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手機云看上去很美

陳志剛 2011/07/01

　　手機這多云看上去很美，引無數(shù)英雄競折腰。谷歌、蘋果、諾基亞都有自己的云，也都有手機云，國內(nèi)的廠商們自然山寨起來也從未落后過。

　　但是，手機這朵云，真的能適應(yīng)中國國情嗎？要知道不適應(yīng)國情的舶來品從來都是被放棄了的。在中國民族的哦能夠給歷史上，最成功的舶來品當(dāng)屬佛教，其成功也正是因為它最大限度的按照中國國情做了改造，才能以儒道三分天下而有其一。

　　手機云最大的國情是什么？中國的手機用戶從來就沒有真正的享受過終端廠商的可信任的服務(wù)，從而使得老百姓對終端廠商不能建立起可靠的信任鏈接。

　　這不能責(zé)怪中國用戶素質(zhì)不高，其實正是廠商們只重視一次性成交，不重視產(chǎn)品生命周期價值維系的行為，使得自己作繭自縛。

　　在完成手機購買之后，中國的用戶在遇到問題的時候，一般都會遭遇零售商、服務(wù)商、廠商之間的百般推脫，那么在人們的心中自然也就養(yǎng)成了，買手機就是買一個硬件磚頭，他們很難相信你能在磚頭上載出鮮花來，因為服務(wù)始終是終端廠商的弱項。

　　顯然，在被比作可以像水電煤氣那樣隨時隨地獲取服務(wù)的手機云業(yè)務(wù)，就需要用戶相信你是能夠服務(wù)的，并且在歷史上你有良好的信用記錄。

　　在沒有良好信用記錄的時候，手機云的服務(wù)商們就要想清楚了，你應(yīng)該做點什么樣的服務(wù)？

　　國內(nèi)的廠商們大多選擇了“存儲云”，告訴用戶可以把通信錄、文檔、照片放在終端廠商那里，可惜，這個要求我不認為符合中國國情，因為他需要用戶和廠商之間有可信的信任關(guān)系。手機作為跟人信息中心，其隱私性決定了，存儲云不會有前途。

　　蘋果則比較聰明，他的云是音樂云，也就是內(nèi)容分發(fā)的云。他并不想通過云這種噱頭獲取用戶的資料，而專注于提供服務(wù)。作為內(nèi)容云，只是向用戶分發(fā)內(nèi)容，就不需要和用戶建立強的信任關(guān)系，你只要內(nèi)容有吸引力服務(wù)做得好，就可以了。而且在內(nèi)容確定后，你的用戶也就確定了。

　　所以，我們不得不提應(yīng)用云，在手機上做應(yīng)用云，其實是很難的事情，最大的困難就在于你不知道用戶需要什么，而且尋找開發(fā)者也是個問題。諾基亞關(guān)閉了諾基亞從5月份開始關(guān)閉其法國、西班牙在線商店，本月初，他們又宣布在6月30日關(guān)閉英國在線商店，同樣在今天，諾基亞還停止了在德國的在線商店銷售業(yè)務(wù)。

　　這說明，應(yīng)用云做的不好就真的可能是浮云。可惜，中國的終端廠商還在前赴后繼。

　　現(xiàn)在看，內(nèi)容云，而且是非用戶生成內(nèi)容的內(nèi)容云，或許還能下點雨。

通信世界網(wǎng)


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