彩鈴業(yè)務(wù)興起 “移動”借個性服務(wù)提升ARPU值
2004/04/12
“彩鈴業(yè)務(wù)在4月份正式向全省推出，4月為免費體驗期，移動用戶使用免包月費和鈴聲下載費”，陜西省移動公司數(shù)據(jù)部業(yè)務(wù)主管袁軍慶介紹說，“5月份開始收費，一直到2004年12月均為優(yōu)惠期，包月費用5元，鈴聲下載1元/首�！�
彩鈴業(yè)務(wù)提升ARPU值
彩鈴業(yè)務(wù)是繼彩信以后移動公司推出的一個新增值服務(wù)業(yè)務(wù)，與傳統(tǒng)的鈴聲下載相比，不同點在于彩鈴是給主叫撥打手機的人聽的，而不是被叫手機用戶自己聽。移動用戶使用了彩鈴業(yè)務(wù)以后有人撥打起電話聽到的將不再是嘟嘟的撥號音，取而代之的是被撥叫用戶自己選擇的獨特鈴音。被叫用戶選擇的彩鈴既可以是一段音樂，也可能是一段幽默風(fēng)趣的語言，對于被撥叫一方來說這是一項新的能體現(xiàn)個性特色的移動增值服務(wù)，而對撥叫用戶，新的彩鈴業(yè)務(wù)也是非常有趣的體驗。提升ARPU值是移動公司推出這一業(yè)務(wù)的主要原因，考慮到語音資費的不斷下調(diào)，只有不斷推出新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)才能從根本上解決ARPU值下降的問題，而彩鈴每月至少5元錢的收費則可以從一定程度上解決這一問題。
據(jù)西安市移動公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心李婕介紹，從3月份陜西移動就已經(jīng)開通彩鈴業(yè)務(wù)，但是初期主要是移動員工在測試使用，進入4月份以后，彩鈴業(yè)務(wù)投入正式商用，在一個月的免費使用期后將轉(zhuǎn)入正式收費。
注冊試用異�；鸨�
目前省移動公司由于受機器影響只能每天限量2000人注冊使用彩鈴業(yè)務(wù)，而由于第一個月是免費使用，注冊試用非常火爆，稍微晚一點就只能收到注冊已滿的消息。很多用戶在注冊完彩鈴業(yè)務(wù)以后幾乎天天換彩鈴?fù)�，既體現(xiàn)了被叫用戶自身與眾不同的個性化選擇，也讓很多主叫用戶羨慕不已，更使得用戶對彩鈴業(yè)務(wù)趨之若鶩。實際上彩鈴業(yè)務(wù)在2003年5月17日就已經(jīng)在北京、上海、廣東、浙江四省市開始試點，在前期測試中就吸引了大量的用戶。上海移動以每天5000用戶的速度增長，以至于本來為試用準備的容量有供應(yīng)不足的趨勢，為了保證試運行期間調(diào)試和觀測工作的正常進行，上海移動在后期做出了免費試用期間每天只能注冊1000名用戶的限制，但即便如此，也沒能擋住洶涌而至的注冊狂潮，據(jù)悉每天零點過后8分鐘內(nèi)，這1000個號就被注冊滿了。同樣，陜西移動目前也面臨類似的局面——每天2000人的限額很快就被注冊一空，但是考慮到目前的免費因素，這一熱潮能否持續(xù)到收費以后目前還很難預(yù)計。
前景還待觀察
彩鈴業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在于不需要用戶為此更換手機，即使用原有手機也能立即開通新業(yè)務(wù)，這一點與彩信業(yè)務(wù)不同，后者要求用戶至少擁有彩屏手機才能享用到彩信業(yè)務(wù)。只是對于越來越精明的用戶來說，彩鈴是否有足夠?qū)嵱脙r值吸引他們?yōu)檫@一業(yè)務(wù)每個月多掏5～10元錢還有待于觀察，畢竟大多數(shù)用戶對手機還是以語音通話為主，而且比較關(guān)注通話費用的多少。因此，在試用期過后面臨正式收費時用戶會進行購買決擇，這階段有可能會出現(xiàn)大量用戶退訂的現(xiàn)象。
“我們也充分考慮過這個問題”，袁軍慶解釋道，“一方面用戶對新業(yè)務(wù)需要用一段時間才能接受，另一方面有些用戶也會比較看重價格方面的因素”，因此省移動將這一業(yè)務(wù)定位為主要是針對“動感地帶”的年輕用戶群，他們比較喜歡嘗試新鮮事物，而且追求個性化，對價格敏感度低，比較切合這一新業(yè)務(wù)。而李婕則表示為了推廣新業(yè)務(wù)，市移動一方面采取贈送數(shù)據(jù)禮包的方式，一方面將在西安各大校園舉辦宣傳活動，通過現(xiàn)場講解和宣傳彩頁的散發(fā)吸引年輕用戶使用這一新業(yè)務(wù)�！皩τ诖蠖鄶�(shù)手機用戶來說，彩鈴業(yè)務(wù)還屬于手機業(yè)務(wù)中的奢侈品，并不具備很強的實用價值”，有業(yè)內(nèi)人士如此評論，這也是部分人擔(dān)心新業(yè)務(wù)前景的主要原因。但是“奢侈品”有時候也許會成為激發(fā)用戶購買的動力，比如鉆戒現(xiàn)在成為越來越多年輕人結(jié)婚時的必備物品，就是因為鉆戒廠商將“鉆石代表恒久愛情”這一概念營造的深入人心，而且其奢侈品的身份有時候反而激發(fā)了人們的購買欲望，畢竟在經(jīng)濟條件允許的情況下，“虛榮心理”經(jīng)常會影響人的理智和決定。從某種程度上來說，彩鈴業(yè)務(wù)能否取得好成績，也要看移動運營商和內(nèi)容服務(wù)商的造勢工作，如果能夠讓彩鈴概念為多數(shù)年輕消費者所接受，彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展阻力會小很多。
對于移動公司來說，4月份到年底是一個關(guān)鍵時期，能否按照預(yù)期目標有大量注冊用戶將對彩鈴業(yè)務(wù)今后發(fā)展產(chǎn)生影響，屆時是滿載而歸還是叫好不叫座都將見分曉。而據(jù)稱5月份陜西聯(lián)通也將在全省CDMA用戶中推行彩鈴業(yè)務(wù)，相信屆時在彩鈴業(yè)務(wù)上雙方也會有一番競爭。彩鈴業(yè)務(wù)為移動提供了新的增值點，但是最終結(jié)果如何，還要看陜西用戶的選擇了。
用周杰倫作為形象代言人，移動公司彩鈴業(yè)務(wù)針對年輕人消費群這一目標不言而喻。
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