增值業(yè)務(wù)已青黃不接 行業(yè)應(yīng)用正風(fēng)起云涌
2011/08/30
總有一天短信將成為明日黃花。而當(dāng)這一天真的到來時，電信運(yùn)營商是否做好了應(yīng)對的準(zhǔn)備呢？能拿出什么新業(yè)務(wù)與社會上豐富多彩的熱點(diǎn)應(yīng)用相抗衡？有什么新的增值業(yè)務(wù)能接下短信的接力棒，成為收入的貢獻(xiàn)大戶？
從中國移動的2011年中期財報中我們發(fā)現(xiàn)，短信業(yè)務(wù)收入為257.98億元，比去年同期僅增長了0.11億元，幾乎是原地踏步。雖然其他兩家并沒有發(fā)布這個數(shù)據(jù)，但占國內(nèi)移動用戶市場份額超過三分之二的中國移動的數(shù)字足以說明問題。
若干年前我們就料到，總有一天短信將成為明日黃花。而當(dāng)這一天真的到來時，電信運(yùn)營商是否做好了應(yīng)對的準(zhǔn)備呢？能拿出什么新業(yè)務(wù)與社會上豐富多彩的熱點(diǎn)應(yīng)用相抗衡？有什么新的增值業(yè)務(wù)能接下短信的接力棒，成為收入的貢獻(xiàn)大戶？電信運(yùn)營商依然在摸索中。
其實(shí)，三家運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)收入占比都在持續(xù)提升，中國移動增值業(yè)務(wù)收入占總收入比例從去年同期的29.5%升至32.2%；中國聯(lián)通移動服務(wù)收入中移動增值收入占比達(dá)到35.3%，同比提高4個百分點(diǎn)。在增值業(yè)務(wù)發(fā)展上，三家電信運(yùn)營商目前涉足的范圍基本一致，紛紛在應(yīng)用商店、無線音樂、手機(jī)閱讀、手機(jī)視頻、手機(jī)郵箱、IM、手機(jī)支付等領(lǐng)域積極部署。其中，中國移動的移動應(yīng)用商場已經(jīng)成為全球最大的中文應(yīng)用軟件商場，注冊客戶達(dá)8600萬戶，上半年應(yīng)用下載量達(dá)到2.6億次；飛信活躍客戶數(shù)近8270萬，增長41.8%；139郵箱活躍客戶數(shù)近3390萬，增長87.4%；無線音樂使用客戶達(dá)4.78億戶；手機(jī)閱讀收入達(dá)到2.85億元，增長307.1%；手機(jī)視頻收入達(dá)到2.31億元，增長165.5%。中國電信的“189郵箱”、“天翼LIVE”、“天翼空間”等自營型產(chǎn)品初具規(guī)模，上半年用戶分別達(dá)到3678萬戶、2835萬戶和2730萬戶。中國聯(lián)通的手機(jī)電視、手機(jī)閱讀、手機(jī)郵箱用戶分別達(dá)到851.1萬戶、792.5萬戶和1752.8萬戶。
上述業(yè)務(wù)增長雖然顯著，但對企業(yè)收入的貢獻(xiàn)還是非常小。如果將其放置于整個移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，例如與兩年即發(fā)展2億用戶的新浪微博相比，與突破150億下載量的蘋果App Store相比，電信運(yùn)營商還有很大的差距。像短信那樣的單個業(yè)務(wù)奇跡或許不會再現(xiàn)，面向用戶的“綜合信息服務(wù)、生活服務(wù)”也許是趨勢，對移動互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)發(fā)展，目前各家都確定了自己的方向。
中國電信基于“做智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”的定位，在新業(yè)務(wù)發(fā)展尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣上，對自己的能力進(jìn)行了重新定位。堅(jiān)持做強(qiáng)做優(yōu)原則，有選擇地發(fā)展自營匯聚型內(nèi)容、應(yīng)用以及支付和定位等能力型產(chǎn)品，通過市場化的運(yùn)營和發(fā)展模式，培育未來收入的增長點(diǎn)。公司對高度融合的業(yè)務(wù)承載和能力開放平臺寄予更高期望，致力于吸引更多的移動互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)和新應(yīng)用在此安家。中國電信基地產(chǎn)品的滲透率和活躍度在上半年有所提高，但其也意識到要高度參與市場競爭，關(guān)鍵仍在于互聯(lián)網(wǎng)基因的形成�！耙碇Ц丁鄙习肽杲灰最~實(shí)現(xiàn)86億元，但目前發(fā)展仍受限于市場政策等因素。
中國移動則聚合移動互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)，著力打造無線城市。無線城市是中國移動未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向，將無線城市作為拓展個人客戶“生活服務(wù)份額”、社會各行業(yè)“信息服務(wù)份額”的基礎(chǔ)，連接各行業(yè)的紐帶，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)應(yīng)用的著力點(diǎn)。目前已有25個�。▍^(qū)、市）、130多個城市簽署無線城市合作協(xié)議，政府門戶、智能交通、數(shù)字社區(qū)等應(yīng)用快速發(fā)展。
在移動互聯(lián)網(wǎng)個人客戶產(chǎn)品定位上，中國聯(lián)通以滿足個人客戶“E3需求”，即情感需求、娛樂需求和效率需求，加強(qiáng)社區(qū)和多媒體通信方面的產(chǎn)品開發(fā)，在信息生活的創(chuàng)新領(lǐng)域建立產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。最近聯(lián)通推出的沃友跨運(yùn)營商、跨平臺的即時通信軟件，即為滿足用戶情感需求的社交類產(chǎn)品。為滿足用戶娛樂需求，中國聯(lián)通將打造集手機(jī)游戲、電視、閱讀、音樂等產(chǎn)品于一身的多媒體中心；滿足效率需要的產(chǎn)品包括位置服務(wù)、手機(jī)支付、沃商店、沃門戶等。
在行業(yè)應(yīng)用上，電信運(yùn)營商雖然剛剛起步，但已順暢揚(yáng)帆信息化的廣闊藍(lán)海。中國移動的集團(tuán)客戶數(shù)擴(kuò)大到310萬家。3G的不斷成熟為中國電信行業(yè)信息化“添翼”，公司將行業(yè)信息化應(yīng)用市場形容為一座儲量豐富的“金礦”，這座金礦上半年開采可觀，ICT收入達(dá)223億元，同比增長了24.2%，增長率僅次于移動業(yè)務(wù)收入。值得關(guān)注的是，中國電信上半年“云服務(wù)”市場拓展取得進(jìn)展，開始集約化構(gòu)建全國性的“云”資源服務(wù)管理平臺，行業(yè)信息化解決方案提供能力持續(xù)提升。同樣依托3G優(yōu)勢，中國聯(lián)通逐步建立起“沃·商務(wù)”在銀行、證券、保險、汽車、航空、央企六大領(lǐng)域的影響力，上半年累計發(fā)展移動OA、政府執(zhí)法、監(jiān)測監(jiān)控、汽車信息化和股票機(jī)五大重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用超過300萬戶。由于行業(yè)應(yīng)用市場的專業(yè)性與特殊性，電信運(yùn)營商全程全網(wǎng)、電信級安全保障、公網(wǎng)與專網(wǎng)的整合等都是不可替代的優(yōu)勢。聚焦客戶需要，依托自身基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺與資源，緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、無線城市等技術(shù)趨勢，電信運(yùn)營商能夠在行業(yè)應(yīng)用市場大展宏圖。
人民郵電報
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