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IMS視頻共享的四種業(yè)務(wù)模式

凌玉萍 鐘青峰 凌穎 2010/07/29

　　業(yè)務(wù)模式是指運營商以何種方式提供業(yè)務(wù)，滿足客戶何種需求，帶給客戶什么樣的利益。業(yè)務(wù)模式是商業(yè)模式中最富有創(chuàng)新性的領(lǐng)域，以下是IMS視頻共享業(yè)務(wù)的4種模式。

　　品牌模式。從業(yè)務(wù)到品牌，將利潤從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到品牌商，向客戶提供品牌體驗，韓國SKT是這種模式的典型代表。SKT把韓國所有的用戶按5歲為一個年齡段進(jìn)行細(xì)化，建立個性化、品牌化服務(wù)。這種市場劃分取得了很大的成功，使每一類的客戶都有了歸屬感，都擁有屬于自己的品牌。針對視頻分享業(yè)務(wù)，運營商也可劃分不同的用戶群，提供個性化的服務(wù)。

　　基礎(chǔ)產(chǎn)品模式。利用優(yōu)勢資產(chǎn)（業(yè)務(wù)、品牌）建立基礎(chǔ)產(chǎn)品，獲取巨額利潤。這種模式實施的基本原理是通過一種基礎(chǔ)產(chǎn)品來積累用戶群，但主要通過外圍輔助產(chǎn)品來盈利。這種模式最典型的案例是微軟通過低價甚至免費銷售和發(fā)放其基礎(chǔ)產(chǎn)品DOS和Windows，然后通過提升產(chǎn)品及外圍相關(guān)產(chǎn)品來獲利。運營商可把視頻業(yè)務(wù)打造成3G時代的基礎(chǔ)產(chǎn)品，通過該基礎(chǔ)產(chǎn)品來發(fā)展視頻分享等一系列的增值業(yè)務(wù)，擴(kuò)大和鎖定大量用戶群，通過開發(fā)和提供大量的輔助產(chǎn)品來獲取更多利潤。

　　產(chǎn)品金字塔模式。創(chuàng)立一個多層次的產(chǎn)品體系，不同層次的產(chǎn)品滿足不同層次的需求，建立起產(chǎn)品間的區(qū)隔，提高營銷敏感度。這種模式實施的基礎(chǔ)在于客戶本身的結(jié)構(gòu)呈金字塔式，即最高端的客戶數(shù)目較少，之下是較多的中層用戶，最底層是大量的普通用戶，對不同的用戶提供不同的產(chǎn)品，其低端產(chǎn)品最主要的目的是獲得大量的市場份額，保護(hù)中高檔產(chǎn)品不受沖擊，起到防火墻的作用，其中高端客戶是企業(yè)的主要利潤來源。

　　解決方案模式。全面滿足客戶的全方位的需求。這種模式實施的關(guān)鍵在于充分了解客戶的深層次需求及全方位需要，通過全面滿足客戶多方面、多層次的需求來盈利。

　　在3G時代，移動運營商對業(yè)務(wù)發(fā)展模式的創(chuàng)新是至關(guān)重要的，創(chuàng)新的空間也很大，比如可以通過對渠道考核模式的革新來提升渠道的服務(wù)能力，還可以在渠道形式方面進(jìn)行創(chuàng)新，如品牌店、會員俱樂部、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。

人民郵電報


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