一、武漢尚武會計咨詢服務(wù)熱線簡介
總公司自2001年成立，逾十年來一直致力于中國的職業(yè)教育發(fā)展和研究，致力于提高學(xué)員職場競爭力，立志成為中國最大的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)之一。公司的培訓(xùn)課程和服務(wù)范圍廣闊，從職業(yè)資格認(rèn)證、技能培訓(xùn)，到與職業(yè)相關(guān)的就業(yè)服務(wù)，已形成了標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系。武漢尚武會計咨詢服務(wù)有限公司是專注于會計培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，建立資深團(tuán)隊，堅持品質(zhì)教學(xué)，努力成為全國會計培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)桿。
二、武漢尚武會計咨詢服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)的介紹
呼叫中心后臺支撐采用強(qiáng)訊科技自主研發(fā)的CallThink呼叫中心系統(tǒng)，整體呼叫中心系統(tǒng)不僅具備IVR語音導(dǎo)航、電話排隊、電話錄音、客戶資料保存、人工坐席服務(wù)等呼入功能，而且在呼出業(yè)務(wù)上提供多種管理方式，包括電話呼入數(shù)據(jù)量統(tǒng)計、呼叫中心報表模塊等。
座席在和客戶交流的整個過程中，錄音系統(tǒng)提供全程對座席通話的錄音，統(tǒng)計管理程序為后臺管理人員對熱線高峰電話的狀態(tài)統(tǒng)計，以便于更直觀的了解到業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。
基于對強(qiáng)訊科技技術(shù)穩(wěn)定性和良好服務(wù)的認(rèn)可，武漢尚武會計咨詢服務(wù)熱線與強(qiáng)訊科技合作實施呼叫中心項目，通過呼叫中心更直接有效的咨詢業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)正常運行。
