廈門(mén)住房公積金“968128呼叫中心熱線”開(kāi)通

　　 7月27日，中國(guó)電信福建廈門(mén)分公司與廈門(mén)住房公積金管理中心攜手打造的“968128”住房公積金便民咨詢熱線正式開(kāi)通。今后，市民只需撥打“968128”，即可實(shí)現(xiàn)便捷的公積金信息咨詢。該熱線將為廣大市民提供便民利民的快捷咨詢平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息的暢通。

　　 “968128熱線”的正式啟動(dòng)，及時(shí)有效地解決了廈門(mén)住房公積金管理中心原本存在的話務(wù)量高、漏話量大、接通率低、下班時(shí)間無(wú)人值守等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)自助語(yǔ)音查詢、賬戶查詢、政策咨詢、投訴及建議反饋等多項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)提供5×8小時(shí)溫馨人工服務(wù)。“自助語(yǔ)音查詢+人工服務(wù)”這一完善的服務(wù)模式，不僅滿足了市民對(duì)業(yè)務(wù)查詢和咨詢的需求，同時(shí)也將“968128”熱線打造成為一個(gè)全新的易撥打、易查詢、易溝通、易反饋的政務(wù)信息平臺(tái)。

　　 中國(guó)電信廈門(mén)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次與廈門(mén)住房公積金管理中心合作，是中國(guó)電信廈門(mén)分公司全力推進(jìn)智慧政務(wù)建設(shè)的重要一步，是中國(guó)電信創(chuàng)建“智慧城市”征途上的重要舉措。中國(guó)電信廈門(mén)分公司將繼續(xù)肩負(fù)“關(guān)注社會(huì)，關(guān)懷民生”的社會(huì)責(zé)任，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、成熟的技術(shù)、創(chuàng)新的科技，為打造廈門(mén)亮麗的政務(wù)服務(wù)窗口，為海西的蓬勃發(fā)展助力。