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云服務加速綜合網(wǎng)管融合互通

2012/06/04

　　對話嘉賓：

　　電信專家韓少敏

　　中國移動通信集團設計院有限公司李瑋

　　企業(yè)級的網(wǎng)管云助力

　　綜合網(wǎng)管

　　《通信世界周刊》：目前運營商借助云計算，實現(xiàn)網(wǎng)管云化中需要著重解決哪些問題？

　　李瑋：

　　現(xiàn)在網(wǎng)管系統(tǒng)更多地轉(zhuǎn)為面向業(yè)務和客戶。呈現(xiàn)云化的趨勢，表現(xiàn)在硬件上，是通過云平臺，把以前煙筒式的網(wǎng)管系統(tǒng)集中起來，這樣的架構(gòu)更加便宜；在軟件上，將Saas和Paas借用過來，傳統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)為云的架構(gòu)，利用云平臺，提高網(wǎng)管的可擴散性，這樣就不會隨著網(wǎng)源的增加對網(wǎng)管系統(tǒng)造成影響，提高了網(wǎng)管的適應性。

　　韓少敏：

　　總的來說目前運營商的網(wǎng)管體系大多還是由眾多的專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)作為基礎處理，并在其上進行了一些初步的互連而形成的部分綜合網(wǎng)管。在運營商的網(wǎng)管應用中實現(xiàn)云化，應分階段分步驟的進行。首當其沖的就是要先解決云計算資源平臺建設問題，是否能夠整合建成一個可管理可調(diào)度的計算、存儲、通訊一體化的資源平臺，以具備提供相對靈活的資源服務能力，是決定能否完成這項工作的基本環(huán)境設施問題，也是個基礎建設的問題。其次是要適當?shù)卣聿鸱窒到y(tǒng)的部署結(jié)構(gòu)，以適應目前云平臺及虛擬化處理能力上的一些技術限制。比如采用數(shù)據(jù)采集與處理分開、歷史數(shù)據(jù)與當前數(shù)據(jù)分開處理和存儲的方法等等，解決處理單元化小的問題，以利于在平臺資源層面進行調(diào)度處理。

　　要向企業(yè)級的綜合網(wǎng)管邁進形成企業(yè)級的網(wǎng)管云，則還需要進行體系、架構(gòu)和實施保障方面的研究，在理解和消化一些國際規(guī)范和模型的基礎上，建立適合本企業(yè)的網(wǎng)絡構(gòu)成及設備特點的一套規(guī)范是一項必不可少的基礎工作。

　　實現(xiàn)一體化的綜合網(wǎng)管最重要的是建立一套專業(yè)化、合理、可行、一致的實施規(guī)矩和結(jié)構(gòu)框架。經(jīng)過這么多年的建設運營商之所以還沒能形成完整成熟的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)框架，除了與網(wǎng)絡構(gòu)成和設備的發(fā)展變化有關外，與其系統(tǒng)的建設和管理模式也有關。要想完成綜合一體化的網(wǎng)管建設，沒有統(tǒng)一的技術建模和管理建模工具支撐是很困難的。但云計算、SOA、J2EE等技術理念和實現(xiàn)工具的逐漸成熟為網(wǎng)管整合又提供了一次契機。

　　運營管理一體化

　　《通信世界周刊》：IT支撐系統(tǒng)如何幫助運營商運營管理實現(xiàn)向一體化的轉(zhuǎn)變？

　　李瑋：

　　業(yè)務和系統(tǒng)結(jié)合的提法五六年前就開始了，運營商把現(xiàn)有數(shù)據(jù)利用起來，從而對業(yè)務進行評估、管理和指導。中移動的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)在十幾個省已經(jīng)進行試點，把專業(yè)網(wǎng)管綜合運用起來。而網(wǎng)管系統(tǒng)相對來說比較穩(wěn)定，發(fā)展是漸進性的，隨著業(yè)務的增多會不斷地完善。

　　韓少敏：

　　IT支撐目前已經(jīng)成為了運營商企業(yè)運營及業(yè)務提供的核心支柱，在企業(yè)管理、運營、業(yè)務提供、客戶服務等領域已經(jīng)成為了必不可少的基礎設施。但由于許多的歷史原因和技術及管理能力條件的限制距今天提出的企業(yè)一體化運營支撐的要求產(chǎn)生了差距。目前運營商的運營管理在企業(yè)層面或者是在某個專業(yè)體系上需要形成一體化，以支撐運營商完成統(tǒng)一服務形象、服務標準和一體化運營的管理要求。這里不僅要求在BSS、OSS、MSS三個域內(nèi)形成一體化，還要完成BSS、OSS、MSS系統(tǒng)之間的有效配合從而完成整個企業(yè)運營管理的一體化支撐。這就需要運營商建成集成能力、共享能力、處理功能、管理范圍更強大的系統(tǒng)。實際上IT系統(tǒng)經(jīng)過這些年的發(fā)展和積累在局部和專業(yè)上已經(jīng)形成一體化的概念和模型，現(xiàn)在是需要在這些基礎上進行更高層面、更大范圍的體系化規(guī)劃和設計，推進和支撐企業(yè)的一體化運營和管理。

　　　　IT系統(tǒng)做為企業(yè)運營和管理活動的執(zhí)行工具為保障統(tǒng)一運行提供了剛性的操作環(huán)境，解決了企業(yè)管理活動中規(guī)范化、標準化、快速化、自動化、一致性的問題，使企業(yè)在專業(yè)系統(tǒng)的控制范圍內(nèi)做到了受控運行。但要做到企業(yè)級的一體化運營就需要我們改變以前的思考范圍，站在企業(yè)整體運營管理的角度去重新規(guī)劃和建模，按照企業(yè)級的架構(gòu)和模型去進行IT系統(tǒng)的改造和建設，建立新的剛性操作環(huán)境，支撐整個企業(yè)的受控運行。但要做到這一點，IT建設支撐隊伍的構(gòu)成和工作方法也需要進行相應變化，否則很難有效支撐這種復雜而龐大的系統(tǒng)工程。而運營商建立好自己的規(guī)劃及結(jié)構(gòu)管控的專業(yè)化隊伍去控制系統(tǒng)的建設、實施、維護及企業(yè)管理變化的調(diào)整也會變得極其重要。

　　另外，在當前已經(jīng)發(fā)展到了一定規(guī)模的IT系統(tǒng)，對其IT自身的專業(yè)化工程管控能力方面的問題也已經(jīng)開始超越技術實現(xiàn)問題了。一體化支撐是對IT系統(tǒng)建設提出的新一輪要求，但實現(xiàn)其目標也需要有與其相配合的方法和管理才能實現(xiàn)。

　　探索商業(yè)模式

　　《通信世界周刊》：各地電信在轉(zhuǎn)型成服務型網(wǎng)管中如何探索商業(yè)模式？

　　韓少敏：

　　目前的網(wǎng)管體系中大多數(shù)系統(tǒng)提供的功能有以下幾類：一類是監(jiān)視的功能，主要是網(wǎng)絡及設備的運行狀態(tài)和組成結(jié)構(gòu)管理和查詢；第二類是對網(wǎng)絡及設備的運行進行控制和調(diào)整的功能；第三類是通過對一些運行狀態(tài)進行記錄后對其進行分析和報表的功能。這三類功能基本上是為了保障網(wǎng)絡和設備的高效穩(wěn)定運行而設計的。因此針對不同的客戶和不同的業(yè)務提供不同的運行質(zhì)量保障，實現(xiàn)其差異化服務是運營商能夠方便做到和向市場推出的。而目前的流量經(jīng)營和大客戶的分級分類服務保障就已經(jīng)做到了。另外運營商對網(wǎng)絡的監(jiān)控和管理能力還可以進一步擴展到對用戶的專網(wǎng)和重要系統(tǒng)進行貼身設計，與設備和系統(tǒng)制造商聯(lián)合為用戶提供更高水平的服務等，都可以引入到網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)的設計和建設中去，形成更多的商業(yè)模式和銷售品。但這當中的一個重要問題是，通過對網(wǎng)管系統(tǒng)的功能結(jié)合網(wǎng)絡的服務能力進行梳理和挖掘，要能形成可規(guī)格化的服務產(chǎn)品（即可計量、可計費、可實施、可保障），然后才能對其進行商業(yè)包裝、定價、等完成商品化過程，變成可賣的銷售品。

　　目前網(wǎng)管系統(tǒng)的功能和處理能力大多都是按照面向少數(shù)專業(yè)人員內(nèi)部維護管理使用而設計的，沒有考慮過多的向外提供服務（包括相關系統(tǒng)間的服務調(diào)用）能力的問題，但是其能夠進行開發(fā)成業(yè)務服務能力的空間還是很大的。若要與業(yè)務和客戶服務相結(jié)合探索其能夠提供其商業(yè)服務的模式，就需要在今后的系統(tǒng)整合改造中加入其設計因素，建立向外提供服務的設計意識，提供服務的調(diào)用能力。同時還要考慮與BSS域的許多系統(tǒng)聯(lián)通，納入營銷和服務管理的支撐體系當中去，才能將運營商的網(wǎng)管建成具有商業(yè)服務提供能力的系統(tǒng)，形成網(wǎng)管服務云。

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通信世界周刊