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聯(lián)通欲掀起物流業(yè)通信革命
——行業(yè)性通信平臺(tái)“物流網(wǎng)中網(wǎng)”浮出水面

2003/07/25

　　移動(dòng)通信市場(chǎng)是個(gè)寡頭把玩的行業(yè)，聯(lián)通是莊家之一。但在這個(gè)“與狼共舞”的年代里，這可能讓它的疆域變得越來(lái)越小。只有提供針對(duì)整個(gè)行業(yè)商業(yè)型集團(tuán)用戶的服務(wù)，控制整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，才能在移動(dòng)通信市場(chǎng)上給對(duì)手形成真正的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。五月中旬，廣州聯(lián)通推出的“物流網(wǎng)中網(wǎng)”，就是對(duì)這一策略的最好注解�！拔锪骶W(wǎng)中網(wǎng)”是聯(lián)通傾力打造的物流行業(yè)通信平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)中，整個(gè)物流行業(yè)的“物流網(wǎng)中網(wǎng)”成員之間所有通話免費(fèi)，而且不受地域的限制。由此為企業(yè)和物流行業(yè)節(jié)省下的通信費(fèi)用將不可限量，是一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的通信革命。

營(yíng)銷(xiāo)決策上移，推出“物流網(wǎng)中網(wǎng)”

　　從市場(chǎng)角度講，電信產(chǎn)業(yè)屬于“小銷(xiāo)售、大營(yíng)銷(xiāo)”的范疇。但廣州聯(lián)通的大客戶部總監(jiān)吳軍認(rèn)為，這一觀念已經(jīng)過(guò)時(shí)�！拔锪骶W(wǎng)中網(wǎng)”的推出，將使聯(lián)通的營(yíng)銷(xiāo)決策往高端用戶轉(zhuǎn)移。

　　最近，總部位于廣州的天地縱橫物流公司采用了廣州聯(lián)通的“物流網(wǎng)中網(wǎng)”服務(wù)。這一服務(wù)使該公司的物流成本從14%下降到了10%，以后網(wǎng)內(nèi)成員增加后，預(yù)計(jì)還有下降的空間。從市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣到擁有第一個(gè)用戶，廣州聯(lián)通推出的“物流網(wǎng)中網(wǎng)”終于浮出冰山一角。

　　為什么選擇物流行業(yè)推出“物流網(wǎng)中網(wǎng)”，而不是“IT網(wǎng)中網(wǎng)”或其它？廣州聯(lián)通大客戶部總監(jiān)吳軍在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，聯(lián)通之所以推出“物流網(wǎng)中網(wǎng)”這個(gè)行業(yè)性通信平臺(tái)，是基于物流的行業(yè)特點(diǎn)而專(zhuān)門(mén)度身定做的。物流行業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)是，不論是配送、調(diào)度、倉(cāng)儲(chǔ)等內(nèi)部管理，還是對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、上下游之間的合作等等都是頻繁地使用通信工具，特別是移動(dòng)電話來(lái)完成工作的。天地縱橫的謝其威先生介紹，該公司現(xiàn)在在全國(guó)的一級(jí)城市都鋪有網(wǎng)點(diǎn)，二級(jí)、三級(jí)城市的鋪點(diǎn)目前也在緊鑼密鼓地進(jìn)行。他認(rèn)為，物流公司有兩個(gè)核心，一個(gè)是定單傳輸能力，一個(gè)是過(guò)程透明化，而信息化是物流企業(yè)的重中之重，包括條形碼、語(yǔ)音系統(tǒng)和GPS。物流公司的通信暢通、信息溝通非常重要，在與客戶的溝通和數(shù)據(jù)交換中如果造成中斷和障礙，將造成非常惡劣的影響。這是使天地縱橫采用“物流網(wǎng)中網(wǎng)”的直接原因。這樣，在與客戶的溝通過(guò)程中就可以暢行無(wú)阻。不過(guò)，由于自己的客戶還沒(méi)有加入“物流網(wǎng)中網(wǎng)”，所以，這一服務(wù)興奮點(diǎn)還沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)。目前，天地縱橫正積極游說(shuō)客戶一起加入“物流網(wǎng)中網(wǎng)”。

　　聯(lián)通這次確實(shí)是有備而來(lái)。早在去年下半年，廣州聯(lián)通就物流行業(yè)專(zhuān)門(mén)作了一次市場(chǎng)調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)在一家中大型物流企業(yè)中，往往公司的凈贏利率還不到10%的情況下，“通信”這一單項(xiàng)成本就可以占總成本的12%—15%之多。由此可見(jiàn)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的物流行業(yè)，降低通信成本無(wú)疑等于增加凈利潤(rùn)。因?yàn)槲锪鞯漠a(chǎn)業(yè)鏈特別長(zhǎng)，牽涉面非常廣，而且分布各地的網(wǎng)絡(luò)是物流企業(yè)維系身家性命的法寶。這樣，物流企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通就非常頻繁，通信費(fèi)用高企不下成了許多物流企業(yè)的心病。而廣州聯(lián)通根據(jù)物流行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)推出的“物流網(wǎng)中網(wǎng)”，則可以有效地在資費(fèi)和信息通暢方面更好地解決這一問(wèn)題。據(jù)已經(jīng)加入“物流網(wǎng)中網(wǎng)”的企業(yè)使用后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，因此可以降低的通信成本可以達(dá)到25%—30%。按照這個(gè)比例計(jì)算，如果一家物流企業(yè)每月在通信方面要花5萬(wàn)元的話，“物流網(wǎng)中網(wǎng)”就可以為他每月至少節(jié)省12500元，而贏利則是從原來(lái)每月42000元增加到每月54500元。這樣，一年增加的贏利總量為15萬(wàn)元。如果拿整個(gè)物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，由此節(jié)省下的通信成本將是一個(gè)天文數(shù)字�！奥�(lián)通要做的，就是希望借此造成通信行業(yè)的雪崩效應(yīng)�！眳擒娬f(shuō)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，聯(lián)通推行的“物流網(wǎng)中網(wǎng)”無(wú)疑是個(gè)行業(yè)性革命。

　　記者了解到，廣州聯(lián)通推出的“物流網(wǎng)中網(wǎng)”包括如下優(yōu)惠措施：在“物流網(wǎng)中網(wǎng)”內(nèi)、省內(nèi)、整個(gè)物流行業(yè)內(nèi)，不記時(shí)通話優(yōu)惠；免費(fèi)在“物流網(wǎng)中網(wǎng)”內(nèi)、全省內(nèi)的漫游費(fèi)用；免費(fèi)在“物流網(wǎng)中網(wǎng)”內(nèi)、全省內(nèi)的長(zhǎng)途費(fèi)用；跨地區(qū)關(guān)聯(lián)集團(tuán)之間的資費(fèi)優(yōu)惠。也就是說(shuō)，集團(tuán)內(nèi)部成員通話可以完全免費(fèi)。另外，所有加入“物流網(wǎng)中網(wǎng)”的企業(yè)與企業(yè)之間通話也都免費(fèi)，條件是“在50元月租的基礎(chǔ)上再增加28元”。

　　更有誘惑力的是，在廣州聯(lián)通推出的“物流網(wǎng)中網(wǎng)”中，只要是“物流網(wǎng)中網(wǎng)”的成員，在廣東省內(nèi)的跨市通話中一律免費(fèi)，省去了漫游加長(zhǎng)途的費(fèi)用。也就是說(shuō)，在“物流網(wǎng)中網(wǎng)”中全省通話等同于市內(nèi)通話。

　　據(jù)了解，跟虛擬專(zhuān)用網(wǎng)（VPN）不同的是，這種“物流網(wǎng)中網(wǎng)”（WVPN）除了適合在公司、集團(tuán)內(nèi)部之間使用外，還擴(kuò)展到整個(gè)物流行業(yè)。一旦公司申請(qǐng)了無(wú)線虛擬專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)，公司內(nèi)的員工互相撥打彼此的CDMA手機(jī)，可以只撥后四位號(hào)碼、或者是對(duì)方分機(jī)的號(hào)碼就可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)通話。還有一個(gè)最大的好處就是，只要是“物流網(wǎng)中網(wǎng)”成員，相互之間的通話可以免費(fèi)，而且不受地域的限制。據(jù)聯(lián)通的技術(shù)人員介紹，目前“物流網(wǎng)中網(wǎng)”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全廣東省覆蓋——也就是說(shuō)同屬“物流網(wǎng)中網(wǎng)”的用戶即使到廣州外的廣東省內(nèi)城市漫游，仍然是免費(fèi)通話。這一優(yōu)惠措施以后將會(huì)擴(kuò)展到全國(guó)。

　　物流網(wǎng)中網(wǎng)甫一推出，天地縱橫就采用該服務(wù)并且由此獲益，說(shuō)明這一業(yè)務(wù)在物流市場(chǎng)中的巨大潛力。而之前，中國(guó)移動(dòng)跟天地縱橫也有過(guò)接觸，但最后還是選擇了聯(lián)通。對(duì)此，謝先生認(rèn)為，出于節(jié)約成本和開(kāi)拓市場(chǎng)的考慮，最后還是選擇了聯(lián)通。在沒(méi)有選擇“物流網(wǎng)中網(wǎng)”之前，天地縱橫的通信成本占總成本的14%，而之后成本則降到10%，以后相關(guān)聯(lián)的客戶加入該項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)該還有降低的空間。

網(wǎng)絡(luò)投資規(guī)模前所未有，一切都將因此而改變？

　　網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)之本。“物流網(wǎng)中網(wǎng)”借助于中國(guó)聯(lián)通一直致力于建設(shè)的世界上最大的CDMA“精品網(wǎng)”，有望在通信市場(chǎng)的質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn)中撥得頭籌。在通信市場(chǎng)的馳騁激戰(zhàn)中，一切會(huì)否因此而改變？

　　“物流網(wǎng)中網(wǎng)”從一開(kāi)始就面臨著兩個(gè)問(wèn)題——網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和終端跟進(jìn)。據(jù)了解，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，著重于集團(tuán)內(nèi)部資費(fèi)優(yōu)惠的聯(lián)通網(wǎng)中網(wǎng)涵蓋了“物流網(wǎng)中網(wǎng)”，網(wǎng)中網(wǎng)跟“物流網(wǎng)中網(wǎng)”的最大區(qū)別在于資費(fèi)上的優(yōu)惠不同。“物流網(wǎng)中網(wǎng)”的資費(fèi)優(yōu)惠涵蓋了整個(gè)物流行業(yè)，優(yōu)惠程度前所未有。

　　對(duì)于廣州聯(lián)通的“物流網(wǎng)中網(wǎng)”，謝先生也有不滿意的地方，就是聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不是很好，有時(shí)候信號(hào)不是很暢通。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問(wèn)題，吳表示，用戶的意見(jiàn)是對(duì)聯(lián)通的信任，聯(lián)通必須做到盡善盡美。聯(lián)通現(xiàn)在從資金、技術(shù)、人員和組織規(guī)劃上都投入了前所未有的資源，以后絕不會(huì)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問(wèn)題。

　　對(duì)于在建設(shè)中的廣州新機(jī)場(chǎng)，聯(lián)通也已設(shè)計(jì)了覆蓋整個(gè)新機(jī)場(chǎng)的室內(nèi)分布系統(tǒng)，在新機(jī)場(chǎng)附近區(qū)域，同樣建設(shè)了相應(yīng)的基站發(fā)射臺(tái)。一旦新機(jī)場(chǎng)投入使用，用戶將可以很輕松地進(jìn)行相互溝通。此外，在新會(huì)展中心，地鐵一、二號(hào)線，新體育館等重要的市政建設(shè)場(chǎng)所，也已建設(shè)完善近千套室內(nèi)分布系統(tǒng)。

　　吳先生介紹，CDMA網(wǎng)絡(luò)具有天然的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，如網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高，掉線率只有0.5%等，其定位就是“精品網(wǎng)絡(luò)”。為向用戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，廣州聯(lián)通今年將在現(xiàn)有市區(qū)覆蓋率98%以上、總有效面積覆蓋率86%的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資規(guī)模，三期工程投資規(guī)模達(dá)到12億，覆蓋范圍包括各邊遠(yuǎn)山區(qū)、各級(jí)公路等，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫覆蓋。

　　廣州聯(lián)通還將在全網(wǎng)覆蓋的基礎(chǔ)上在一些重點(diǎn)地段，如交通樞紐等打造“亮點(diǎn)工程”。比如在廣深、廣佛高速公路建立“無(wú)線信息高速公路”，確保用戶在車(chē)速100公里/小時(shí)的移動(dòng)中，仍可享受80KB的下載速率。而這些，對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，確實(shí)是個(gè)信息暢通無(wú)阻的好消息。另外，今年3月31日，廣東聯(lián)通在廣州及部分地市全線推出CDMA1X無(wú)線數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，極大地提高了聯(lián)通提供高速無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)的能力，也使CDMA網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音容量提高一倍，為CDMA用戶快速增長(zhǎng)、贏利能力提升提供了強(qiáng)大保證。

　　客戶的需求總是無(wú)止境的。天地縱橫的謝先生雖然對(duì)目前的“物流網(wǎng)中網(wǎng)”非常滿意，但還期望這一服務(wù)能夠提供物流管理系統(tǒng)等一攬子解決方案。具體就是希望信息系統(tǒng)能夠跟聯(lián)通聯(lián)系對(duì)接，就如移動(dòng)跟股票市場(chǎng)對(duì)接那樣，跟軟件和數(shù)據(jù)進(jìn)行交換。

　　對(duì)此，廣州聯(lián)通的吳軍先生認(rèn)為，因應(yīng)客戶的需求，聯(lián)通現(xiàn)在將3機(jī)（對(duì)講機(jī)、手機(jī)、GPS）合一提上了研發(fā)實(shí)施的具體日程。他認(rèn)為，物流管理系統(tǒng)是一個(gè)平臺(tái)，原來(lái)比較少結(jié)合移動(dòng)通信。對(duì)物流公司來(lái)說(shuō)，如果能夠?yàn)樗麄兲峁┈F(xiàn)有的和未來(lái)的服務(wù)，如GPS等的3機(jī)合一等所有信息系統(tǒng)問(wèn)題一攬子解決，就可以做到一次性投資，使移動(dòng)通信成為一個(gè)綜合性的物流管理平臺(tái)。他還透露，對(duì)于客戶提出的3機(jī)合一，有望在今年年底實(shí)現(xiàn)。而對(duì)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，則可以從數(shù)額上給予優(yōu)惠，通過(guò)打包的服務(wù)能夠?yàn)槲锪鞴芾硐到y(tǒng)帶來(lái)一些新的變化。如果投資分開(kāi)，需要向多家公司交費(fèi)，優(yōu)惠就缺失了。軟件是固定下來(lái)的管理模式，“物流網(wǎng)中網(wǎng)”只是一個(gè)步驟，以后還要推出一系列其它服務(wù)。

　　目前，廣州聯(lián)通推廣基于GPSOne定位技術(shù)的“定位之星”業(yè)務(wù)，提供精度高達(dá)50米的位置查詢、交通導(dǎo)航、找朋友等位置相關(guān)服務(wù)。定位服務(wù)就是通過(guò)手機(jī)終端和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（CDMA手機(jī)和CDMA網(wǎng)絡(luò)）的配合，確定出移動(dòng)用戶的實(shí)際地理位置，從而提供用戶需要的與位置相關(guān)的服務(wù)信息。該業(yè)務(wù)采用手機(jī)或?qū)Ｓ迷O(shè)備作為業(yè)務(wù)終端，提供給物流企業(yè)、出租汽車(chē)公司等。對(duì)于此類(lèi)業(yè)務(wù)用戶，可以方便地通過(guò)管理中心在工作時(shí)間內(nèi)對(duì)外出人員、車(chē)輛進(jìn)行調(diào)度管理，在調(diào)度中心或指揮中心內(nèi)，有相應(yīng)地圖的顯示和操作，可以通過(guò)圖形界面直觀的獲取人員或車(chē)輛的分布情況，可以發(fā)送短信息給指定的終端，進(jìn)行調(diào)度管理。

　　吳先生介紹，聯(lián)通目前采用的是高通公司推出的支持ＧＰＳOne功能的手機(jī)芯片，由于定位技術(shù)基于高通的手機(jī)芯片與網(wǎng)絡(luò)側(cè)PDE的配合，無(wú)需更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)端到端應(yīng)用。

GPSOne定位與傳統(tǒng)GPS定位的對(duì)比

  傳統(tǒng)GPS定位

 GPSOne定位
定位精度


 5-30米 10-50米
終端價(jià)格



 4000-6000 3000-5000
終端使用范圍 單一 語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、GPS、短信等
終端類(lèi)型 車(chē)載為主 手持為主
可攜帶性 差 好
應(yīng)用領(lǐng)域 垂直市場(chǎng) 兼顧水平和垂直市場(chǎng)
應(yīng)用種類(lèi) 車(chē)輛的跟蹤、調(diào)度、指揮、防盜 垂直市場(chǎng)：車(chē)輛的跟蹤、調(diào)度、指揮、防盜；

水平市場(chǎng)：當(dāng)前位置、周邊信息查詢、親友位置查詢、緊急求援、位置游戲、都市精靈

加強(qiáng)對(duì)價(jià)值鏈的控制，組織產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

　　而今的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，更多地講究共同發(fā)展，協(xié)同服務(wù)，如果忽視了供應(yīng)鏈服務(wù)的理念，許多利潤(rùn)就會(huì)從產(chǎn)業(yè)鏈上流失。解決之道在于拓展商業(yè)型集團(tuán)用戶、整合營(yíng)銷(xiāo)體系、完善對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的控制。

　　因著ARPU（每月每人通話費(fèi)用）值之名，聯(lián)通目前把開(kāi)拓用戶的重點(diǎn)放在商業(yè)型用戶上面。

　　作為話音通信時(shí)代的高端用戶，運(yùn)營(yíng)商對(duì)這一群體的重視無(wú)可厚非。但是隨著通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，擺在廣州聯(lián)通面前的目標(biāo)用戶，不再是高端與低端的簡(jiǎn)單劃分。

　　從美國(guó)電信市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)看，移動(dòng)話音業(yè)務(wù)在達(dá)到某一個(gè)峰點(diǎn)之后必然開(kāi)始萎縮。在小靈通業(yè)務(wù)等對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)下，這一點(diǎn)在中國(guó)市場(chǎng)無(wú)疑也將不可避免。吳軍認(rèn)為，廣州聯(lián)通如果僅僅在這一點(diǎn)上死咬不放，必將味同食蠟。而針對(duì)同一行業(yè)的商業(yè)型用戶開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，吳則認(rèn)為大有可為。除了手機(jī)上網(wǎng)，將電子郵件轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，他認(rèn)為還可以3機(jī)合一。而這些用戶，則是2.5G乃至3G的未來(lái)。

　　而對(duì)于聯(lián)通來(lái)講，也只有提供針對(duì)高技術(shù)要求的商業(yè)型用戶的服務(wù)，才能在市場(chǎng)上給對(duì)手形成真正的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。某些商業(yè)應(yīng)用可能需要特殊的技術(shù)支持，如果能夠開(kāi)發(fā)出來(lái)，就等于與對(duì)手形成了開(kāi)展同樣業(yè)務(wù)的技術(shù)壁壘，如GPS（全球定位系統(tǒng)），通過(guò)特別的產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟的形式，便能夠給對(duì)手形成應(yīng)用壁壘；而向用戶提供自己開(kāi)發(fā)的一些信息，同樣也可以給對(duì)手造成信息壁壘。

　　吳認(rèn)為，由于物流產(chǎn)業(yè)鏈比較長(zhǎng)，通信需求比較大。同時(shí)，“物流網(wǎng)中網(wǎng)”是個(gè)高附著率的應(yīng)用業(yè)務(wù)，必須保證其傳染度，即通過(guò)確保渠道暢通，讓目標(biāo)用戶有充分的機(jī)會(huì)嘗試。而這，就必須加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的控制。對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的有力控制，應(yīng)該做到讓利不讓權(quán)。而控制產(chǎn)業(yè)鏈，就應(yīng)該在這個(gè)行業(yè)里扮演一個(gè)組織者的角色。把整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈整合在一起，而不僅僅是資費(fèi)或者技術(shù)的角色，從而降低整體的物流成本。據(jù)透露，“物流網(wǎng)中網(wǎng)”不僅僅在廣州市推行，以后還要推廣到廣東省和全國(guó)。到那時(shí)候，“物流網(wǎng)中網(wǎng)”這個(gè)航母級(jí)通信平臺(tái)為整個(gè)物流行業(yè)節(jié)省的通信成本將是難以估量的，由此對(duì)物流行業(yè)的進(jìn)步造成的沖擊也將是意義深遠(yuǎn)的。

　　廣州聯(lián)通在五月大面積撒下了“物流網(wǎng)中網(wǎng)”的種子，是否能開(kāi)花結(jié)果，還要看未來(lái)歲月的耕耘澆灌。

名詞解釋·物流網(wǎng)中網(wǎng)

　　所謂“物流網(wǎng)中網(wǎng)”實(shí)際上是一種叫做WVPN的虛擬專(zhuān)網(wǎng)技術(shù)，它利用智能網(wǎng)的技術(shù)構(gòu)成一個(gè)“虛擬平臺(tái)”，在這個(gè)虛擬平臺(tái)里，可以把物流企業(yè)所使用的常用電話號(hào)碼縮減成一個(gè)短號(hào)碼，內(nèi)部成員“公司、集團(tuán)內(nèi)部或者整個(gè)物流行業(yè)的企業(yè)”之間通話只需要撥打短號(hào)碼就行。由于它大量節(jié)約了通信成本，因此可以為用戶提供非常便宜的電信資費(fèi)。

物流世界


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