首頁 > 2008/06/16
統(tǒng)一通信在2007年底悄然四起，IBM、思科、AVAYA等大廠商都不約而同的對通信應(yīng)用發(fā)展趨勢提出了這樣一個(gè)新鮮的名詞。在行業(yè)內(nèi)不斷發(fā)展，很快形成龐大的統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈，而這樣的勢頭將在2008年毫無疑問的繼續(xù)保持向上。從概念上講，統(tǒng)一通信是一種綜合的信息化手段，它能夠充分發(fā)揮電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的優(yōu)勢，以VoIP、視頻通信、即時(shí)通信和協(xié)同辦公等核心業(yè)務(wù)能力，通過多樣化的終端，向用戶提供隨時(shí)隨地、隨心隨意，可融合語音、數(shù)據(jù)和視頻的多媒體通信手段。這樣的大勢所趨，使得一些通信廠商紛紛加入統(tǒng)一通信的行列。
運(yùn)營商重組對統(tǒng)一通信的發(fā)展帶來新機(jī)遇
隨著5月24日工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，中國電信業(yè)正式進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代。全業(yè)務(wù)格局的形成，務(wù)必會使三大運(yùn)營商在保護(hù)原有業(yè)務(wù)的同時(shí)，開展新的業(yè)務(wù)，開拓新的市場領(lǐng)域。而這一市場的形成，必將進(jìn)一步激活市場需求，必將帶動(dòng)統(tǒng)一通信的應(yīng)用的多樣化發(fā)展，以及相關(guān)軟件和設(shè)備商的快速升級。
那么對于一直專注于統(tǒng)一通信平臺的研發(fā)和市場開拓的遠(yuǎn)特通信來說，運(yùn)營商重組后的發(fā)展需求無疑對統(tǒng)一通信市場形成強(qiáng)有力的推動(dòng)。遠(yuǎn)特通信現(xiàn)有的統(tǒng)一通信平臺著眼于用戶的應(yīng)用服務(wù)層面，包括電子傳真、網(wǎng)絡(luò)呼叫中心、超級總機(jī)等一系列產(chǎn)品，遠(yuǎn)特通信積累了大量的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢，能為運(yùn)營商重組后拓展新業(yè)務(wù)的需求提供了更多的增值服務(wù)選擇。據(jù)悉，遠(yuǎn)特通信已和北京網(wǎng)通形成合作，在其寬帶商務(wù)中提供全方位的電子傳真業(yè)務(wù)服務(wù)。
遠(yuǎn)特統(tǒng)一通信市場廣闊的發(fā)展空間
目前，國內(nèi)部分廠商都處于通信設(shè)備的調(diào)整期，促使用戶對統(tǒng)一通信應(yīng)用逐步了解和嘗試，也為統(tǒng)一通信相關(guān)企業(yè)提供了發(fā)展的動(dòng)力。一直致力于中國一流的電信增值服務(wù)的遠(yuǎn)特通信公司，也將自行研發(fā)的統(tǒng)一通信平臺推向了一個(gè)新的至高點(diǎn)。遠(yuǎn)特統(tǒng)一通信平臺、將電子傳真、網(wǎng)絡(luò)呼叫中心、超級總機(jī)、電話會議等多種溝通方式融合，為企業(yè)通信提供即時(shí)與非即時(shí)相結(jié)合的整合解決方案全方位的服務(wù)。
尤其是FAX99電子傳真平臺，擁有全國200多個(gè)城市的電信號碼資源，擁有120萬注冊用戶。成為中國最大的網(wǎng)絡(luò)傳真運(yùn)營平臺。此平臺給企業(yè)帶來的不僅僅是節(jié)約成本，而且提高了效率。當(dāng)企業(yè)給大量客戶發(fā)傳真時(shí)，用傳統(tǒng)的方式需要耗費(fèi)人力物力而且時(shí)間很難掌控，而用FAX99電子傳真業(yè)務(wù)只需要點(diǎn)擊一下，就能同時(shí)將傳真發(fā)出去，并且能自動(dòng)收集發(fā)送結(jié)果。
民生銀行就體驗(yàn)到了遠(yuǎn)特統(tǒng)一通信應(yīng)用的絕對優(yōu)勢。民生銀行信用卡部以前收發(fā)傳真都是應(yīng)用的傳統(tǒng)傳真通信方式，十幾臺傳真機(jī)一起工作，非常容易造成用戶資料的丟失。在應(yīng)用遠(yuǎn)特的FAX99電子傳真系統(tǒng)之后，傳真過來的用戶資料可以立即存檔，實(shí)時(shí)跟蹤非常方便，而且也沒有占線的事情發(fā)生。當(dāng)銀行做一些用戶推廣時(shí)，只需鼠標(biāo)一點(diǎn)就能將相關(guān)理財(cái)方案發(fā)送到目標(biāo)客戶處。
截止2007年底，全國已有多家合作伙伴與遠(yuǎn)特緊密合作，雙方利用各自的優(yōu)勢將統(tǒng)一通信平臺上的新產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合，為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。這些合作伙伴包括了民生銀行、阿里巴巴、慧聰、淘寶網(wǎng)、雅虎郵箱等眾多知名企業(yè)。
與SaaS平臺結(jié)合 鋒芒四射
2008年春節(jié)過后，遠(yuǎn)特通信將自己的第一款產(chǎn)品—FAX99電子傳真正式放在SaaS平臺上，網(wǎng)絡(luò)傳真開始走向了SaaS平臺。遠(yuǎn)特的網(wǎng)絡(luò)傳真全部有落地的號碼，放在此平臺上有一段時(shí)間了，現(xiàn)在看來總體運(yùn)營狀況非常好。遠(yuǎn)特的產(chǎn)品對于阿里巴巴來說也是新嘗試，阿里平臺上有大量的中小企業(yè)用戶，他們對于傳真的需求也是非常迫切的。
在企業(yè)生態(tài)鏈中，生存問題始終是企業(yè)最基本的需求，也是中小企業(yè)面對市場壓力時(shí)最原始的需求。傳真是企業(yè)營銷不可或缺的一部分，網(wǎng)絡(luò)傳真的出現(xiàn)徹底顛覆傳統(tǒng)傳真的格局，更貼切中小企業(yè)用戶需求。
統(tǒng)一通信新契機(jī)也充滿挑戰(zhàn)
前不久，遠(yuǎn)特通信推出了超級總機(jī)業(yè)務(wù)，以滿足企業(yè)永久性、永不占線的總機(jī)號碼需求。企業(yè)可以自助設(shè)定個(gè)性化的語音菜單，在語音菜單的引導(dǎo)下，其客戶與企業(yè)的各部門各員工隨時(shí)取得聯(lián)系。企業(yè)可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)量增減線路、隨時(shí)改變接聽號碼、查詢通話記錄、語音留言、傳真等，而這些也都只需要自己在互聯(lián)上自助實(shí)現(xiàn)，完全擺脫了傳統(tǒng)通信的種種繁瑣，從而實(shí)現(xiàn)真正輕松的移動(dòng)辦公。
像這樣的企業(yè)通信需求很多，傳統(tǒng)的通信方式勢必要被下一代通信方式所替代，而統(tǒng)一通信似乎是目前所有廠商看好的方向，基于互聯(lián)網(wǎng)的增值服務(wù)讓傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)迸發(fā)新的生命力，但是統(tǒng)一通信市場的形成需要一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的眾多企業(yè)協(xié)作，無論是硬件設(shè)備供應(yīng)商，還是軟件系統(tǒng)開發(fā)商，抑或遠(yuǎn)特通信這樣直接面對用戶的應(yīng)用服務(wù)商，都需要投入大量的研發(fā)力量，針對用戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品市場化和規(guī)模化。統(tǒng)一通信市場的每一步都充滿了挑戰(zhàn)，同時(shí)也充滿契機(jī)。相信隨著越來越多實(shí)力型企業(yè)的加入，將必定促使統(tǒng)一通信的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的局面。
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