英立訊聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)中標(biāo)完美時(shí)空客服建設(shè)項(xiàng)目

　　CTI論壇(ctiforum)8月9日消息（記者 楊毅): 近日，英立訊科技ZingSwitch® CVNET全媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)成功中標(biāo)北京完美時(shí)空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)項(xiàng)目。在此次競標(biāo)中，秉承“創(chuàng)新設(shè)計(jì) 追求卓越”理念的英立訊科技憑借領(lǐng)先的一體化優(yōu)勢(shì)、客戶需求定制服務(wù)實(shí)力，以及系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)上的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，獲得完美時(shí)空的認(rèn)同，成功中標(biāo)北京完美時(shí)空聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。

 　　完美時(shí)空是一家總部位于中國的領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運(yùn)營商。完美時(shí)空主要基于自主研發(fā)的游戲引擎和游戲開發(fā)平臺(tái)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲。其擁有很強(qiáng)的技術(shù)能力及富有創(chuàng)意的游戲設(shè)計(jì)能力，對(duì)游戲市場的深刻理解和豐富的經(jīng)驗(yàn)，使公司能夠不斷迅速推出廣受大眾歡迎的游戲，以迎合日益變化的用戶需求及市場發(fā)展。完美時(shí)空目前自主開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲包括大型多人網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲：《完美世界》、《武林外傳》、《完美世界國際版》、《誅仙》、《赤壁》、《口袋西游》、《神鬼世界》、《神鬼傳奇》和《夢(mèng)幻誅仙》，以及一款休閑類網(wǎng)絡(luò)游戲《熱舞派對(duì)》。由于精準(zhǔn)的市場把控能力，完美世界推出的游戲總能受到玩家的追捧，正因此更多的用戶通過游戲認(rèn)識(shí)了完美時(shí)空這個(gè)公司，隨之而來的更多的玩家加入其中，繼而業(yè)務(wù)量和用戶都在不斷增加、客服的需求也在不斷提升，完美時(shí)空公司為了更好的給玩家提供答疑解惑的平臺(tái)，因此決定建設(shè)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)。

　　屆時(shí)英立訊科技將提供其最新的全媒體聯(lián)絡(luò)中心語音平臺(tái)產(chǎn)品，為完美時(shí)空提供構(gòu)建其系統(tǒng)平臺(tái)所需的英立訊科技自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品：ZingSwitch® PBX、ACD、CTI、IVR、REC等眾多功能模塊。采用高可靠性方案及架構(gòu)、系統(tǒng)部署各個(gè)環(huán)節(jié)，建設(shè)為可持續(xù)拓展的統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)一邏輯的全媒體聯(lián)絡(luò)中心。

　　建成后的呼叫中心，將結(jié)合完美世界現(xiàn)有網(wǎng)站的在線支持服務(wù)平臺(tái)，7*24小時(shí)為中國國內(nèi)市場提供服務(wù)支撐，最大化優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)模式，滿足日益增長客服需求。

關(guān)于英立訊科技

　　 英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)倡導(dǎo)者，一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計(jì) 追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化感動(dòng)架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （全媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)）、ZingIM(在線客服平臺(tái))、ZingDesk（座席協(xié)同平臺(tái)）系列產(chǎn)品，開創(chuàng)了全業(yè)務(wù)支撐、全媒體融合、全方位管理的聯(lián)絡(luò)中心新紀(jì)元，為用戶提供一個(gè)注重“感知•互動(dòng)”、注重提升客戶綜合體驗(yàn)的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，并被業(yè)界譽(yù)為新一代一體化聯(lián)絡(luò)中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國銀行總行在線客戶平臺(tái)、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線、國家電網(wǎng)95598、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)總局、聯(lián)想集團(tuán)、上海世博會(huì)、北京人民廣播電臺(tái)等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)。攜立足專業(yè)領(lǐng)域、專業(yè)從事CTI產(chǎn)品開發(fā)10年的寶貴經(jīng)驗(yàn)；攜服務(wù)國內(nèi)高端用戶、原廠技術(shù)服務(wù)10年積累的領(lǐng)先技術(shù)水平，英立訊將繼續(xù)專業(yè)立足于聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域，繼續(xù)不斷專研和創(chuàng)新，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，協(xié)助客戶一同打造完全滿足用戶個(gè)性化應(yīng)用需求的全媒體“感（知）•（互）動(dòng)”中心，并通過  ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò)中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。
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