網(wǎng)絡(luò)電話：不能消滅它 那就加入它
2011/08/12
近來，網(wǎng)絡(luò)電話成為國際和國內(nèi)電信發(fā)展的絕對熱點。據(jù)美國市場研究機(jī)構(gòu)皮尤研究中心的最新一項“互聯(lián)網(wǎng)與美國生活項目”研究顯示，幾乎有近四分之一(24%)的美國成年網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，相當(dāng)于全美國有19%的成年人使用這一服務(wù)。今年5月，微軟公司宣布將以85億美元現(xiàn)金收購網(wǎng)絡(luò)電話標(biāo)桿企業(yè)Skype，讓業(yè)內(nèi)進(jìn)一步認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)電話的價值。網(wǎng)絡(luò)電話因其較傳統(tǒng)電話資費(fèi)低甚至免費(fèi)，頗受消費(fèi)者青睞。且隨著3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，網(wǎng)絡(luò)電話在許多手提設(shè)備上(如智能手機(jī)和平板電腦等)都可以使用，更為網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展注入了活力。然而在網(wǎng)絡(luò)電話活力四射的同時，電信運(yùn)營商的市場正在被迅速侵蝕，面對這不可阻擋的潮流，運(yùn)營商該如何應(yīng)對？
被侵蝕的電信運(yùn)營商
近年來，Skype、UUCall、阿里通、19talk、掌上寶等國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)電話軟件及運(yùn)營商如雨后春筍般出現(xiàn)在我國語音通話市場上，并擁有大量的用戶群。隨著網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的成熟，其低廉的價格吸引了大批的用戶，擠壓電信運(yùn)營商的市場份額，對其構(gòu)成威脅。
網(wǎng)絡(luò)電話在短短幾年內(nèi)搶占了長途電話業(yè)務(wù)的半壁江山。據(jù)統(tǒng)計，2005年國內(nèi)僅國際長途電話業(yè)務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)電話而造成傳統(tǒng)運(yùn)營商流失的收入就超過10億元。據(jù)不完全統(tǒng)計，2009年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話用戶數(shù)量達(dá)1800萬，而國際網(wǎng)絡(luò)電話巨頭Skype在中國的用戶數(shù)已超過美國。
從微軟收購Skype、蘋果公司推出FaceTime網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等業(yè)內(nèi)新動向，可以看出全球IT公司正在試圖進(jìn)一步侵蝕電信運(yùn)營商的語音通話市場。在中國，米聊、KiK、速聊等應(yīng)用正迅速蔓延，而且小米科技還專門設(shè)計定制手機(jī)，完成了大半個產(chǎn)業(yè)鏈的整合，就差運(yùn)營商這最后一塊陣地了。
市場研究公司Point Topic的報告稱，預(yù)計未來5年時間里全球網(wǎng)絡(luò)電話市場將增長一倍以上，達(dá)到400億美元。美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)今年3月稱，在截至2010年6月的一年中，個人消費(fèi)者和企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的使用量增長21%，對傳統(tǒng)固定電話通話服務(wù)的使用量則下滑8%。
懸而未決的合法性
盡管網(wǎng)絡(luò)電話在我國已經(jīng)有十多年的發(fā)展歷程，已經(jīng)擁有大量的用戶，但網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)目前在我國還處于“灰色地帶”。據(jù)了解，根據(jù)國際上公認(rèn)的分類方式，網(wǎng)絡(luò)電話有四種實現(xiàn)方式：Phone-Phone、Phone-PC、PC-Phone和PC-PC。而我國原信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中，把Phone-Phone以及PC-Phone的IP電話明確確定為第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國電信管理條例》第七條和第九條的規(guī)定，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)需要取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。而另兩種表現(xiàn)形式到底是屬于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)還是增值業(yè)務(wù)則一直沒有定論。目前，除了電信、聯(lián)通兩大運(yùn)營商在全國4個城市的試點，其他所有網(wǎng)絡(luò)電話統(tǒng)統(tǒng)是“黑戶”，被工信部認(rèn)定為“非法經(jīng)營”。
逃避監(jiān)管的“借殼”高招
盡管網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)屬 “非法經(jīng)營”，面對迫切的市場需求，網(wǎng)絡(luò)電話公司還是通過在海外注冊、與海外電信運(yùn)營商合資等各種方式曲線求生。
香港某網(wǎng)絡(luò)電話公司總監(jiān)李晉表示，許多網(wǎng)絡(luò)電話公司都注冊在香港，為的就是逃脫內(nèi)地監(jiān)管。2009年10月7日，杭州優(yōu)恒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(UUCall的運(yùn)營商)因涉嫌違規(guī)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)電話，被浙江省通信管理局勒令停服整改。2009年12月，嘗到監(jiān)管苦頭的UUCall宣布并入中華電信 (香港)國際有限公司，管轄地和服務(wù)器移至香港，域名遷往美國。在沉寂近兩年后，曾經(jīng)風(fēng)靡一時的網(wǎng)絡(luò)電話UUCall近日重出江湖。其負(fù)責(zé)人汪建華已重啟域名UUCal.com，并宣布正式開展網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。根據(jù)2010年11月公司披露的官方數(shù)據(jù)顯示，UUCall注冊用戶已超過4000萬。同時打起海外牌的還有KC網(wǎng)絡(luò)電話，其注冊所在地為香港。
此外，當(dāng)前用戶數(shù)第一的Skype雖然是美國eBay旗下的子公司，但其在中國內(nèi)地的合資伙伴選擇的是TOM集團(tuán)。TOM集團(tuán)的母公司為和記黃埔，而和記黃埔旗下的Hutchison3，本身就是電信運(yùn)營商，在10個國家及地區(qū)提供移動通信服務(wù)。
取消圍堵才有明天
由于處于“灰色地帶”，我國網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)缺乏必要的政策支持和法律監(jiān)管，容易滋生各種問題。根據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)各地網(wǎng)絡(luò)電話軟件就有100多種，加上國外免費(fèi)軟件在國內(nèi)也比較流行，一些軟件又是通過全國各地互不相干的代理商在經(jīng)營，全國范圍內(nèi)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)的商家預(yù)計達(dá)到上千家。在為消費(fèi)者帶來價格低廉的通話服務(wù)的同時，消費(fèi)欺詐、服務(wù)質(zhì)量無法保障等問題也層出不窮。而出現(xiàn)問題后，消費(fèi)者往往無處申訴。
另外，網(wǎng)絡(luò)電話是電信行業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的必然趨勢，正如《電信法》起草專家咨詢委員會委員闞凱力所說，“網(wǎng)絡(luò)電話是大勢所趨，政策總有一天要開放�！睂嶋H上，美國、歐洲、日本等主流市場已經(jīng)開始嘗試運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)電話，僅北美地區(qū)網(wǎng)絡(luò)電話市場規(guī)模(住家用戶數(shù))已達(dá)1890萬。而中國電信行業(yè)在面臨發(fā)展機(jī)遇的同時也充斥著阻力和挑戰(zhàn)，政策的不明朗和扶持政策的缺失讓電信行業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電話的路上踟躕不前。
隨著3G的普及，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話已完全可實現(xiàn)免費(fèi)通話，導(dǎo)致各類水貨手機(jī)銷量暴增。據(jù)保守估計，國內(nèi)具有WiFi功能的水貨手機(jī)至少已有上千萬部。面對這種情況，我國主管部門已經(jīng)對國產(chǎn)手機(jī)開放WiFi并允許其與WAPI兼容。如此一來，用戶無論使用WiFi還是WAPI，都完全可以在手機(jī)上免費(fèi)下載Skype，政策松動的信號已經(jīng)預(yù)示著對于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展取向。因此，建議主管部門在全國范圍內(nèi)開放所有有線和無線終端上的網(wǎng)絡(luò)電話。同時，政府有必要出臺扶持政策對傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)給予應(yīng)有的支持。
人民郵電報
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