3G來了，4G離我們還會遠(yuǎn)嗎？在2013國際投資論壇上，中國移動原董事長王建宙像我們展示了什么叫做4G速度：一部30分鐘左右的短片，3秒鐘下載完成；手機看視頻基本上不需要緩沖，進(jìn)度條拉到哪里，就能播放，這就是4G的力量
隨著4G的真正到來，企業(yè)即時通訊應(yīng)重新定義為：立足企業(yè)工作環(huán)境，以員工為中心，通過一套完整的技術(shù)架構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)多終端協(xié)同、便捷交互、廣泛連接，從而為員工創(chuàng)造簡單、便捷、協(xié)同化的溝通辦公環(huán)境。
作為日常工作的重要載體，企業(yè)內(nèi)部的文字溝通、數(shù)據(jù)交互、工作協(xié)同都通過這個企業(yè)即時通訊平臺來實現(xiàn)，在不遠(yuǎn)的將來，我們可以想象這樣一個工作場景：
李總周一到公司上班，企業(yè)即時通訊平臺通過賬號識別，自動將李總部門下需及時跟進(jìn)的事項推送到電腦桌面，提醒他盡快處理；十點，根據(jù)日程安排，提醒他十點半主持本周公司例會；十一點五十分，根據(jù)李總的工作習(xí)慣，提醒他郵箱里有新的郵件需要處理；下午三點半，企業(yè)即時通訊平臺自動推送一份來自財務(wù)系統(tǒng)的“13年7月公司財務(wù)報表分析報告”，提醒他審閱并回復(fù)；晚上七點，李總的手機端自動接收來自銷售部門相關(guān)人員的工作日志，提醒他審閱并點評……
理想很豐滿，顯示很骨感，對處于發(fā)展初期階段的企業(yè)即時通訊行業(yè)來說，就像一張白紙，等待著廣大軟件廠商和用戶共同去描繪它的美好未來。
系統(tǒng)之間的端口交互
企業(yè)即時通訊平臺（wiseuc.com）的應(yīng)用會越來越豐富并且統(tǒng)一，現(xiàn)階段企業(yè)擁有即時通訊、郵件、視頻/語音電話、文件傳輸各種通信方式，并且每種即時通訊軟件都又各具特色的應(yīng)用。這些IT應(yīng)用各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一的入口，最終無法實現(xiàn)合力，因此未來企業(yè)不是孤立地使用企業(yè)即時通訊，而是通過企業(yè)即時通訊平臺使用一套整合的統(tǒng)一通信服務(wù)，為客戶帶來更多的價值。
日益趨向于移動端
廣大企業(yè)即時通訊廠商欲在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，除了有效區(qū)分用戶在PC端與移動端的使用需求外，還需加強與各大運營商之間的合作力度，牢牢占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)入口，做到進(jìn)可攻退可守。
需求日益?zhèn)�性化
不同的行業(yè)有著不同的通訊辦公需求，導(dǎo)致用戶對企業(yè)即時通訊平臺的個性化需求日益強烈。企業(yè)即時通服務(wù)商需要服務(wù)眾多行業(yè)的不同用戶，核心的功能還是以通訊為主，對企業(yè)客戶的功能定制服務(wù)會逐漸建起來。未來可能出現(xiàn)用戶希望有什么樣的功能服務(wù)然后反映給即時通訊企業(yè)，企業(yè)再根據(jù)客戶的要求和需要定制的功能的客戶數(shù)量規(guī)模來決策定制怎樣的功能。
系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性
即時通訊用戶會隨時使用語音對話、視頻會議、文件傳輸、資料共享等功能，隨著各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的增多，用戶對即時通訊的安全性提出了更高的要求。因此，企業(yè)即時通訊軟件廠商更應(yīng)結(jié)合云計算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)加強系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。
總的來說，企業(yè)即時通訊在端口交互、移動辦公、個性化定制、系統(tǒng)安全上，有針對地區(qū)分PC領(lǐng)域與移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的用戶需求。當(dāng)越來越多的企業(yè)進(jìn)入到企業(yè)即時通訊領(lǐng)域后，標(biāo)志著傳統(tǒng)的組織溝通模式正在被顛覆，而顛覆傳統(tǒng)是一個漫長而艱辛的過程，只有通過不斷增強用戶體驗，不斷創(chuàng)新，才能將PC端的經(jīng)驗真正轉(zhuǎn)移到移動領(lǐng)域并取得成功。
