捷為iCRM基于靈活高效的iMIS系統(tǒng)平臺構建，其強大的自定義功能能夠輕松適應成長型中小企業(yè)的業(yè)務變化，而嚴密的權限處理機制為系統(tǒng)安全穩(wěn)定提供可靠的保障。
捷為iCRM定位于為成長型中小企業(yè)供一套實用的企業(yè)級客戶關系管理整體解決方案。
業(yè)務管理面對的挑戰(zhàn)
隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和業(yè)務的增加，企業(yè)的業(yè)務管理常會面臨以下管理挑戰(zhàn)：
1、如何對松散凌亂的客戶資料進行有效管理？
·企業(yè)管理的客戶資料和銷售人員掌握的客戶信息不同步。
·工作效率低下，客戶響應速度慢，客戶滿意度低。
·營銷管理缺乏差異化，缺少針對性營銷和主動式服務。
2、如何有效的避免關鍵客戶的流失？
·如何有效避免員工離職帶來的客戶資源流失，最大限度地掌握潛在客戶的動態(tài)？
·如何合理分配和靈活控制公司不同級別人員對客戶資料的管理權限？
3、如何建立適合企業(yè)的靈活的業(yè)務流程？
·如何實現(xiàn)市場營銷活動，銷售管理和客戶服務流程的規(guī)范化管理？
·如何加強對合同審核，業(yè)務費用申請和報銷等審批流程的管理？
4、如何進行透明可控的銷售進程控制建設？
·業(yè)務員的工作難于管理和監(jiān)控，經(jīng)常是事后才發(fā)現(xiàn)問題。
·如何及時了解業(yè)務進展，員工工作狀態(tài)，交辦事項的執(zhí)行情況？
5、如何有效管理合同信息以及合同的執(zhí)行狀況？
·如何對合同回款計劃進行有效管理？
·收款工作如何落實到位，并做到及時提醒，保證公司的現(xiàn)金流？
6、如何建立有效的銷售分析機制，提升銷售能力？
·如何及時獲取各種客戶和合同統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為領導提供決策支持？
·如何幫助銷售人員及時發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，提升銷售能力和業(yè)務成交率?
·如何建立公平合理的人員績效體系，有效評估銷售人員的工作能力和業(yè)績？
7、如何在企業(yè)內部建立順暢的協(xié)同辦公機制？
·如何加強團隊協(xié)同辦公，為客戶提供全面的服務？
8、如何建立全面的企業(yè)商務關系管理體系？
·如何進行統(tǒng)一的、全面的企業(yè)商務關系管理，包括客戶、經(jīng)銷商，合作伙伴，競爭對手等所有商務關系？
捷為iCRM主要功能
1、全面的客戶資料管理
·通過系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫全面管理各類客戶的詳細資料，可自定義客戶字段；
·全面管理客戶聯(lián)系人和所有相關合同，項目，工作任務，工作日程和工作記錄；
·嚴格按照公司組織結構控制客戶的訪問權限，只有授權用戶才能編輯和共享客戶信息；
·強大靈活的客戶查詢分析；保存自定義高級搜索條件；
·多方式精準營銷，如群發(fā)短信、群發(fā)郵件等；
·全面管理供應商，經(jīng)銷商，合作伙伴
2、 合同管理
·全面管理合同收付款計劃（應收應付）和收付款記錄；系統(tǒng)為相關人員創(chuàng)建收付款的工作日程，定時提醒
·自定義高級搜索器，強大靈活的合同查詢分析；
3、市場營銷管理
·以項目管理方式管理公司的市場營銷活動，比如展會和網(wǎng)絡營銷項目等。
·自定義市場營銷項目模板，包括工作任務分解和關聯(lián)業(yè)務表單；根據(jù)模板創(chuàng)建市場營銷項目，快速開展市場營銷活動
·自定義市場活動關鍵信息，量化和評估市場活動效果
4、銷售過程管理
·以項目管理方式管理公司的銷售業(yè)務，實現(xiàn)跨部門的協(xié)同銷售管理。
·自定義銷售項目模板，包括工作任務分解和關聯(lián)業(yè)務表單；
·自定義多角度的客戶指標，對銷售過程進行量化的價值分析和評估；
5、客戶服務管理
·以項目管理方式管理公司的客戶服務業(yè)務。自定義客戶服務項目模板，包括工作任務分解和關聯(lián)業(yè)務表單；
·自定義客戶服務指標，對客戶服務質量進行量化分析和評估；
6、審批流程管理
·供應商資格審核，合同審核等流程的管理
·業(yè)務費用預算，申請和報銷等流程的管理
7、多維度的統(tǒng)計分析
·按各種組合條件統(tǒng)計客戶數(shù)量，并以柱狀或餅狀圖顯示
·按各種組合條件進行合同綜合統(tǒng)計和合同回款統(tǒng)計，可以分幣種統(tǒng)計
·導出客戶和合同資料到Excel進行統(tǒng)計分析
8、無線WAP移動訪問
·集成基于WAP協(xié)議的無線訪問，銷售和管理人員可實時存取關鍵客戶資料，保證工作的有效延續(xù)。
·銷售人員及時報告工作進度和錄入工作記錄，并與中央數(shù)據(jù)庫實時同步
iCRM方案的特點――iCRM呈現(xiàn)您熟悉的工作方式
1、貼合您的工作方式
·基于Web瀏覽器的系統(tǒng)環(huán)境為用戶提供了熟悉的應用模式
2、貼合您的工作習慣
·按照企業(yè)的實際管理要求定制的iCRM的功能內容，使用戶的操作得心應手。
3、貼合您的運營流程
·靈活的定制和穩(wěn)定的功能實施呈現(xiàn)符合企業(yè)運營流程的業(yè)務狀態(tài)。
4、靈活的部署方式
·多種部署方式的靈活選擇，有效幫助企業(yè)實現(xiàn)從本地業(yè)務管理到跨區(qū)域的業(yè)務需求。
5、高度個性化的應用體驗
·強大的系統(tǒng)自定義功能，快速實現(xiàn)按需定制，為用戶提供最佳的系統(tǒng)應用體驗。
iCRM方案應用價值
1、提升企業(yè)的管理價值和滿意度
按照企業(yè)的管理流程和銷售模式定制的iCRM，為企業(yè)的銷售團隊提供對客戶的完整審視，追蹤并優(yōu)化企業(yè)的銷售管道。
·為銷售人員所喜愛
iCRM使銷售人員的工作更輕松、更便捷，通過在線、離線或移動辦公快捷的實現(xiàn)工作管理。是銷售人員喜愛并樂意使用的銷售解決方案。
·為經(jīng)理們所必備
iCRM提供經(jīng)理們需要的合適的管理工具，幫助了解銷售人員的活動及銷售進程，最大化的提升銷售團隊的工作效率。
·為管理層所信任
通過iCRM管理層可以快速準確的獲取關鍵商務信息，有助于進行即時準確的商務決策。
2、提升企業(yè)銷售管理信息的實時和全面
iCRM提供全面詳細的客戶信息及銷售過程管理，通過實時更新的客戶信息和銷售過程記錄，保證公司管理的客戶資料和銷售人員掌握的客戶信息同步，有效避免傳統(tǒng)模式下公司管理的客戶信息少于銷售人員掌握的信息，并能夠有效減少客戶信息失真以及不完整造成的銷售停滯；
3、有效減少客戶資源浪費
iCRM有效管理客戶資源，避免客戶資源浪費，幫助銷售人員集中精力于短期成交客戶，并通過提醒功能關注遠期成交的客戶，使銷售跟進有序有效而不會浪費銷售機會
4、提高銷售人員的工作效率
iCRM幫助銷售人員將工作重心定位到客戶銷售推進中，減少客戶資料、信息搜索以及跟進記錄的整理分析工作，大大提高銷售人員的有效工作效率；
iCRM詳細有序的客戶跟進記錄管理，幫助銷售人員以適當?shù)墓?jié)奏跟進客戶，避免由于客戶聯(lián)系隨意、混亂、過勤或中斷引起的客戶流失。
5、實現(xiàn)多人員跨部門的協(xié)同銷售
每個企業(yè)都強調以客戶為中心，但是圍繞客戶的工作不是一個人能夠完成的，需要團隊協(xié)同辦公為客戶提供全面的服務。通過系統(tǒng)協(xié)同辦公管理，進行明細的分工和權限控制，實現(xiàn)業(yè)務信息無縫交互共享，形成一個緊密結合的有機整體，實現(xiàn)協(xié)同營銷管理，提升企業(yè)整體的運營效率；
6、有效的管理和督促銷售人員
銷售人員的積極性和銷售效率是有起伏的，通過系統(tǒng)對銷售人員的客戶跟進記錄和客戶狀態(tài)的分析，管理者可以實時檢查分析銷售人員的銷售情況和銷售狀態(tài)，幫助銷售人員及時發(fā)現(xiàn)分析造成銷售阻滯的原因，幫助銷售人員解決問題，保持積極的銷售心態(tài)，提升銷售能力和業(yè)務成交率；
7、有效的管理和分配客戶資源
iCRM幫助管理者有效的分析銷售人員的銷售能力和效率，合理的分配客戶資源，避免由于分配不平衡造成的有人忙得不可開交，有人無事可作，或是由于有效客戶分配不均造成的有人“肥的流油”，有人“骨瘦如柴”；同時有效避免銷售“撞單”現(xiàn)象。
8、有效避免客戶資源流失
iCRM最大限度地掌握潛在用戶的動態(tài)，潛在客戶信息是公司的高價值資源而不是銷售人員的“個人財產(chǎn)”，iCRM有效的集中管理客戶信息，解決了企業(yè)核心客戶資源掌握在某個人手中，造成人員離職時帶走重要客戶的企業(yè)客戶流失的問題。
9、幫助企業(yè)快速適應業(yè)務變化
具備了高度的靈活性和自定義功能的iCRM，隨著您的業(yè)務一起成長和變化，快速適應瞬息萬變的市場，通過簡便定制即可實現(xiàn)全面的系統(tǒng)管理能力升級，使其適應企業(yè)自身業(yè)務發(fā)展需要。
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