電話銷售溝通技巧

一、單刀直入講重點(diǎn)

　　電話銷售就象和一個(gè)認(rèn)識不久的人開始約會一樣，第一印象可以決定一切！你得把禮節(jié)與說服力并用，善用關(guān)鍵字，并堅(jiān)守說實(shí)話的原則。比如：您需要搜客通軟件嗎？專門搜索客戶資料的。

二．尋找可能的買主
　　
　　成功的電話銷售，第一步也是最重要的一步，就是利用客戶資料搜索軟件搜客通可以快速找到，并節(jié)省時(shí)間。整理好后，通過搜客通的客戶資料在電話中找對人，即要確定你的談話對象，就是買主。如果你所談話的對象是不能作決定的人，那么就算有世界上最好的銷售技巧也沒有用。

　　在電話銷售中，就是先敲門再跟進(jìn)。你不僅必須聆聽對方的話，也必須注意他沒有說的話。

三、建立對談
　　
　　在每次的交易中，價(jià)格并不全是最重要的因素，假如價(jià)格是唯一的考慮，我們?nèi)�都會睡在便宜的汽車旅館里，穿二手購買的衣服。在價(jià)格與所得到的價(jià)值間有關(guān)聯(lián)，就如同消費(fèi)者，把錢花在他們認(rèn)為有價(jià)值的物品上。商業(yè)上的采購員也是一樣。對采購者而言，他所花的錢將是物有所值，就是達(dá)成交易，若無法提出產(chǎn)品的價(jià)值所在，終將無法達(dá)成銷售目的。

四、讓顧客心動馬上行動

　　虛心接受客戶的反對理由，在他的心目中建立一個(gè)奉獻(xiàn)、盡責(zé)、值得交往的行銷人員形象，保住老客戶，比開發(fā)一個(gè)新客戶容易得多。