如今，電銷行業(yè)日益崛起，競爭十分激烈，許多商家為了優(yōu)先的把公司的產(chǎn)品展現(xiàn)到群眾面前，開始使用呼叫中心系統(tǒng)，他可以將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)中，采取語音群呼的方式，來促進銷售，這樣既省時又省力。
點點通是北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司推出的呼叫中心品牌。北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司自2001年成立以來，一直致力于呼叫中心系統(tǒng)的研發(fā)，是國內(nèi)知名的呼叫中心系統(tǒng)提供商。
北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司推出的點點通呼叫中心，13年來幫助300多家企業(yè)客戶解決了客戶管理、員工管理的問題，幫助15000多呼叫中心坐席解決了快速撥號的愿望—點擊外呼、批量外呼、定時外呼。點點通呼叫中心的客戶管理、來電彈屏、工單流轉(zhuǎn)、電話錄音更讓數(shù)千名客服人員欣喜若狂，準(zhǔn)確記住客戶信息、為客戶提供快捷、滿意的答復(fù)變得如此輕松；而點點通呼叫中心生成的系統(tǒng)報表，更是為企業(yè)的管理層提供了精確的數(shù)據(jù)依據(jù)。
點點通呼叫中心始終堅持以市場需求作為我們開發(fā)的出發(fā)點，用戶滿意是我們北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司最大的心愿。未來的道路上，我們會繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向、吸取國內(nèi)外管理軟件的有點、結(jié)合公司團隊的優(yōu)秀創(chuàng)意，繼續(xù)為企業(yè)用戶提供滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
常用功能：
1、外呼功能坐席具備IP網(wǎng)絡(luò)外呼、PSTN、實體外呼，客戶隨意選擇，自己選擇適合自己的外呼方式，并且支持自動批量外呼，節(jié)省電銷人員的體力。
2、客戶管理銷售管理客戶信息記錄，客戶跟蹤階段，已成客戶，客戶行業(yè)，客戶類別，客戶金額大小，客戶歸屬管理，數(shù)據(jù)可以統(tǒng)計分析，以便得出最佳解決辦法。
3、IVR自動語音流程功能客戶咨詢、購買產(chǎn)品，通過呼叫中心軟件提供的IVR語音導(dǎo)航自動找到自己需求的目的地。
4、自動話務(wù)分配ACD功能解決話務(wù)員話務(wù)強度不一，工作量不平均，通話順暢度的問題。
5、隊列管理功能外呼隊列排隊，可以自己設(shè)定外呼隊列，外呼順序。
6、廣告投入回報分析某一時段投入的廣告，所帶來的話務(wù)量分析，通話記錄的查詢分析可以得出。
7、知識庫銷售過程中遇到的各種產(chǎn)品知識問題、價目表、活動表、政策表、功能表等等，可以在知識庫進行管理。
8、來/去電彈屏功能來電系統(tǒng)自動彈屏，實時記錄客戶信息，讓客戶信息可以隨時記錄隨時找到。
9、 錄音功能通話錄音可以讓您的員工與客戶之間的糾紛變的清楚，可以聽自己的錄音，換位思考當(dāng)自己是客戶，我的話術(shù)聽起來是否不妥，可以加以改進。
10、銷售分析每次銷售的產(chǎn)品和營銷的客戶，都可以記錄在系統(tǒng)里面，那么當(dāng)我們需要做銷售改進和問題分析的時候，可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)加以分析。
11、通話記錄和統(tǒng)計報告通話記錄和統(tǒng)計報告，讓企業(yè)老板不用在看電銷員的通話表了，因為呼叫中心系統(tǒng)直接提供他今天通話的數(shù)量和每通電話的錄音和時長，遠(yuǎn)程依舊可以管理。
