小貼士:激勵呼叫中心座席的5條途徑

1. 向員工詢問改善工作環(huán)境的建議和意見。
2. 詢問員工如何改進(jìn)客戶服務(wù)。
3. 抓住一切機(jī)會向員工說感謝的話。
4. 記住每一名客戶服務(wù)人員的姓名，每次看到他們時主動與他們打招呼。
5. 抓住一切機(jī)會公開表揚(yáng)業(yè)績優(yōu)秀的員工。

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