當(dāng)前位置:首頁(yè) > 技術(shù) > 呼叫中心 > 新聞 > 殘友在呼叫中心的美麗人生

殘友在呼叫中心的美麗人生

2012-08-06 09:11:02   作者:   來(lái)源:海南日?qǐng)?bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


 
  百萬(wàn)獎(jiǎng)金投建培訓(xùn)基地

  “要想生存,殘疾人必須要比健全人付出更多。”忙起來(lái)時(shí),他們可以白天黑夜連軸轉(zhuǎn),熬夜是家常便飯。“很多人都得我趕著回去睡覺(jué)。”劉運(yùn)寶說(shuō)。劉運(yùn)寶來(lái)自廣東,患小兒麻痹癥,小時(shí)拄雙拐走路,后來(lái)在母親幫助下,他以驚人的毅力堅(jiān)持訓(xùn)練,甩掉了拐杖。

  31歲的潘紅兵是殘友研究院的軟件開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng),是國(guó)內(nèi)不多的、獲得工信部認(rèn)可的軟件行業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)師,外號(hào)“潘晚晚”。因?yàn)樗幻ζ饋?lái),可以徹夜不眠。為了防止他熬夜,大家罰他請(qǐng)喝飲料,有一次“罰他一百元買(mǎi)西瓜”。

  潘紅兵說(shuō),“一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,就像建樓一樣,架構(gòu)設(shè)計(jì)十分重要,搭得好不好,直接影響著軟件的穩(wěn)定性,責(zé)任重大。”

  這種加班加點(diǎn)的苦,在他們看來(lái)是一種充實(shí)。張付有說(shuō):“有時(shí)會(huì)感到苦,可是一想起,我們的艱苦可以幫助更多像我們一樣身體不方便的大學(xué)生就業(yè),就感到充實(shí)與欣慰!”

  董鎮(zhèn)東說(shuō):“當(dāng)你在做一些有價(jià)值、有意義的事情時(shí),充滿了激情,這個(gè)時(shí)候你就不會(huì)去考慮它值不值、苦不苦。”

  功夫不負(fù)有心人。到了2011年底,短短一年多時(shí)間里,他們完成了巴西外包項(xiàng)目、呼倫貝爾殘聯(lián)信息報(bào)送系統(tǒng)、成都一家公司網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)軟件、廣東佛山一家公司的OA系統(tǒng)、海疆在線、RC管理系統(tǒng)等眾多軟件項(xiàng)目的研發(fā),賺了100多萬(wàn)元,站穩(wěn)了腳跟。

  這100多萬(wàn)元,按照南下時(shí)深圳殘友集團(tuán)給他們的鼓勵(lì)政策———“賺多了不用上交集團(tuán),賺不到錢(qián)保底給每個(gè)人發(fā)工資”,這些年輕人可以把這筆錢(qián)當(dāng)做辛苦一年的回報(bào)。但當(dāng)年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí),他們?yōu)榱税岩?guī)模擴(kuò)大,讓更多的殘疾人加入這個(gè)平臺(tái),大家一致決定:把錢(qián)全部投入到研究院培訓(xùn)就業(yè)基地硬件設(shè)備、無(wú)障礙改造費(fèi)用和后勤保障服務(wù)上。

  來(lái)自新疆的蘇維說(shuō)話聲音很低,因兒時(shí)一場(chǎng)意外他失去了左手手掌。這給他的成長(zhǎng)帶來(lái)很深的陰影,他常下意識(shí)地把殘手往身后縮。直到上了大學(xué)來(lái)到“殘友”,他才一天天地走出來(lái)。他說(shuō):“在‘殘友’,同伴們的精神會(huì)鼓勵(lì)你,帶動(dòng)你。讓你在不知不覺(jué)中改變自己,所以,我們?cè)谑杖霐U(kuò)大的同時(shí),也要吸收更多殘疾人就業(yè),擴(kuò)大殘友在海南的影響力。”

  為海南IT增光添彩

  兩年來(lái),這些可敬可愛(ài)的年輕人揮灑汗水,為提升海南IT整體水平付出努力,書(shū)寫(xiě)自己的價(jià)值。

  他們受省殘聯(lián)委托,研發(fā)出“海南省殘疾人信息管理服務(wù)平臺(tái)”,這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)在定安縣開(kāi)始試用,不久的將來(lái)將在全省推廣。

  通過(guò)這個(gè)系統(tǒng),基層的殘疾專(zhuān)職委員在走訪殘疾人時(shí)可即時(shí)用手機(jī)把殘疾人的各種需求,如補(bǔ)助申請(qǐng),辦證申請(qǐng),輔助器具申請(qǐng)等,提交到數(shù)據(jù)庫(kù),省市殘聯(lián)能馬上收到消息,及時(shí)通過(guò)手機(jī)應(yīng)用進(jìn)入審核轉(zhuǎn)入到下一個(gè)流程……這個(gè)平臺(tái)還可以隨時(shí)隨地利用手機(jī)為易迷失方向的盲人、智障和精神殘障人士提供GPS定位。

  “這個(gè)產(chǎn)品,屬全國(guó)首創(chuàng)。”海南殘友信息技術(shù)研究院技術(shù)副院長(zhǎng)單凱說(shuō)。單凱是當(dāng)年湖南大學(xué)的高考理科狀元,今年30歲。因患進(jìn)行性肌營(yíng)養(yǎng)不良癥,他在摔倒中長(zhǎng)大。

  “我們研究的技術(shù)都是國(guó)外比較先進(jìn)的,”劉運(yùn)寶認(rèn)為,軟件行業(yè)的人員流動(dòng)十分頻繁,但是對(duì)殘疾人來(lái)說(shuō),行動(dòng)不便安心坐得住卻是優(yōu)勢(shì),“如果數(shù)年如一日鉆研一樣?xùn)|西,不成專(zhuān)家都難?”

  研究院還成為了我省殘疾人的計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)就業(yè)示范基地,去年底開(kāi)班至今,他們已培訓(xùn)了兩批60名殘疾學(xué)員。每批學(xué)員30人,學(xué)期3個(gè)月。“能在這么專(zhuān)業(yè)的地方學(xué)習(xí)電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí),實(shí)在是太難得了。每期臨畢業(yè),學(xué)員都舍不得離開(kāi)。”他們還積極為殘疾學(xué)員介紹就業(yè),把優(yōu)秀學(xué)員吸收為工作人員。

  他們還免費(fèi)為海南的志愿者做了國(guó)際旅游島志愿者網(wǎng)站,為團(tuán)省委免費(fèi)做了海青緣網(wǎng),免費(fèi)為定安縣殘聯(lián)建了網(wǎng)站……

  中國(guó)殘聯(lián)理事長(zhǎng)張海迪曾為“殘友”題詞:“越是殘疾,越要美麗!”

  殘疾人,同樣可以創(chuàng)造價(jià)值,同樣可以美麗,同樣可以在世界上發(fā)光發(fā)亮。

  想在海南成個(gè)家

  海南殘友信息技術(shù)研究院位于?诃偵絽^(qū)舊州鎮(zhèn),今年1月17日,省領(lǐng)導(dǎo)為海南殘友信息技術(shù)研究院暨海南省殘疾人培訓(xùn)就業(yè)示范基地揭牌。

  院墻周?chē)且黄镆啊^k公和生活健身的場(chǎng)所,是整齊劃一的平房。記者到達(dá)時(shí),正是午飯時(shí)刻。研究院的IT精英和從全省各地來(lái)到這里接受電腦培訓(xùn)的學(xué)員們都圍坐在一起就餐吃飯。

  劉運(yùn)寶和學(xué)員一樣住在統(tǒng)一的4人宿舍里。他告訴記者,因?yàn)闅埣踩诵袆?dòng)不便,“殘友模式”為殘疾人提供一系列后勤保障服務(wù)。在研究院,全體人員都過(guò)集體生活,吃飯和洗衣都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)照顧,殘疾工作人員和培訓(xùn)學(xué)員只需要專(zhuān)注于工作和學(xué)習(xí)就可以了,生活無(wú)憂。

  吃、住、工作一體化,對(duì)這群來(lái)自天南地北的殘疾青年來(lái)說(shuō),殘友研究院就像一個(gè)溫暖的家,對(duì)他們意義重大。

  酷愛(ài)讀書(shū)的石進(jìn)曾在上海做過(guò)軟件開(kāi)發(fā),在東莞做過(guò)港企的金融分析師,最終還是選擇來(lái)殘友研究院工作。“我不喜歡別人把我當(dāng)殘疾人看待,我們只是行走不方便而已,并不需要特別關(guān)照。”

  “我剛來(lái)的時(shí)候說(shuō)到一個(gè)詞,殘疾人和正常人,單凱糾正我說(shuō),我們也是正常人,只不過(guò)不健全。”王藝容告訴記者,她去年陜西師范大學(xué)畢業(yè),是殘友研究院中6個(gè)健全工作人員之一。

  不愿意被別人視為需要特別關(guān)照的殘疾人,是他們?cè)敢膺x擇“殘友”的共同原因,在這里,他們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)而一起努力,互相激勵(lì),充實(shí)而快樂(lè)地生活。

  在舊州這個(gè)“偏僻”的地方能呆得住嗎?愿意扎根海南嗎?他們一致給出了肯定的回答。

  “網(wǎng)絡(luò)無(wú)邊界,在哪都一樣,”他們說(shuō),“這里環(huán)境優(yōu)美、安靜,更適合做技術(shù)研發(fā)。”

  目前,海南殘友信息研究院擁有科技人員20名,正值春春好年華,閑暇時(shí)分,他們唱歌,打牌,釣魚(yú),看書(shū),玩桌面游戲,生活與普通人無(wú)異。他們同樣向往愛(ài)情,目前只有兩位結(jié)了婚。“成家”是他們現(xiàn)在的一個(gè)強(qiáng)烈心愿。

  “希望對(duì)方善良,理解我們,認(rèn)同我們,能夠平凡地過(guò)一輩子。”這是他們一致的心聲。 

分享到: 收藏

專(zhuān)題