得用戶者得天下—移動互聯(lián)網(wǎng)入口之爭
2011/10/17
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，得入口者得天下。于是，不斷有人做搜索引擎、網(wǎng)址導(dǎo)航、瀏覽器，一場對移動互聯(lián)網(wǎng)入口的明爭暗斗正在展開。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，誰能通過用心改進產(chǎn)品，得到用戶的信賴和認可而笑到最后，誰就是真正的英雄。
瀏覽器：“金礦”的傳統(tǒng)入口
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機瀏覽器的地位得到了大大提升。
如果說移動互聯(lián)網(wǎng)是一座巨大的“金礦”，大多數(shù)用戶會選擇手機瀏覽器進入這座“金礦”，于是，包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭、系統(tǒng)廠商、終端廠商在內(nèi)的多方力量紛紛投入其中。不論是電信運營商、終端廠商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想從中獲益。國內(nèi)叫得出名號的手機瀏覽器有UCWeb、QQ手機瀏覽器、百度手機瀏覽器、傲游瀏覽器、3G瀏覽器等，各種不知名的小瀏覽器產(chǎn)品就更多了。手機瀏覽器作為入口型工具，比搜索引擎的流量導(dǎo)入更前端一些，其平臺化價值已經(jīng)顯現(xiàn)。因此，各路巨頭都期望從移動互聯(lián)網(wǎng)市場中分得一杯羹。
全球最大的手機瀏覽器廠商Opera正在試圖突破“跨國IT巨頭普遍在中國市場水土不服”的“鐵律”。雖然Opera發(fā)力中國市場的決心不小，但仍然面臨著本土化考驗、客戶端威脅、自帶瀏覽器發(fā)展迅速等挑戰(zhàn)。易觀國際分析師認為，移動互聯(lián)網(wǎng)有典型的地域特征，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本還處在后WAP時代，流量還是個很大的問題，網(wǎng)速也是制約因素。有一種極端的說法是，應(yīng)用將取代手機瀏覽器。但同時，大部分人相信隨著HTML5和云計算技術(shù)的發(fā)展，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)一樣，移動互聯(lián)網(wǎng)也會從客戶端回歸到瀏覽器。
手機瀏覽器熱度提升，對于所有參與者來說都是機遇和挑戰(zhàn)，以后競爭會更多地轉(zhuǎn)向技術(shù)創(chuàng)新競爭，對于整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一件好事。艾瑞咨詢分析師表示，電信運營商和終端廠商由于直接接觸用戶，可能會在3G手機瀏覽器競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
應(yīng)用程序：搶占手機桌面
可以玩游戲、找美食、買東西、拍照片，設(shè)備與系統(tǒng)都是舞臺，而應(yīng)用程序就是臺上唱戲的重要主角。應(yīng)用程序是與移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端密不可分的重要一環(huán)，應(yīng)用程序的受歡迎程度已經(jīng)遠遠超過傳統(tǒng)的簡單應(yīng)用。
伴隨著應(yīng)用程序的快速流行，開始出現(xiàn)各種形式的第三方應(yīng)用商店或者應(yīng)用程序推薦，人工整理優(yōu)秀的應(yīng)用程序提供給用戶，成為移動互聯(lián)網(wǎng)不可忽視的重要入口。根據(jù)網(wǎng)宿科技《2011年第二季度網(wǎng)絡(luò)報告》顯示，在使用移動終端訪問交互式網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容及應(yīng)用時，應(yīng)用程序相比手機瀏覽器更有優(yōu)勢，用戶更加傾向于選擇應(yīng)用。
不過目前國內(nèi)應(yīng)用程序商店太多太雜，推薦的應(yīng)用大多品質(zhì)良莠不齊。而手機桌面空間有限，同類應(yīng)用具有排他性等，搶占手機用戶桌面意味著搶占客戶資源，然而擺在企業(yè)面前的最大問題就是如何搶占手機用戶桌面。瀏覽器像是一個單向通道，用戶每次向網(wǎng)站提出一個請求，網(wǎng)站就給予對應(yīng)的回復(fù)；而應(yīng)用程序的通道是雙向的，不管是用戶還是網(wǎng)絡(luò)端，都可以主動向?qū)Ψ酵扑托畔�，因此，�?yīng)用程序是移動互聯(lián)網(wǎng)時代商家的必爭之地。
平臺爭的是用戶，拼的是資源、人才、體驗，最終還是得用戶開口說話，用心改進產(chǎn)品為用戶考慮才是正道。對企業(yè)而言，倘若勝了便能有五六年安生日子，如果輸了便可以轉(zhuǎn)換跑道成為整個平臺的參與者，善用入口為用戶提供服務(wù)。
搜索引擎：老牌企業(yè)采用結(jié)盟戰(zhàn)略
作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口之一的搜索引擎仍是移動互聯(lián)網(wǎng)重要的入口，深刻影響著網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)生活和現(xiàn)實生活。但是由于移動互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用分散了用戶的注意力，所以它所受到的關(guān)注要遠遠低于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。而移動搜索仍然是百度、谷歌等傳統(tǒng)搜索企業(yè)占大頭。
目前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍移動終端的步伐正在加快，百度等傳統(tǒng)搜索引擎企業(yè)各自推出了針對移動設(shè)備的搜索產(chǎn)品，有效利用了移動設(shè)備的各種特性，同時也相繼發(fā)布了掌上百度、百度手機輸入法等一批重量級的手機應(yīng)用。據(jù)悉，百度還攜手產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)成立了移動互聯(lián)網(wǎng)終端同盟，摩托羅拉、三星、諾基亞等一大批手機巨頭都與百度達成了合作協(xié)議。如果百度推出“手機相關(guān)的服務(wù)和系統(tǒng)”，對于整個移動終端市場無疑是個重磅炸彈。
手機終端廠商把硬件與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)完美結(jié)合，提升自己在移動互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭力，這種合作模式一旦達成，必然會使手機制造商在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)兩個領(lǐng)域，都能夠分享到搜索引擎為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的無限動力。
操作系統(tǒng)：“定制”捆綁服務(wù)
操作系統(tǒng)作為移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中不可或缺的部分，蘋果的iOS、英特爾主導(dǎo)的Meego、谷歌主導(dǎo)的安卓、微軟主導(dǎo)的Windows Phone都是新一輪入口之爭的重要參與者。而安卓的開源特性也提供了一些新機會，小米、阿里云、點心這樣的第三方開發(fā)商都在開發(fā)屬于自己的定制版安卓系統(tǒng)，移動定制的OPhone與聯(lián)通定制的沃Phone也屬于這種類型。
安卓提供的底層支持可以讓他們更專注于體驗與功能的改進，數(shù)量眾多的應(yīng)用讓用戶接受度更高，而超過千萬的國內(nèi)安卓終端則是第三方開發(fā)者的生存沃土，只要你能夠提供更好的體驗就能吸引用戶。未來騰訊、百度這些互聯(lián)網(wǎng)公司都可能加入這一戰(zhàn)團，開發(fā)自己的定制OS可以捆綁優(yōu)秀服務(wù)，甚至像小米一樣推出自有品牌的移動終端。
這些企業(yè)之所以推出手機操作系統(tǒng)，主要有以下幾方面的原因：
一是占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。互聯(lián)網(wǎng)資深人士指出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出手機操作系統(tǒng)，與前段時間熱炒的大家都做瀏覽器、輸入法有相似之處，大家在安卓開放的系統(tǒng)上進行二次開發(fā)，就像瀏覽器基于微軟，無非就是從入口獲得數(shù)據(jù)、獲得用戶。
二是承載內(nèi)容的平臺。易觀國際分析師認為，移動OS是連接移動互聯(lián)網(wǎng)終端層和應(yīng)用層的紐帶，除了連接功能，還可以聚集各種移動應(yīng)用和內(nèi)容，是承載內(nèi)容的平臺。專家認為，阿里巴巴等企業(yè)推出的操作系統(tǒng)，本質(zhì)上不是操作系統(tǒng)，而是應(yīng)用的整合。
三是從底層控制用戶的手機。專家認為，切入移動互聯(lián)網(wǎng)，可以從應(yīng)用、應(yīng)用商店、操作系統(tǒng)切入。互聯(lián)網(wǎng)巨頭不會甘心只玩一個應(yīng)用，操作系統(tǒng)是底層的東西，能控制用戶的手機。從這個邏輯上看巨頭的做法是正確的，只是做起來會比較難。
然而，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機操作系統(tǒng)存在難度。
一方面，操作系統(tǒng)具有復(fù)雜性，需要構(gòu)建生態(tài)圈。易觀國際分析師表示：“操作系統(tǒng)從表面上來看不是那么困難，只是開發(fā)一個產(chǎn)品，但實際上不僅僅是推一個操作系統(tǒng)就行了，需要整個生態(tài)圈的構(gòu)建，上游的設(shè)備開發(fā)商、技術(shù)提供商的支持，下游的用戶、開發(fā)者，還有非常重要的，運營商對你的設(shè)備是否青睞，終端廠商的態(tài)度等。如果不能聚集產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)者，只是把產(chǎn)品弄出來，還是比較難的。”
另一方面，手機操作市場競爭激烈。在安卓和iOS推出后，市場競爭激烈，空間在大眾市場非常少，如果百度、阿里巴巴早兩三年推出自己的操作系統(tǒng)，一定有成功的幾率，但是，他們現(xiàn)在才推出自己的操作系統(tǒng)，這并不是一個理想的時間，也不被看好。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍手機操作系統(tǒng)的舉動也引來一些質(zhì)疑。賽諾市場研究公司分析師說：“以阿里云手機為例，目的是為了更好地服務(wù)自有業(yè)務(wù)，這就不利于整個手機生態(tài)鏈的建設(shè)，會形成從上游到下游封閉的產(chǎn)業(yè)鏈。”
手機操作系統(tǒng)是一個整合產(chǎn)業(yè)鏈的過程，需要運營商、程序開發(fā)商、芯片制造商等產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的相互配合，互聯(lián)網(wǎng)巨頭要想使自主研發(fā)的操作系統(tǒng)被市場廣泛認可、服務(wù)更為廣大的用戶群，還任重道遠。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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