新金星軟件服務(wù)（深圳）有限公司（以下簡稱新金星）的軟件是專業(yè)的處理大型商場的進(jìn)銷存等財(cái)務(wù)的軟件。
強(qiáng)訊科技呼叫中心基于iTalks交換機(jī)作為交換平臺(tái)，和新金星自有的愛立信交換機(jī)組網(wǎng)，為新金星搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。新金星呼叫中心系統(tǒng)，是專為新金星量身定做的，它涵蓋CTI、IVR、CMS報(bào)表多項(xiàng)系統(tǒng)必備模塊，同時(shí)還包括錄音模塊和WebCall模塊。交換機(jī)的組網(wǎng)使新金星內(nèi)部員工之間可以自由的通話，而且對客戶的電話轉(zhuǎn)接做到無縫。WebCall模塊讓新金星員工與客戶之間的在線交流做到了通暢無阻。
總體來看，強(qiáng)訊科技呼叫中心在新金星的實(shí)際應(yīng)用，為其大大提高服務(wù)人員的工作效率，并且提高客戶的滿意度和忠誠度，樹立良好的企業(yè)形象。
