技術(shù)人生:傳遞精神

 　　突然很想聊聊網(wǎng)絡(luò)上的分享精神。

　　由于公司業(yè)務(wù)需要，公司需要開發(fā)一套基于B/S結(jié)構(gòu)的CRM呼叫中心（Call Center)系統(tǒng)，但對于這一塊的開發(fā)我是第一次， 沒有經(jīng)驗的摸石頭過河是很不靠譜的。

　　對于呼叫中心的這一塊開發(fā)，不僅需要對需求的明確、流程的清晰更多的是對硬件設(shè)施的了解、對構(gòu)架的把握。因為前期只需開通30個座席的呼叫中心，對于架構(gòu)這一塊也是做了比較簡單，首先是外部的30B+D進來，依次經(jīng)過我們的光貓、瞬時通訊系統(tǒng)、PBX語音交換系統(tǒng)（集成了CTI,IVR等），在PBX服務(wù)器這一塊，我們要通過交換機分配出多個終端的SIP電話還要與我們的DB服務(wù)器交換數(shù)據(jù)，DB服務(wù)器通過交換機分配出多個PC終端，我們想實現(xiàn)的功勇也很簡單：通過SIP電話聯(lián)系客戶，或者通過軟電話（PC終端）來交流，更清晰的了解客戶的動態(tài)信息。就是這么一個簡單的需求，但做起來確實是一件麻煩的事。

　　有許多的未知域，限于知識能力經(jīng)驗等各方面因素，我無法去深入的了解一些內(nèi)部的機制（這可能就是我大學(xué)沒好好學(xué)的后果），于是通過新浪微博"@"了奈科科技有限公司 CTO裴永日(@裴永日所以我報著試一試的態(tài)度去請教了一下，結(jié)果裴總的諸多朋友給了我很多建議讓我非常的高興，更讓我意外的是裴總給我消息：哪天你有空，我過去給你講講。

　　就這樣，周四我就去參加了這次為我而準(zhǔn)備的CTI普及會。

　　裴總準(zhǔn)備了相關(guān)的PPT，集合了呼叫中心的前輩們，開始了一個小型的技術(shù)研討會。

　　當(dāng)有人在微博上問老裴為何如此的出力。老裴回復(fù)的一句話讓我很很敬畏：不能辜負(fù)這位朋友對我的期望了.想.讓他感覺到網(wǎng)絡(luò)上的雷鋒精神還是存在。 這種分享知識的精神，傳遞精神的精神，讓我覺得網(wǎng)絡(luò)很有溫度， 暖心。其中集安行的汪總@集安行-老貝的熱情招待以及他在呼叫中心這一塊的專業(yè)性讓給我印象深刻，俊波@俊波_劉也是難得的人才。就這樣，我們從網(wǎng)絡(luò)的分享走到了我們現(xiàn)實生活中的分享，這種分享精神或者說是樂于助人的雷鋒精神我們并不缺失。因為總有一群熱情的人將這種精神傳遞。

　　希望下一個傳遞者是你！