青島通信“小號碼”變“大杠桿”春節(jié)火爆收場
2003/02/19
撥打1000免費(fèi)電話，就能辦理所有的通信業(yè)務(wù)；撥打160，就能向全國各地的手機(jī)用戶發(fā)送祝福短信；撥打114，只要說出行業(yè)用戶名稱，就能查詢相關(guān)的地址和電話號碼。羊年春節(jié)期間，山東青島通信的這些“小號碼”業(yè)務(wù)異�；鸨�，增收效果明顯。
據(jù)了解，青島通信在羊年春節(jié)到來前夕，對114、1000、160服務(wù)平臺進(jìn)行了充分檢測。他們首先在網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)上實(shí)施了調(diào)整和優(yōu)化，以確保春節(jié)期間業(yè)務(wù)量激增時的網(wǎng)絡(luò)暢通；其次是合理調(diào)配值班座席，針對業(yè)務(wù)高峰增加專門的服務(wù)座席。青島通信114臺在除夕夜12點(diǎn)前后迎來了節(jié)日的第一個查號高峰，伴隨著新年的鐘聲，近2000個電話號碼從她們手中敲出。相繼而來的拜年潮、旅游潮、春運(yùn)潮……使7天的查詢電話近26萬個。160臺在馬年的最后一天也迎來了信息查詢和發(fā)送祝福短語、點(diǎn)播歌曲的高潮，從1月31日至2月7日，撥打160電話的共計(jì)25900人次，群發(fā)手機(jī)短信14295條、單發(fā)短信7139條，累計(jì)服務(wù)時間38347分鐘。2002年剛剛建成的1000全業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)也迎來了第一個新春佳節(jié)，有105位用戶撥打1000申請安裝電話，196位用戶申請ADSL寬帶上網(wǎng)，70位用戶通過1000免費(fèi)電話開通了163、169上網(wǎng)賬號，同時有1633位用戶通過1000號辦理了電話來電顯示業(yè)務(wù)，辦理了各種市內(nèi)電話業(yè)務(wù)2889件、ADSL業(yè)務(wù)83件。
經(jīng)過春節(jié)的洗禮，160聲訊信息服務(wù)、114特色查號服務(wù)和1000全業(yè)務(wù)受理服務(wù)已經(jīng)在青島市民心中樹立了良好的品牌形象，“小號碼”變成了業(yè)務(wù)收入的“大杠桿”。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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