《送給加西亞的一封信》讀后感

李 蔚 玲

　　此書近百年來(lái)一直在全世界廣泛流傳著，是因?yàn)樗�揭示了一個(gè)道理：忠誠(chéng)和敬業(yè)。書中闡明了一個(gè)理念，不在困難面前退縮，充滿信心地去開拓自己的事業(yè)。
　　通過(guò)閱讀此書，我深深被羅文的精神所感動(dòng)，我想在當(dāng)今中國(guó)迅速發(fā)展的今天，各行各業(yè)都需要羅文那樣合格的信使，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們會(huì)有一種緊迫感和壓力，所以說(shuō)：有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有壓力，但壓力會(huì)促使人們認(rèn)真思考，努力工作。
　　96111熱線是青島的品牌，是城市管理局的龍頭，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)帶來(lái)全方位服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，為了能適應(yīng)市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們每個(gè)人都要積極行動(dòng)起來(lái)，不斷提高自己，完善自己，時(shí)代不同，理想也就不同，但每個(gè)時(shí)代的每個(gè)人都會(huì)有自己的目標(biāo)和遠(yuǎn)大理想，理想就象遠(yuǎn)航的燈塔，指引我們駛向成功的彼岸。
　　書中曾經(jīng)講到：人類最基本的法則是投入才會(huì)有回報(bào)，忠誠(chéng)才會(huì)有信任，主動(dòng)才能有創(chuàng)造，敬業(yè)才會(huì)有榮譽(yù)。同樣每個(gè)人在自己的工作崗位上，都要以忠誠(chéng)，敬業(yè)為理念，特別是96111熱線更需要忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，如果沒(méi)有忠誠(chéng)與敬業(yè)的員工，也就沒(méi)有96111熱線今天的榮譽(yù)。
　　96111熱線已提出：溝通從心開始的人性化服務(wù)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是今后工作中的一面鏡子，我將時(shí)刻把“六心工作法”、“六辦工作法”、“六個(gè)主動(dòng)服務(wù)法”貫穿到每天的工作中去，堅(jiān)持三個(gè)一流，以熱情、耐心、準(zhǔn)確、快捷服務(wù)于百姓，服務(wù)于社會(huì)，做好橋梁和紐帶作用，為使96111熱線明天取得更輝煌的業(yè)績(jī)，讓我們?nèi)�力以赴，做好自己的本職工作，從今天做起，從我做起，不斷完善自我，提高自身休養(yǎng)，作出選擇，采取行動(dòng)，持之以恒，成功就在我們眼前，服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)到永遠(yuǎn)，讓我們預(yù)祝96111熱線明天更輝煌更燦爛！