首頁 > 揭陽市自來水公司創(chuàng)建于1959年,歷經(jīng)四十多年艱苦創(chuàng)業(yè),由一個建廠初期只有3000噸/日生產(chǎn)能力的小水廠發(fā)展為已具備現(xiàn)代化設(shè)備、日供水能力達18萬噸的中型二類供水企業(yè)。目前擔負著我市榕城區(qū)、市經(jīng)濟開發(fā)試驗區(qū)及東山磐東城鄉(xiāng)片區(qū)共100多平方公里面積、50萬人口的供水服務。幾十年的奮進歷程中，公司緊緊圍繞“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”宗旨，堅持與時俱進，科技興水，實現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作向自動化、現(xiàn)代化、信息化邁進。
隨著揭陽自來水的生產(chǎn)規(guī)模的擴大和用戶的增多，為了給客戶一個良好的服務形象和更加便捷的服務通道，公司決定打造信息化的客戶服務平臺，建立呼叫中心系統(tǒng)。訊呼信息以其在行業(yè)內(nèi)的出色的技術(shù)表現(xiàn)和良好的服務保障成為了此次為揭陽自來水公司搭建呼叫中心系統(tǒng)的公司。
從訊呼信息的銷售總監(jiān)謝仲亮先生處了解到，本次揭陽自來水公司的呼叫中心系統(tǒng)主要以資費自動催繳為主，采用了東進的1001交換機，主要為該公司解決水費催繳、客戶信息咨詢以及臨時緊急通知等業(yè)務。
訊呼信息資費催繳系統(tǒng)具有簡單易用的特點：
- 24小時不間斷進行費用催繳服務；
- 支持大話務量的主動電話外撥服務
- 工作時間可任意設(shè)定
- 可自動統(tǒng)計催費通知結(jié)果；
- 語音合成：可自動語音合成朗讀姓名等中文以及各種數(shù)字
- 可查詢用戶的催繳狀態(tài)。如未催繳、已催繳、催繳失敗、通過短信發(fā)送等。
CTI論壇編輯
