由iphone引發(fā)有關(guān)crm系統(tǒng)的思考

    蘋果公司大家都知道，而且前幾年，在大街上，幾乎只要抬頭就可以看到一步去iphone4，稱為“街機(jī)”。
    說起iphone，自然就會(huì)聯(lián)想到喬布斯。世界上沒有人不認(rèn)識(shí)這個(gè)偏執(zhí)狂，是他把iphone推到了一個(gè)高峰。如果沒有他的追求完美，講究細(xì)節(jié)，不可能有這么讓人瘋狂著迷的產(chǎn)品出世。雖然我沒買蘋果，但是并不是因?yàn)樗�不好，而是它�?duì)我來(lái)說是個(gè)讓人著迷的，卻顯得有點(diǎn)距離的奢侈品。
    讓我記憶深刻的是有一次去蘋果體驗(yàn)店，一個(gè)剛夠得著桌子的小朋友在ipad面前從懵懵懂懂到快刀削水果玩的嫻熟，蘋果的易用性讓人感慨。
    在就是前段時(shí)間，iphone5的問世，讓人不禁感慨自從喬布斯去世后一切都變了，屏幕變長(zhǎng)了，接口變了，外部的漆愛掉了，ipad mini更是讓人受寵若驚了：原來(lái)蘋果也可以親民的！可是口碑卻沒以前好了。。。。
    而這些對(duì)于crm系統(tǒng)來(lái)說是不是也是一樣的呢？
    雖然目前沒有類似喬布斯一樣的傳奇人物出現(xiàn)，crm的功能大致上也都差不多，也就讓對(duì)crm有需求的用戶開始迷惑：大公司固然名氣大，可是開發(fā)出來(lái)的crm的功能太繁瑣，易用性很差，雖然確實(shí)是很多功能，可是在工作中能用上的功能相比開發(fā)的功能有點(diǎn)大材小用了，而且在crm上花費(fèi)的財(cái)力也不少，效果卻平平；小公司呢，雖然價(jià)格實(shí)惠，功能實(shí)用，又擔(dān)心弄虛作假、安全性等等。
    其實(shí)，這種問題應(yīng)該結(jié)合實(shí)際來(lái)選擇，如果公司成本預(yù)算不高，那么就應(yīng)該選擇實(shí)惠一點(diǎn)，實(shí)用性強(qiáng)的，這樣既滿足了公司客戶關(guān)系管理的要求又不超支；如果公司本身就不在乎多花點(diǎn)錢，只要滿足心理上的安全感，就買自己認(rèn)為放心的產(chǎn)品。
    不過結(jié)合蘋果的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)產(chǎn)品能出類拔萃必然有它出色的一面，有可能是偏執(zhí)追求完美的領(lǐng)導(dǎo)者，也有可能是一直都質(zhì)量出眾所以不會(huì)大起大落，比如現(xiàn)在超越了蘋果的三星，也有可能是因?yàn)橐子眯裕�也有可能是個(gè)性化，還有可能是靈活性。但是總而言之，就是滿足了用戶想要的，那你就是最心儀的產(chǎn)品。
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