中國(guó)電信通過(guò)“家庭ｅ生活”打造信息固話
2003/01/22
據(jù)悉，從２００２年１２月起至２００３年２月２０日，中國(guó)電信將聯(lián)合５家設(shè)備供應(yīng)商、６家話機(jī)終端廠商、８家內(nèi)容提供商，在江蘇、上海、廣東、浙江等８?jìng)�(gè)省市開(kāi)展“家庭ｅ生活”系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)。中國(guó)電信預(yù)期通過(guò)此次活動(dòng)及其后“家家ｅ”業(yè)務(wù)平臺(tái)向其它省市擴(kuò)展，促使“家家ｅ”用戶數(shù)突破百萬(wàn)大關(guān)�！肮潭娫捫畔⒒保^２００２年初提出這一概念后，中國(guó)電信正一步步將之變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
“家家ｅ”產(chǎn)業(yè)鏈正逐步形成
信息時(shí)代要求電信運(yùn)營(yíng)商必須與上游的設(shè)備制造商和下游的應(yīng)用服務(wù)提供商合作，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。
當(dāng)然，“家家ｅ”業(yè)務(wù)的發(fā)展同樣離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)鏈的形成和發(fā)展。“家家ｅ”搭起的是一條全新的產(chǎn)業(yè)鏈，鏈條的一端是用戶，另一端是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、終端設(shè)備制造商和內(nèi)容提供商等。鑄造產(chǎn)業(yè)鏈需要合作，那么合作的關(guān)鍵在哪里呢？關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)間的黏合。
在“家家ｅ”構(gòu)建起的產(chǎn)業(yè)鏈中，用戶、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商和電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，而電信運(yùn)營(yíng)商擔(dān)負(fù)著聯(lián)系各方、協(xié)調(diào)整個(gè)鏈條正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最關(guān)鍵的一環(huán)，鑄造產(chǎn)業(yè)鏈需要各環(huán)節(jié)的合作，而傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈不考慮制造商和內(nèi)容提供商的盈利空間，這必然不利于各方的合作。因此，電信運(yùn)營(yíng)商讓利，施行一種互惠互利的商業(yè)模式，讓各環(huán)節(jié)都有利可圖，促使各環(huán)節(jié)積極參與，這樣才能實(shí)現(xiàn)共贏，如日本的Ｉ－ｍｏｄｅ商業(yè)模式。只有各方共同合作才能做好服務(wù)，才能真正促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮。
經(jīng)過(guò)一年的試驗(yàn)，中國(guó)電信將“家家ｅ”業(yè)務(wù)明確定位成“平臺(tái)接入商＋應(yīng)用服務(wù)門戶”，由以往的“多面手”變?yōu)椤皩I(yè)手”。其主要職責(zé)是成為優(yōu)秀的平臺(tái)接入商，為各類ＩＣＰ和普通電信用戶提供開(kāi)放的、公平接入的、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)；作各ＩＣＰ與用戶之間的紐帶，提供代收費(fèi)服務(wù)，促進(jìn)各ＩＣＰ與客戶的聯(lián)系，保證業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行；成優(yōu)秀的客戶聚集者，通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)品牌和門戶，建立并維持客戶關(guān)系；建立電話增值信息綜合接入服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，并依照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)電信的電話增值信息綜合接入服務(wù)平臺(tái)。此次活動(dòng)，中國(guó)電信強(qiáng)調(diào)了與設(shè)備供應(yīng)商、話機(jī)終端廠商和內(nèi)容提供商的共贏。整個(gè)活動(dòng)的策劃、組織，共有設(shè)備供應(yīng)商、６家話機(jī)終端廠商和８家內(nèi)容提供商參與，并與華為、中興、上海貝爾阿爾卡特、新太、聯(lián)想、新浪等１７家設(shè)備制造商、信息提供商和終端制造商在南京簽訂了“家家ｅ”業(yè)務(wù)合作協(xié)議，以共同打造“家家ｅ”信息服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、電信終端制造商、信息服務(wù)提供商建立良好的商業(yè)合作關(guān)系，推動(dòng)傳統(tǒng)電信網(wǎng)的技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)將信息服務(wù)帶入每個(gè)家庭的目標(biāo)。
鍛造新的產(chǎn)業(yè)鏈意義何在
在去年初中國(guó)電信推出固話短信之時(shí)，業(yè)界就傳出了不少質(zhì)疑之聲：固話短信在終端和內(nèi)容上均有缺失，前景難以看好。確實(shí)，中國(guó)電信要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展信息固話業(yè)務(wù)還必須解決終端和內(nèi)容這兩方面的問(wèn)題。而中國(guó)電信的新產(chǎn)業(yè)鏈的形成將有助于解決幾大問(wèn)題。
首先，有助于解決終端問(wèn)題。終端設(shè)備制造商生產(chǎn)的信息電話價(jià)格過(guò)高，短信話機(jī)的關(guān)鍵部件——顯示屏和ＩＣ芯片都從臺(tái)灣購(gòu)進(jìn)，價(jià)格昂貴，目前每臺(tái)短信話機(jī)的市場(chǎng)售價(jià)在３００－５００元，高出普通話機(jī)２００元以上。雖說(shuō)從為了更方便獲取信息的角度來(lái)看，其成本更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于手機(jī)和電腦，但是，價(jià)格高是事實(shí)。雖然對(duì)某些用戶來(lái)說(shuō)這樣的價(jià)格不是問(wèn)題，但對(duì)于大多普通用戶來(lái)說(shuō)不能不是購(gòu)買時(shí)考慮的重要因素。對(duì)于“家家ｅ”業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)，這些普通的用戶才是其主要的目標(biāo)用戶群，也是信息電話主要購(gòu)買群。對(duì)于“家家ｅ”終端偏高這一問(wèn)題，中國(guó)電信可以與制造商建立合作模式，由廠家提供終端，中國(guó)電信與之建立分成模式，即雙方從“家家ｅ”業(yè)務(wù)收入中按一定的比例分成。因?yàn)殡p方具備為啟動(dòng)市場(chǎng)而進(jìn)行大量宣傳推廣的合作基礎(chǔ)，所以完全可以建立互惠互利的盈利分成模式，結(jié)成“利益共同體”。
其次，有助于內(nèi)容服務(wù)的完善。對(duì)于“家家ｅ”來(lái)說(shuō)，構(gòu)成其產(chǎn)業(yè)鏈的除了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、用戶、信息設(shè)備制造商以外，內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)是其至關(guān)重要的一環(huán)。在短信增值服務(wù)盈利模式中，各方都是價(jià)值鏈中非常重要的一環(huán)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供接入平臺(tái)和信息通道；內(nèi)容服務(wù)提供商通過(guò)提供有價(jià)值的內(nèi)容獲取收入并實(shí)現(xiàn)贏利；而用戶只有獲得真正有價(jià)值的信息，才是“家家ｅ”信息服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展成功的基礎(chǔ)。因此對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他們首先關(guān)注的是到底能得到什么樣的內(nèi)容服務(wù)。因而，“家家ｅ”根據(jù)用戶需求、揚(yáng)長(zhǎng)避短提供別具一格、符合不同層次用戶個(gè)性化需求的服務(wù)。如與社區(qū)服務(wù)相結(jié)合，提供水、煤、電、氣、電信征收信息等社區(qū)信息服務(wù)，以及股市行情、天氣預(yù)報(bào)、電影電視預(yù)告、商場(chǎng)打折、公園活動(dòng)、小區(qū)動(dòng)態(tài)、鄰里信息等公共信息服務(wù)。
最后，有利于調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各方的積極性。“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃最核心之處，是確定了中國(guó)移動(dòng)與服務(wù)提供商雙方的分成比例。在網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有清晰的贏利模式時(shí)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就可以有錢賺，這讓服務(wù)提供商感到欣喜，并提高了業(yè)務(wù)創(chuàng)新的積極性，也使手機(jī)短信業(yè)務(wù)越來(lái)越紅火。如果“家家ｅ”還是采用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的單一盈利方式，不考慮制造商和內(nèi)容提供商的盈利空間，長(zhǎng)此以往，制造商和內(nèi)容提供商就會(huì)喪失熱情，那么，“家家ｅ”搭起的這條新的產(chǎn)業(yè)鏈就會(huì)脫節(jié)。試想，沒(méi)有利益，哪來(lái)的合作呢？而現(xiàn)在，“家家ｅ”新的產(chǎn)業(yè)鏈的形成，考慮到了制造商和內(nèi)容提供商的利益，充分調(diào)動(dòng)起了他們的積極性，這都將有利于“家家ｅ”今后的發(fā)展。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)—通信信息報(bào)
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