短信群發(fā)現(xiàn)狀分析
今年，由于國家對三大通信運(yùn)營商中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信的短信群發(fā)業(yè)務(wù)作出重大調(diào)整，營銷類短信不能發(fā)，這種情況下對于營銷類短信公司業(yè)務(wù)開展無疑是很大的打擊。而且，短信群發(fā)一般被用戶當(dāng)做垃圾廣告信息刪除，短信群發(fā)效果一直不太理想，面對這種局面金倫語音群呼系統(tǒng)幫助不少營銷類短信企業(yè)渡過難關(guān)。金倫語音群呼系統(tǒng)，是通過語音廣告營銷，有意向的客戶可以按鍵選擇電話溝通，靈活營銷，快速溝通，有色有聲的廣告語音營銷代替呆板的純文字短信營銷。現(xiàn)階段，語音群呼是大勢所趨，呼叫中心在國內(nèi)迅猛發(fā)展。
金倫語音群呼系統(tǒng)優(yōu)勢
金倫推出了一站式呼叫中心語音群呼解決方案，語音群呼平臺可以幫助短信公司有效解決營銷類短信不能發(fā)，沒法開展業(yè)務(wù)的問題。
首先 ，金倫實(shí)行三大免費(fèi)政策，幫助企業(yè)"0"投入即可擁有價(jià)值數(shù)萬元，屬于自己的呼叫中心平臺。同時(shí)提供優(yōu)惠的呼叫中心固話光纖線路供用戶使用，為客戶節(jié)省40%以上的電話資費(fèi)！
1、 免費(fèi)提供呼叫中心系統(tǒng)終身使用。
2、 免費(fèi)幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心平臺。
3、 免費(fèi)提供建立企業(yè)呼叫中心所需昂貴的硬件設(shè)備。
其次，金倫呼叫中心系統(tǒng)具有非常豐富的適用功能。
1、 點(diǎn)擊撥號、批量撥號、語音營銷：多種營銷模式滿足客戶不同需求，批量撥號有效篩除空號、停機(jī)、關(guān)機(jī)等號碼，大大提高工作時(shí)間的利用率�？焖偬岣吖ぷ餍剩渲姓Z音營銷模式快速篩選意向客戶，轉(zhuǎn)接專業(yè)坐席，將傳統(tǒng)主動(dòng)營銷變?yōu)楸粍?dòng)顧問式營銷，大大提高效率及成功率。
2、 呼叫顯示：可顯示企業(yè)統(tǒng)一號碼，建立品牌形象。
3、 來電彈屏功能：客戶來電時(shí)，坐席員在登陸后，該電腦屏幕上會彈出該客戶的相應(yīng)資料的新窗口，對于第一次來電的客戶支持號碼彈出。坐席員可以對客戶資料進(jìn)行添加、編輯等操作。
4、 多級權(quán)限設(shè)置：系統(tǒng)支持多級權(quán)限設(shè)置，對于營銷企業(yè)的資料可以進(jìn)行有效保密管理。領(lǐng)導(dǎo)可以查看各部門的工作狀態(tài)，而各部門之間無權(quán)相互訪問。即上級擁有下級的全部權(quán)限，禁止平級或越級查看。
5、 黑名單設(shè)置：系統(tǒng)對惡意騷擾電話，或不想接聽的電話，可使用黑名單功能進(jìn)行屏蔽。
6、 智能的錄音功能讓管理人員和電銷人員及時(shí)了解屬下及電銷人員自身情況，進(jìn)行快速有針對性培訓(xùn)，使電銷人員快速成長，及時(shí)調(diào)整自我。
7、 無痕監(jiān)聽及強(qiáng)制插入功能使其幫助電銷人員為客戶提供準(zhǔn)確專業(yè)的服務(wù)。提高成功率。
8、 短信功能：短信功能，支持全部發(fā)送、接通發(fā)送、未通發(fā)送、按鍵發(fā)送等操作。幫助企業(yè)在營銷過程中充分占領(lǐng)市場。
9、 報(bào)表統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可以根據(jù)通話記錄和通話時(shí)長等生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可作為公司決策的參考數(shù)據(jù)；
10、 投訴管理：系統(tǒng)將每個(gè)客戶的投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，審核并分配給相應(yīng)的人員進(jìn)行處理，每個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的時(shí)間管理，確保在最短時(shí)間內(nèi)解決客戶所投訴的問題。
語音群呼合作方式
合作模式兩種：一種是語音群呼代理公司發(fā)展業(yè)務(wù)，金倫負(fù)責(zé)與客戶對口，給客戶開通賬號密碼以及產(chǎn)品培訓(xùn)的實(shí)際操作，后期售后維護(hù)；對客戶是標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，其中付語音群呼代理公司代理費(fèi)；另一種是語音群呼代理公司向金倫申請語音群呼賬號，語音群呼代理公司給客戶進(jìn)行語音營銷，金倫按折扣資費(fèi)直接向語音群呼代理公司付費(fèi)。
金倫簡介
深圳市金倫通信有限公司成立于1993年，20年專業(yè)的呼叫中心運(yùn)營商，具有國家工信部頒發(fā)的全國呼叫中心經(jīng)營牌照，營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國。作為中國移動(dòng)多年的合作伙伴，已為超過十萬家企業(yè)用戶提供專業(yè)的通信與信息服務(wù)。同時(shí)金倫與中國鐵通合資成立的廣東鐵通南方通信有限公司，在廣東地區(qū)開展無線固話、商企總機(jī)、電子傳真等電信增值業(yè)務(wù)。金倫致力于逐步完善服務(wù)體系，不斷提升管理水平，重視產(chǎn)品創(chuàng)新與人才培養(yǎng)，注重企業(yè)效益并積極履行社會責(zé)任。面向未來，金倫將繼續(xù)秉承“有效溝通、滿意服務(wù)”的理念，不斷進(jìn)取，已然成為中國同行業(yè)中的杰出企業(yè)！
本文由金倫呼叫中心編輯。
網(wǎng)址：http://www.kingland.com.cn/
聯(lián)系電話：0755-61919183
