專家稱微軟Lync還不適合在企業(yè)中應(yīng)用
2011/10/10
據(jù)目前在Avaya工作的一位前微軟“最有價值的專家”稱，微軟對于Lync的電話功能的承諾與它提供的實(shí)際性能之間的差距使Lync成為大企業(yè)替代IP PBX的一個糟糕的選擇。一位微軟目前的最有價值的專家也表示，以目前的情況來看，Lync是大企業(yè)的一個平庸選擇。但是，Lync適用于小企業(yè)，特別適用于較小的企業(yè)。
前微軟最有價值的專家喬·舒爾曼(Joe Schurman)對微軟的Lync協(xié)作平臺的電話服務(wù)器提出了三項(xiàng)投訴：1.它對移動設(shè)備的支持糟透了；2.它是以軟件解決方案銷售的，但是，確實(shí)需要許多硬件；3.微軟為Lync設(shè)置了許多許可證陷阱。
舒爾曼目前是Avaya的統(tǒng)一通訊主管。然而，到目前為止，他是知名的微軟統(tǒng)一通訊產(chǎn)品的推廣者之一。公平地說，他非常熟悉Lync。他曾經(jīng)6次被評為微軟統(tǒng)一通訊最有價值的專家并且撰寫了兩本關(guān)于微軟統(tǒng)一通訊技術(shù)的書籍。微軟的最有價值的專家計(jì)劃承認(rèn)微軟外部共享其有關(guān)微軟技術(shù)的知識的個人。
舒爾曼的公司Evangelyze通訊是在2008年創(chuàng)建的，銷售微軟Office通訊服務(wù)器及其后續(xù)產(chǎn)品Lync的插件，目前仍然是微軟的黃金合作伙伴。然而，今年年初，舒爾曼對于Lync電話技術(shù)、微軟的軟件開發(fā)工具和其它開發(fā)者技術(shù)支持都感到非常失望，以至于他背叛了微軟。Evangelyze現(xiàn)在正在重新開發(fā)自己的統(tǒng)一聊天產(chǎn)品SmartChat及其安全的符合HIPAA法的健康醫(yī)療版本的SmartCare，以支持Avaya的one-X統(tǒng)一通訊客戶端。在做出這個決定之后不久，舒爾曼還在Avaya獲得了一個工作。
值得指出的是Lync作為一個即時消息服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)器的功能是沒有爭議的，特別是對于使用Windows、Exchange、SharePoint或者Office等微軟產(chǎn)品的公司更是如此。然而，對于考慮把Lync用于語音目的的企業(yè)來說，爭論的中心是它如何適用和成本如何。
微軟最有價值的專家、Lync用戶和位于舊金山的咨詢公司Convergent Computing的總裁蘭德·森本(Rand Morimoto)解釋說，如果你已經(jīng)把Lync用于即時消息和網(wǎng)絡(luò)會議，你為它增加一項(xiàng)服務(wù)，你就擁有語音功能。這基本上是免費(fèi)的，因?yàn)槟阋呀?jīng)設(shè)置了90%的東西。如果你已經(jīng)擁有網(wǎng)絡(luò)會議部分，你就擁有了Lync語音功能的企業(yè)許可證。
盡管舒爾曼認(rèn)為Lync成本不低并且不容易在大企業(yè)中部署，但是，據(jù)微軟向《網(wǎng)絡(luò)世界》提供的信息顯示，舒爾曼確實(shí)提出了一些有根據(jù)的觀點(diǎn)。
森本說，Lync缺少對于移動客戶的支持以及Windows以外的平臺的支持對于大企業(yè)確實(shí)是一個問題。但是，他預(yù)計(jì)這些問題不會持續(xù)太久。雖然Lync的軟電話能夠在Windows XP或以上版本的Windows上運(yùn)行，但是，它目前還不能在Windows 7上運(yùn)行。森本的公司使用Lync作為PBX支持該公司的100名員工，其中70%是移動辦公人員。
本月初，微軟宣布稱，人們期待已久的Macintosh客戶軟件將在10月份提供。森本預(yù)計(jì)，用于Windows Phone 7 Mango發(fā)布版的Lync客戶端軟件也將推出。他已經(jīng)看到了iPhone/iPad客戶端軟件的演示。關(guān)于Android、黑莓和其它平臺，微軟一位發(fā)言人對《網(wǎng)絡(luò)世界》說，正如我們在去年推出這個軟件時、在今年3月的Connect會議上和在今年7月在WPC會議上解釋的那樣，微軟將提供用于WP7、Android、iPhone、諾基亞、RIM和Symbian等平臺的Lync軟件。我們將在今年年底前按計(jì)劃提供Lync對移動的支持。
至于大規(guī)模Lync電話技術(shù)部署需要使用許多硬件的問題，這個問題對于某些部署確實(shí)是一個問題。微軟表示，一般的小規(guī)模部署最多可使用三臺服務(wù)器，而企業(yè)的大規(guī)模參考架構(gòu)使用14臺服務(wù)器。然而，這些都不需要專門的機(jī)器。Lync的服務(wù)器能夠在虛擬機(jī)上運(yùn)行。微軟稱，可以在包括Hyper-V、VMware和其它微軟認(rèn)證的管理程序的虛擬機(jī)上運(yùn)行。
森本指出，在中小企業(yè)市場推出的Lync最少可以使用兩臺服務(wù)器。對于單獨(dú)的服務(wù)器的需求取決于規(guī)模。對于你的最小配置，你在內(nèi)部實(shí)施即時消息、網(wǎng)絡(luò)會議、外部即時消息和網(wǎng)絡(luò)會議，你最少要購買兩臺服務(wù)器。你必須有一臺內(nèi)部的服務(wù)器和一臺在網(wǎng)絡(luò)邊緣的服務(wù)器。這些服務(wù)器可以虛擬化的。在我們的環(huán)境中，我有三臺運(yùn)行Lync的服務(wù)器。我有一臺服務(wù)器運(yùn)行即時消息/網(wǎng)絡(luò)會議，一臺邊緣服務(wù)器和一臺語音服務(wù)器。所有這些服務(wù)器都是虛擬化的。
微軟稱，如果一個用戶運(yùn)行Lync標(biāo)準(zhǔn)版，他們一共需要三臺服務(wù)器，其中兩臺是可選購的：一臺邊緣服務(wù)器(可選購，位于隔離區(qū)，能夠遠(yuǎn)程訪問)和一個XMPP網(wǎng)關(guān)(可選購)，和一臺標(biāo)準(zhǔn)版服務(wù)器(其它任何服務(wù)器)。
微軟稱，企業(yè)可以使用類似于Convergent Computing公司的設(shè)置：在隔離區(qū)部署一臺或者更多的邊緣服務(wù)器(不過，微軟稱這個單獨(dú)的服務(wù)器是可選購的)、后臺服務(wù)器(SQL數(shù)據(jù)庫)和前臺服務(wù)器(用于Lync提供的所有其它功能)。
但是，有一個不利的因素：采用企業(yè)版，只有名為“服務(wù)器任務(wù)”的某些功能可以安裝在同一臺物理服務(wù)器上。據(jù)微軟稱，許多具體的服務(wù)器任務(wù)必須安裝在不同的服務(wù)器上。這些任務(wù)包括目錄、邊緣服務(wù)器、可信應(yīng)用服務(wù)器、群聊天等等。微軟稱，使用微軟的14臺服務(wù)器的參考架構(gòu)，Lync能夠支持8萬個用戶。
但是，還有一個不利因素。微軟一位發(fā)言人稱，對于這種大規(guī)模的部署，Lync企業(yè)版需要使用負(fù)載均衡器。企業(yè)版服務(wù)器部署在“池”中，每臺服務(wù)器最多支持1000個用戶，每個池最多支持8萬個用戶。
此外，微軟還推薦Exchange在自己的服務(wù)器上運(yùn)行。
對于中小企業(yè)，微軟稱，標(biāo)準(zhǔn)版最多支持5000個用戶。微軟還稱，與流行的看法相反，標(biāo)準(zhǔn)版支持容錯。這是Lync的一個新功能：用戶可以從一臺標(biāo)準(zhǔn)版服務(wù)器容錯到第二臺服務(wù)區(qū)，而且這個容錯不需要負(fù)載均衡器。
森本指出，這些支持的數(shù)字也不能說明電話服務(wù)的全部情況。這個配置確實(shí)取決于有多少個用戶同時打電話。森本將有信心地把5000個用戶放在一臺Lync即時消息服務(wù)器上，一臺網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)器上有2000個用戶。
對于電話服務(wù)來說，他說，他一般為每100個用戶同時使用配置一臺服務(wù)器。森本預(yù)計(jì)，對于許多公司來說，在指定時間里平均有大約10%的員工打電話。這意味著一臺服務(wù)器有可能支持1000個用戶。擁有5000名員工的Ergo公司可能需要5臺服務(wù)器。另一方面，采用虛擬化技術(shù)，這并不意味著需要購買許多臺服務(wù)器。有許多員工的公司一般在3至4個辦公樓中。因此，你也許要每一個樓房中有一臺服務(wù)器。
結(jié)論是運(yùn)行多個Lync功能意味著需要許多臺物理服務(wù)器還有負(fù)載均衡器。Lync還需要微軟批準(zhǔn)的優(yōu)化的SIP電話或者Windows桌面作為功能齊全的電話機(jī)。
舒爾曼對Lync的另一個抱怨是它價格昂貴超過了用戶的預(yù)期。Lync有一個免費(fèi)軟件的聲譽(yù)，因?yàn)楫?dāng)推出Lync的時候，已經(jīng)擁有微軟Office通訊服務(wù)器企業(yè)版客戶端軟件許可證和簽署軟件保證協(xié)議的用戶可以免費(fèi)獲得Lync Plus CAL。
那個交易已經(jīng)不存在了，不過，大多數(shù)微軟客戶不必為Lync企業(yè)版CAL支付額外的費(fèi)用。它包含在企業(yè)CAL中。它包含在企業(yè)CAL套裝軟件中。這個套裝軟件包括Windows服務(wù)器、Exchange、SharePoint、系統(tǒng)中心、Forefront以及Lync。
然而，當(dāng)使用Lync企業(yè)版的時候，也許需要使用其它許可證，如要求購買SQL服務(wù)器許可證。微軟證實(shí)稱，企業(yè)版使用SQL服務(wù)器用于后臺服務(wù)器，因此微軟要求Lync用戶擁有覆蓋那臺服務(wù)器的合法的SQL服務(wù)器。
再說一次，微軟一位發(fā)言人稱，中小企業(yè)可以作為“Lync服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)版用戶，不需要單獨(dú)的SQL許可證”。
公平地說，企業(yè)版Lync的這些缺點(diǎn)已經(jīng)引起了許多關(guān)于這個產(chǎn)品的不實(shí)的傳言。
微軟已經(jīng)否認(rèn)了一些傳言，如Lync不支持站點(diǎn)與站點(diǎn)之間的容錯。在一個規(guī)劃很好的系統(tǒng)中，如果一臺服務(wù)器的任務(wù)中斷，其它服務(wù)器不會受到影響。微軟稱，微軟與PBX系統(tǒng)相互連接的Direct SIP支持包括Avaya和思科在內(nèi)的多個廠商的產(chǎn)品。
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