首頁(yè) > 2008/06/03
日前，國(guó)際知名耳麥品牌繽特力（Plantronics）旗下多項(xiàng)產(chǎn)品通過(guò)了第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)TCO的認(rèn)證。至此，繽特力憑借其絕對(duì)的實(shí)力，遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為全球擁有TCO’07認(rèn)證產(chǎn)品數(shù)量最多的耳麥品牌。據(jù)悉，繽特力共有15個(gè)系列共89款耳麥產(chǎn)品通過(guò)了TCO’07——質(zhì)量與環(huán)境標(biāo)簽系統(tǒng)的專業(yè)認(rèn)證，其中的6個(gè)系列共73款產(chǎn)品是專門用于呼叫中心的專業(yè)級(jí)耳麥。“TCO”一詞來(lái)源于瑞典語(yǔ)，用英文則譯作“The Swedish Confederation of Professional Employees”，中文瑞典勞工聯(lián)盟。眾所周知，歐洲在員工保護(hù)上一直處于全球領(lǐng)先水平，而來(lái)自歐洲的TCO在建立之初，就是一個(gè)第三方的、為各種不同工作環(huán)境下的白領(lǐng)成立的保護(hù)組織。
而隨著“可持續(xù)性發(fā)展”的觀念在聯(lián)合國(guó)環(huán)境會(huì)議上得到了國(guó)際認(rèn)可，1992年，在當(dāng)時(shí)的TCO組織的領(lǐng)導(dǎo)人Per Erik Boivie的帶領(lǐng)下，面向計(jì)算機(jī)設(shè)備的TCO安全及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證誕生。此后TCO認(rèn)證在全球得到了廣泛的認(rèn)同，目前已經(jīng)有超過(guò)2億個(gè)計(jì)算機(jī)使用者從TCO質(zhì)量與環(huán)境認(rèn)證方案中受益。該系統(tǒng)在保證那些認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也可為那些需要選擇相關(guān)IT 和辦公設(shè)備產(chǎn)品的公司提供幫助，使他們可以輕松選出能夠同時(shí)有利于用戶和環(huán)境的產(chǎn)品。
隨著IT行業(yè)的發(fā)展，TCO認(rèn)證逐漸發(fā)展得更加細(xì)化，也更加專業(yè)，并推出了面向耳麥的全新 TCO 質(zhì)量與環(huán)境標(biāo)簽——TCO’07 耳麥認(rèn)證。此認(rèn)證的推出不但預(yù)示著耳麥評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的成熟，也體現(xiàn)出呼叫中心行業(yè)對(duì)座席員健康保護(hù)的更加關(guān)注。
據(jù)繽特力大中華區(qū)銷售總監(jiān)陶海東先生介紹，“TCO’07認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)非常的嚴(yán)格，這對(duì)耳麥行業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及向用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)都有著積極的意義。作為世界領(lǐng)先的呼叫中心耳麥品牌，繽特力在通話質(zhì)量、佩戴舒適性、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上都保持著世界領(lǐng)先水平并不斷創(chuàng)新，致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
“同時(shí)，繽特力在2008年的一項(xiàng)重要工作就是和作為具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水準(zhǔn)的呼叫中心共同合作“關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，此計(jì)劃旨在為客戶提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也為座席員們帶去更多的關(guān)愛(ài)�！�
同時(shí)，據(jù)最近剛剛采購(gòu)了大批繽特力耳麥的呼叫中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“在呼叫中心管理所面臨的各項(xiàng)挑戰(zhàn)中，人事管理已成為其中最嚴(yán)重的一項(xiàng)，同時(shí)也占據(jù)著最大預(yù)算比例。如何減少座席員的流動(dòng)率并提升他們的工作滿意度，是目前各大呼叫中心都亟待解決的。
“雖然耳麥只是呼叫中心里的一個(gè)小配件，但是對(duì)于座席員的健康卻至關(guān)重要。因此我們的呼叫中心在選擇耳麥上充分體現(xiàn)了公司的員工關(guān)懷，不但對(duì)產(chǎn)品的通話性能要求嚴(yán)格，也對(duì)耳麥產(chǎn)品在佩戴舒適性和人體工學(xué)上進(jìn)行了全面的考量，在選型過(guò)程中進(jìn)行了客觀、專業(yè)的產(chǎn)品評(píng)測(cè)，最終全部選擇了繽特力耳麥產(chǎn)品，擁有TCO’07認(rèn)證的繽特力產(chǎn)品確實(shí)表現(xiàn)良好�！�
作為國(guó)際專業(yè)的耳麥認(rèn)證系統(tǒng)，TCO’07認(rèn)證具有詳細(xì)而明確的要求。所有通過(guò)其認(rèn)證的耳機(jī)都需要滿足TCO在人體工學(xué)、環(huán)境保護(hù)和節(jié)能等方面的要求，無(wú)線耳機(jī)還需滿足輻射（放射）要求。如在人體工學(xué)和易于操作上，要求耳機(jī)必需內(nèi)置聲音沖擊和聲量限制的保護(hù)裝置；能夠控制聲量；耳機(jī)的松緊帶必須是容易調(diào)整的；如果是單聲道耳機(jī)，還應(yīng)便于左右耳的互換；為確保清潔衛(wèi)生，有些部件應(yīng)該是可更換的；耳機(jī)線和連接頭必須有很好的耐久性等。
TCO’07專業(yè)耳麥認(rèn)證的出現(xiàn)不但使耳麥產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一和規(guī)范，對(duì)于繽特力這樣具有明顯技術(shù)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品品牌來(lái)說(shuō)，無(wú)疑將為其市場(chǎng)推廣起到重要的作用。
關(guān)于繽特力（Plantronics）：
繽特力公司成立于1961年，最初開(kāi)始于兩位飛機(jī)駕駛員之間的討論。
1962 年 10 月 3 日，第一個(gè)繽特力耳麥隨太空人Schirra 在外太空繞地球飛了 6 圈。此后不久，繽特力成為了少數(shù)幾個(gè)被指定為NASA供應(yīng)商的獨(dú)立制造商之一。
1964年，繽特力成為聯(lián)邦航空管理局 (FAA)空中交通控制員耳麥的唯一供應(yīng)商，直至今日，繽特力仍擁有此特權(quán)。
幾個(gè)月后，繽特力同Pacific Bell和Western Electric先后簽訂合同，這成為繽特力從關(guān)鍵任務(wù)到關(guān)鍵業(yè)務(wù)的里程碑。繽特力開(kāi)始向他們提供全國(guó)電話操作員使用的全新輕便耳麥。
隨著這些耳麥在商業(yè)世界的流行，繽特力也持續(xù)地推出更強(qiáng)大的系統(tǒng)以滿足美國(guó)太空計(jì)劃不斷增長(zhǎng)的需要。1969 年 7 月 20 日，無(wú)數(shù)家庭聚集在電視機(jī)前觀看阿姆斯特朗踏出登月艙并通過(guò)繽特力耳麥說(shuō)出了這段著名話——這段話永遠(yuǎn)印在世界的集體意識(shí)上：“對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)這是一小步，但對(duì)于人類來(lái)說(shuō)這是一大步”。
幾年以后，繽特力耳麥在NASA歷史的另一重大篇章中又扮演了關(guān)鍵角色。在阿波羅13任務(wù)中，繽特力耳麥傳達(dá)了另外一句著名的話：“休斯敦，我們遇到麻煩了”。 數(shù)年以后，導(dǎo)演Ron Howard在電影“阿波羅13”中再現(xiàn)了這個(gè)經(jīng)典片段。
今天，繽特力永不停止的創(chuàng)新渴望仍然延續(xù)著月球旅行的思想，就是這種渴望將思想變成現(xiàn)實(shí)，就是這種渴望奠定了一切成就的基礎(chǔ)。從1962 年推出第一個(gè)通信話務(wù)耳機(jī)至今，繽特力實(shí)現(xiàn)了從關(guān)鍵任務(wù)到關(guān)鍵業(yè)務(wù)再到消費(fèi)者必需的完美飛躍，已成為輕量通信話務(wù)耳機(jī)產(chǎn)品的世界領(lǐng)先設(shè)計(jì)者、制造商和銷售商，世界 500 強(qiáng)企業(yè)中的許多公司都廣泛使用繽特力話務(wù)耳機(jī)。
繽特力提供的移動(dòng)話務(wù)耳機(jī)可滿足以下各種需要：無(wú)繩和移動(dòng)電話市場(chǎng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的下一代計(jì)算機(jī)音頻話務(wù)耳機(jī)產(chǎn)品、用于辦公室、小型辦公室/家庭辦公室及呼叫中心的有繩和無(wú)繩話務(wù)耳機(jī)及系統(tǒng)等。
同時(shí)，繽特力是一家上市公司（ (NYSE: PLT)，其總部位于加利福尼亞州圣克魯斯市，分支機(jī)構(gòu)遍布 20 個(gè)國(guó)家/地區(qū)，主要集中在墨西哥、田納西州、英國(guó)、中國(guó)和荷蘭。繽特力產(chǎn)品由全球授權(quán)繽特力合作伙伴網(wǎng)絡(luò)通過(guò)零售和消費(fèi)類電子產(chǎn)品商店銷售和提供支持。
CTI論壇編輯
