移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析
陳志剛 2011/03/03
摘要：移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)的核心問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是當(dāng)前新型電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在闡述移動(dòng)電子商務(wù)所能提供的服務(wù)的基礎(chǔ)上，指出了它所存在的安全和支付等問題，并提出了相應(yīng)的解決對策，最后則分析了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。
2007年6月6日，國家信產(chǎn)部有關(guān)部門指出，國產(chǎn)3G標(biāo)準(zhǔn)TD將發(fā)放，包括北京、上海、天津等在內(nèi)的10大城市鋪設(shè)基站超1.3萬，這也標(biāo)志著移動(dòng)電子商務(wù)將正式全面走進(jìn)人們的生活。
移動(dòng)電子商務(wù)不同于電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)不僅能提供因特網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。不僅如此，移動(dòng)電子商務(wù)不同于日前的銷售方式，它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，用戶隨時(shí)隨地都可以使用這些服務(wù)。設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。
移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)的核心問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是當(dāng)前新型電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。打破傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，調(diào)整和改革舊電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，構(gòu)建新型的電子商務(wù)模式是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
1.移動(dòng)電子商務(wù)的概述
1.1 移動(dòng)電子商務(wù)
移動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)是由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來的�；趯ξ覈苿�(dòng)商務(wù)的應(yīng)用特征和未來發(fā)展趨勢的判斷來說，可以將移動(dòng)商務(wù)定義為通過連接公共和專用網(wǎng)絡(luò)，使用移動(dòng)終端來實(shí)現(xiàn)各種活動(dòng)，包括經(jīng)營、管理、交易、娛樂等。概括地說，移動(dòng)電子商務(wù)是指通過手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理(PDA)和掌上電腦等手持移動(dòng)終端進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。與傳統(tǒng)通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務(wù)相比，擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，因此具有更為廣闊的市場前景。
相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)增加了移動(dòng)性和終端的多樣性，無線系統(tǒng)允許用戶訪問移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務(wù)，通過對話交談和文本文件直接溝通。由于移動(dòng)電子電話手持設(shè)備的廣泛使用。使其將比個(gè)人計(jì)算機(jī)具有更廣泛的用戶基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)具有移動(dòng)性、個(gè)性化和方便性等特點(diǎn)。
1.2 移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)
因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：
(1)銀行業(yè)務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查賬目、支付賬單、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。
(2)交易。移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適合股票交易等應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。
(3)訂票。通過因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，還可隨時(shí)支付票款或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
(4)購物。借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶能夠通過移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上購物。
(5)娛樂。移動(dòng)電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以利用移動(dòng)設(shè)備收聽音樂，還可以訂購、下載特定的曲目，而且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以參加快速、安全的博彩等活動(dòng)。
(6)無線醫(yī)療。這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)務(wù)人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)十分適合移動(dòng)電子商務(wù)的開展。在緊急情況下，救護(hù)車可以作為治療的場所，而借助無線技術(shù)，救護(hù)車可以在行駛中同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關(guān)重要。無線醫(yī)療使病人、醫(yī)生、保險(xiǎn)公司都可以獲益，也會(huì)愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。
(7)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)。一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)將有開展業(yè)務(wù)的巨大空間。移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短消息服務(wù)、無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)技術(shù)以及呼叫中心技術(shù)，為用戶提供及時(shí)的服務(wù)，提高用戶的工作效率。過去，現(xiàn)場工作人員在完成一項(xiàng)任務(wù)后，需要回到總部等待下一項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在，現(xiàn)場工作人員直接用他們的手持通信設(shè)備接受工作任務(wù)，并根據(jù)所在的位置、交通的狀況以及任務(wù)的緊急程度，自動(dòng)安排各項(xiàng)工作，使用戶得到更加滿意的服務(wù)。
2.移動(dòng)電子商務(wù)存在的主要問題及解決對策
2.1 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
(1)安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。移動(dòng)電子商務(wù)雖然誕生于電子商務(wù)，但是其通過移動(dòng)終端上網(wǎng)的特性決定了它存在和普通電子商務(wù)不同的安全性。在探討移動(dòng)安全的特性時(shí)，我們首先要考慮的是移動(dòng)終端本身的安全性。只有當(dāng)移動(dòng)電子商務(wù)賴以依存的移動(dòng)終端安全了，才可能進(jìn)一步談其它的移動(dòng)安全問題。如今用于上網(wǎng)的移動(dòng)終端主要有手提電腦、手機(jī)、PDA等等，保障這些設(shè)備本身的安全以及在使用這些設(shè)備時(shí)遵循安全操作規(guī)范進(jìn)行操作是移動(dòng)電子商務(wù)安全保障的一個(gè)前提。當(dāng)設(shè)備安全的前提得以保證后，我們就需要保證移動(dòng)電子商務(wù)在應(yīng)用中的安全。
(2)完善的支付模式是影響移動(dòng)電子商務(wù)的首要因素。這里所講到的支付模式實(shí)際上就是針對手機(jī)支付方式，消費(fèi)者只要擁有一部手機(jī)，就可以完成理財(cái)或交易，這就是移動(dòng)支付帶來的便利。但是。由于手機(jī)支付本身存在瓶頸在加上諸多因素的影響，手機(jī)支付模式并沒有達(dá)到盡善盡美的地步，所以手機(jī)支付將會(huì)繼續(xù)困擾移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
中國整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了比較務(wù)實(shí)的、贏利的階段，但是涉及到在實(shí)施和操作的層面，還遇到支付、信用認(rèn)證等實(shí)際問題。電子商務(wù)對其他行業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生很大的影響。影響最大的是流通業(yè)，流通業(yè)面臨著提高效率的問題而配套設(shè)施的建設(shè)需要長期過程；由此可見，影響手機(jī)支付的因素是多方面的，如：電信業(yè)和金融業(yè)的融合問題、以運(yùn)營商為主的代收貨款模式問題以及誠信問題等。
當(dāng)然移動(dòng)電子商務(wù)還存在許多問題，比如：移動(dòng)電子商務(wù)人才匱乏；移動(dòng)通信的技術(shù)限制；移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在不規(guī)范行為；企業(yè)信息化水平較低等。相信隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，這些問題都將迎刃而解。
2.2 移動(dòng)電子商務(wù)存在問題的解決對策
(1)移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題的解決方法。針對移動(dòng)的特性，可通過VPN來解決移動(dòng)上網(wǎng)中的安全問題。VPN——虛擬專用網(wǎng)就是在公用的Internet網(wǎng)絡(luò)上通過隧道協(xié)議建立起安全的私有網(wǎng)絡(luò)。它可以滿足以下三個(gè)安全的需要：
�、僬J(rèn)證，確認(rèn)信息源；
②信息保密性，傳輸?shù)男畔⑹羌用艿模?br />
�、蹟�(shù)據(jù)完整性，確認(rèn)數(shù)據(jù)沒有被篡改。只有當(dāng)我們達(dá)到了這三點(diǎn)要求，才有可能保證移動(dòng)電子商務(wù)在交易過程中的安全。
(2)移動(dòng)電子商務(wù)的支付模式問題的解決方法。
我國移動(dòng)電子商務(wù)支付模式應(yīng)該走中國特色之路。其實(shí)，小額支付和微支付是一種十分典型的移動(dòng)電子商務(wù)。因?yàn)槭謾C(jī)支付適合渴了買瓶飲料、100元電影票等這些小支付，而這種模式銀行又不太愿意去做。
運(yùn)營商做電子商務(wù)已經(jīng)是跨行業(yè)經(jīng)營，而這是信息化的必然產(chǎn)物。因?yàn)樾畔⒒械碾娮幼鳛橹Ц妒侄伪厝粷B透到各個(gè)領(lǐng)域，而其中對普通消費(fèi)者有利的模式是以運(yùn)營商為主體的小額支付。當(dāng)然，這需要銀行對運(yùn)營商的支付做一定的監(jiān)管，比如要求每天進(jìn)行電子匯兌、電子結(jié)賬等，假如這些核對弄清楚的話，不會(huì)有太大問題。手機(jī)支付應(yīng)該作為一個(gè)突破口，需要有關(guān)部門盡快去協(xié)調(diào)。
中國電子商務(wù)研究中心
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