用語言傳遞微笑
2002/11/26
如果我會用100種音調(diào)來說出:"您好,海爾**號為你服務(wù),請問有什么可以幫助您?"我只會選擇一種最熱情最優(yōu)美的獻(xiàn)給關(guān)心海爾的每一位用戶;如果我能用100種表情來演繹對用戶的關(guān)心和溝通,我會用其中最友好最優(yōu)美的回報(bào)每一位海爾用戶;如果我可以用100種態(tài)度來對待話線那端的林林總總的海爾用戶,我會拿出最貼心最真誠的一種讓他(她)體會海爾的優(yōu)異!如果我都做到了,你能對我說我的服務(wù)不夠好嗎?如果我都付出了,你會在意這只是一種服務(wù)嗎?如果我用我的語言傳遞了微笑,你會驚異海爾今天取得的偉大成就嗎?微笑并不只是一種表情,它是一門藝術(shù),一種心情,一份氣息,一片彩虹,一陣清風(fēng),一個(gè)觸動,一池春雨,同樣可以用語言做為載體傳遞給每一個(gè)需要它的用戶!海爾福州電話服務(wù)中心 代慶利