CTI論壇(ctiforum)6月28日消息（編譯/鄧旭）: 2012年6月21日，總部位于新西蘭的通信技術(shù)公司 Vadacom推出了針對(duì)企業(yè)和電話服務(wù)提供商的軟件運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)VadaXchange，這一系統(tǒng)提供的功能與其他系統(tǒng)基本相同，但是不需要現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置裝置。
云服務(wù)可以讓用戶完全管理他們的業(yè)務(wù)呼叫流并獲取完全的呼叫中心服務(wù)，包括ACD坐席、呼叫排隊(duì)和報(bào)告以及電話錄音和質(zhì)量控制。
作業(yè)一個(gè)商業(yè)解決方案，這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和電話線而言是不可知論的，它可以在獲準(zhǔn)的虛擬私人服務(wù)器（VPS）環(huán)境中部署。
對(duì)于端到端服務(wù)提供商解決方案，國(guó)有電信公司Orcon已經(jīng)采用了該系統(tǒng)，Vadacom正在與其他企業(yè)洽談。
公司首席執(zhí)行官Igor Portugal說(shuō)，用戶并不會(huì)因?yàn)樵撓到y(tǒng)是云服務(wù)而受到任何限制。
“一直讓我感到驚嘆的是，你的整個(gè)電話系統(tǒng)都在某個(gè)地方的虛擬世界中，” Portugal說(shuō)。
“你不需要擁有或管理任何東西，除了你的辦公桌上的電話機(jī)之外，如果你想要擁有一部電話機(jī)的話。”
Portugal補(bǔ)充說(shuō)，在此次產(chǎn)品發(fā)布的之前的一年中，公司將軟件開(kāi)發(fā)的力度增加了一倍。
“我們決心開(kāi)發(fā)這一種了不起的技術(shù)，在我看來(lái)，我們正在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上最好的電話系統(tǒng)。”
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