SIP通信讓聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營面向未來
2014-09-11 16:00:44   評(píng)論：0 點(diǎn)擊：

　　使用 Genesys SIP 通信讓您的聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營面向未來

　　許多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是建立高效靈活的服務(wù)運(yùn)營，滿足或超出客戶的需求和期望。

　　Genesys SIP 基于開放標(biāo)準(zhǔn) IP 基礎(chǔ)設(shè)施，提供最佳的聯(lián)絡(luò)中心功能 — 包括語音、視頻及其他基于 Web 的渠道.genesys 可簡化您的聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施，通過前臺(tái)和后臺(tái)集成提高首次呼叫解決率，從而提升工作流生產(chǎn)效率和客戶滿意度。

　　要有效實(shí)現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)融合，您需要聯(lián)合聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營與企業(yè)電話平臺(tái)，從而簡化通信管理.genesys SIP 通信以可靠性達(dá) 99.999%（“5 個(gè) 9”）的 Genesys 平臺(tái)為基礎(chǔ)，支持生態(tài)系統(tǒng)中的廣泛兼容設(shè)備 — 在如下支持 SIP 的設(shè)備之間提供廣泛的互操作性：電話、VoIP 網(wǎng)關(guān)和邊界會(huì)話控制器 (SBC)。它還能讓您免于維護(hù)單獨(dú)的 ACD（自動(dòng)呼叫分配器），從而降低 TCO（總擁有成本）。

　　Genesys SIP 允許遷移至基于 IP 的環(huán)境；無需推倒重建.genesys SIP 支持開放的載體 IMS（互聯(lián)網(wǎng)多媒體子系統(tǒng)）架構(gòu)，可促進(jìn)云管理和托管聯(lián)絡(luò)中心。