”的成立，對聯(lián)通發(fā)展增值業(yè)務有什么樣的意義？
王穎沛：這次與韓國SK電訊合作的初衷就是發(fā)展增值業(yè)務�！奥�(lián)通時科”的成立對于聯(lián)通發(fā)展增值業(yè)務是個很好的促進作用。因為SK電訊在韓國開展增值業(yè)務方面做得不錯，通過這次合作，能把他們一些好的經(jīng)驗借鑒到中國來，從而使聯(lián)通的增值業(yè)務得到更好的發(fā)展�！奥�(lián)通時科”作為純粹的增值電信內(nèi)容服務商，將加快聯(lián)通增值業(yè)務的應用。
記者：我們是數(shù)據(jù)通信方面的專業(yè)媒體，所以希望您能對數(shù)據(jù)通信，特別是移動數(shù)據(jù)業(yè)務在未來通信中的地位及發(fā)展趨勢，發(fā)表一下自己的看法。
王穎沛：這一點毫無疑問，通信向前發(fā)展的趨勢就是數(shù)據(jù)通信，這點全世界的認識幾乎都是一致的。現(xiàn)在話音業(yè)務的發(fā)展已經(jīng)趨于平緩，除了在語音清晰、通話安全等方面外，在未來的發(fā)展不會再有本質(zhì)的變化。數(shù)據(jù)通信雖然還處在現(xiàn)在這樣一個起步的階段，但我始終相信總有一天數(shù)據(jù)通信業(yè)務收入會超過語音業(yè)務收入。從發(fā)展的速度及其它各方面都可以看出數(shù)據(jù)通信將成為未來通信發(fā)展的主流，移動數(shù)據(jù)業(yè)務也將是未來業(yè)務贏利的主力軍。
記者：那目前聯(lián)通增值業(yè)務的總收入占整個收入多大的比例？您認為讓數(shù)據(jù)通信業(yè)務的收入和話音業(yè)務收入能夠平分秋色的話，預計在未來的哪一年能夠達到呢?
王穎沛：因為目前聯(lián)通增值業(yè)務還處在一個起步的培育階段，所以現(xiàn)在增值業(yè)務的利潤收入占總收入的7%-8%。預計數(shù)據(jù)業(yè)務和語音業(yè)務利潤收入能持平的話，我認為大概會在2010年吧，但這是很難預測的，特別是移動通信這方面，關(guān)鍵更要看市場的發(fā)展情況。比如十年前聯(lián)通剛剛成立時，中國郵電部及一些權(quán)威機構(gòu)曾做過非常大膽預測，預計到2000年，中國的移動用戶是幾百萬，可這個數(shù)字還沒到2000年就早被打破了。有誰能在十年前預測到今天中國的移動通信用戶將要達到3個億。又如短信的發(fā)展也是大家前些年沒有想到的，但短信也是從一個市場慢慢的培育、普及的過程才有了現(xiàn)在的成功。隨著人們需求的變化、市場的發(fā)展，技術(shù)條件的限制等因素，短信的市場發(fā)展也會相應地慢慢減弱，這就需要有更多新的增值業(yè)務的出現(xiàn)來滿足用戶的需求。
記者：最后我想問一下，您認為哪類業(yè)務是聯(lián)通今后重點要發(fā)展的？您能否對未來聯(lián)通增值業(yè)務發(fā)展的策略做個簡要的描述。
王穎沛：我們目前沒有確定哪個業(yè)務是重點要發(fā)展的，我們對每個業(yè)務都會非常重視。因為業(yè)務的發(fā)展關(guān)鍵是人們的需求問題，中國有這么大的用戶群，有不同層次、不同領(lǐng)域的消費者，所以對業(yè)務的需求各不相同，我們的目標是開發(fā)出能夠滿足不同用戶需求的業(yè)務，努力讓每一個CDMA的用戶都能各取所需。
整體的業(yè)務還在一個起步培育階段，聯(lián)通擁有高于GPRS的CDMA1X先進的網(wǎng)絡，但技術(shù)的優(yōu)勢不代表業(yè)務的優(yōu)勢，業(yè)務的優(yōu)勢也不代表市場的優(yōu)勢。聯(lián)通將借助這種在技術(shù)上的優(yōu)勢通過精心的運作轉(zhuǎn)化為業(yè)務上的優(yōu)勢，進而轉(zhuǎn)化為市場的優(yōu)勢。特別把業(yè)務的開發(fā)作為我們努力的目標，從而使聯(lián)通豐富多彩的增值業(yè)務不僅面對大眾,也面對專業(yè)消費,覆蓋到社會的方方面面。因此移動增值業(yè)務在改變?nèi)藗児ぷ鳌⑸罘绞街敝晾砟畹耐瑫r，也為聯(lián)通贏得了更多的用戶群，規(guī)模的效應也就自然而成，從而實現(xiàn)公司業(yè)務的全面發(fā)展。
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