首頁 > 重慶燃氣一直以來提倡“誠信、利民、安全、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，遵循為政府分憂，為用戶解難的優(yōu)質服務原則和“市場經濟原則”的經營理念。為了更好的實現(xiàn)“誠信、利民、安全、創(chuàng)新”的企業(yè)目標和為用戶提供優(yōu)質的服務，重慶燃氣決定設立電話服務熱線，為用戶提供燃氣業(yè)務咨詢、氣費查詢、停氣通知、投訴、事故報警、維修預約、申請開通供氣等服務。
經過對市場上各呼叫中心質量管理系統(tǒng)及其提供商的全面考察，重慶燃氣了解到友鄰通訊公司是國內最大的呼叫中心質量管理系統(tǒng)提供商，其產品在國內呼叫中心高端應用市場（銀行、保險、電信、航空等）被廣泛采用。不僅AP Suite® 呼叫中心質量管理系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和強大的功能獲得了高端應用市場客戶的一致認可，而且公司強大的技術實力和完善、及時的本地化售后服務也受到廣大客戶的贊許。通過慎重的篩選，重慶燃氣最終決定與友鄰通訊合作，選用其AP Suite® 呼叫中心質量管理系統(tǒng)。
合作協(xié)議簽訂后，友鄰通訊隨即進行了項目實施。因友鄰通訊的工程師在實施前制定了詳細的實施方案，因此，項目實施進展的非常順利。
項目實施完成后，友鄰通訊的工程師對系統(tǒng)進行調試和試運行。經過幾個月的試運行，重慶燃氣的工作人員親身體驗了AP Suite® 呼叫中心質量管理系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性及其強大的功能，因而對該系統(tǒng)贊不絕口。隨后，順利通過了對電話錄音系統(tǒng)得驗收。
目前，AP Suite® 呼叫中心質量管理系統(tǒng)也隨著重慶燃氣966777客戶服務熱線的正式開通進入了正式上線運行階段。
關于重慶燃氣：重慶燃氣（集團）有限責任公司是重慶市城市天然氣供應行業(yè)的龍頭企業(yè)，擁有全資子公司10家，分公司9家，參股公司3家，控股公司2家。集團公司定位于關系國計民生的管理服務型企業(yè)，體現(xiàn)城市燃氣供應行業(yè)公共性、公益性、基礎性三大特征，提倡“誠信、利民、安全、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，努力營造“心齊、氣順、風正、勁足”的企業(yè)氛圍；秉承“遵循財務和統(tǒng)計信息真實性原則；遵循兼顧社會效益和經濟效益的微利原則；遵循為政府分憂，為用戶解難的優(yōu)質服務原則；遵循市場經濟原則”的經營理念。
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